外在的东西，不管是钱，权力，还是制度法律，都不可能为人提供源源不断的力量源泉，作为一种有灵魂的动物，只有灵魂才能能够提供源源不断的力量，这就是信念。凭什么凝聚人心？企业持续战略的设计从根本上讲，不过是对商业法则和价值公理的遵守过程。世界优秀企业之所以长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作成功地融为一体。
--姜汝祥博士
企业的核心价值观、远景、战略目标从总体上解决：
一个企业从根本上，通过什么来凝聚全体员工的意志，如何促使全体员工采取共同的行动，完成共同的使命和任务。用一句简练的话来概括，就是 “凭什么凝聚人心？”。
核心价值观的内容
核心价值观反映了企业内外多方面的关系，因此，核心价值观至少应包括以下几方面内容：
1) 我们的事业是什么？
2) 我们的顾客群是谁？
3) 顾客的需要是什么？
4) 用什么技巧或特殊能力来满足顾客的需求？
制定核心价值观的原则
企业的管理者应当认识到，从根本上，不能依赖权力和金钱来激励员工。美国兰德公司曾花20年时间跟踪了500家世界大公司，发现其中百年不衰的企业有一个共同的特点，就是他们始终坚持以下四种价值观：
1）人的价值高于物的价值；
2）共同价值高于个人价值；
3）社会价值高于利润价值；
4）用户价值高于生产价值。
远景是什么？
远景是企业未来应具有的形象或战略意图。主要由经营理念、经营目标及基本策略所形成。远景回答的问题是“企业未来想成为什么样的公司？”远景目标是公司存在的根本原因，反映了公司发展的终极方向。它的一个重要性质就是，人们始终朝着这个方向努力，但也许永远也不会完全实现这个目标。
制定远景的原则
◆ 目的性、具体性、挑战性
目的性就是指各种经营计划要以企业远景为基础，要能充分利用和确保能够给顾客提供价值的核心力量。具体性要求计划的内容不但要正确反映现实，而且要成为以后执行计划的指导。挑战性就是企业远景中包含着组织成员的热切期望，只有经过相当努力才能达到的具有挑战性的水准。
◆ 效果性、效率性
效果性就是指按着企业远景的方向推进下去。效率性意味着在实行远景的过程中，要以能够不浪费地使用、组织必要资源的最佳方法进行。即使企业远景在业务指南或体系上几近完备。许多企业为了满足顾客建立了品质经营体系等等，但需要在销售和质量之间进行选择时，不论是管理层还是员工常常都会优先选择销售，让以往的业务计划或运营体系等失去作用。
◆ 适当性、信赖性、严格性
适当性是指根据企业远景正确评价重要项目。信赖性是指以客观和一贯性的基准进行评价，让所有员工都明白评价结果。严格性是指依据评价结果进行处理，赏罚分明。
战略目标是什么？
公司的目标与目的是实现公司远景道路上的里程碑，是具有可实现性的具体定量目标和定性意图。是在企业核心价值观与远景规范下，所拟定具体而特定的目标，是企业全体员工及管理层共同努力的指针。也就是所谓的商业目标，描述企业在某年、某月、某日市场份额、营业额等指标达到什么标准。
制定战略目标的原则
制定目标时必须考虑下列因素：
◆ 符合SMART标准：即Specific（具体），Measurable（可测量），Arrival（切实可行），Relative（与战略的相关性），Time（限时完成）；
◆ 考虑外部条件的限制；
◆ 考虑什么样的业绩水平可能满足股东的要求；
◆ 应以竞争对手为焦点，目标常常是打败行业中做得最好的竞争对手；
◆ 目标应具有挑战性：
◆ 目标应能延伸公司的能力；
◆ 目标应能充分挖掘公司潜力；
◆ 目标应能激发员工的活力；挑战“不可能”，目标应高于“能够做到”；
◆ 倡导“我能做”，激发创造性的活力；
◆ 最好严格限制在内部使用
从持续发展的角度看，你今天挣多少钱意义并不大，你挣的钱只有在你未来的目标背景下才有意义，因此安排业务线重要的就是要回答是你今天、明天、后天的钱从哪里来？不是说今天猛挣了几个亿，明后天就完蛋了。就持续而言，今天垮台和明天垮台意义有什么两样？
--姜汝祥博士
凭什么指导我们的业务安排？
作为一种诊断工具，三层面法能够帮助经理们在一个组织内对各级的增长前景做出评估，查出新利润来源在数量和可持续之间的差距；作为一个语汇，三层面法提出了一种与员工和投资人交流是相互一致的说法。它的简单术语使这两群人好懂，便于讨论公司的优先项目问题；作为一种管理者哲学，这种构想迫使经理人员和组织在考虑本季度经营状况的同时，也考虑未来。
核心业务有何用？
核心业务直接影响近期业绩、提供现金流维持企业存在，核心业务之所以作为优先考虑的第一层业务，目的是要回答今天的钱从哪里来，保证今天的繁荣。这类业务通常能为企业带来大部分利润和流动现金。核心业务直接影响近期业绩，是提供现金流，维持企业存在，其培育的技能充当增长的资源，是第二、三层面业务发展的基础。
增长业务有何用？
增长业务的目的是要回答明天的钱如何获得，增长业务是正在崛起的新业务，具有高成长性，并且有代替第一层面的潜力，并最后代替第一层面。增长业务的培育和壮大将为企业的进一步发展提供坚实的基础，是企业持续的一个阶梯。
种子业务有何用？
种子业务的目的是准备好未来的种子，既然是种子就不容易长大，所以需要精心培育，重点选择，这样种子才能长大、开花、结果。这个层面业务的持续开发能够确保企业长期发展。
整合业务链就是通过对企业现有业务和待选业务进行三层业务链战略安排。
如何进行三层业务链安排？
业务链四个阶梯增长法
各公司极少掌握新业务获得成功所需要的全部综合能力。业务越生僻，在其现有综合能力和新风险项目所需能力之间的差距就越大。阶梯法解决这一问题的办法是，把大步跃进分解成可以管理和假以时日来积累必要技能的几小步走。
所有在三个层面获得成功增长的公司都分四个阶段走，我们称之为“四个阶梯增长法”，即：
◆ 培育最初的增长选择项目；
◆ 测试这一业务模式；
◆ 复制和拓展这一业务；
◆ 保证获利可能性
◆ 没有对核心业务清醒的认识，就没有真正的战略规划。
◆ 如果你不理解并不好好保护你的核心业务，你就不会选取正确的增长点。
◆ 如果你选错了增长点，你就面临双重的危险：即一方面浪费宝贵的资源，另一方面你冒着偏离核心业务并将它置于不受保护的境地的风险。
--姜汝祥博士
价值战略有何用？
价值战略的作用在于通过一系列战略安排达到消费者的最大满意，从而为企业发展奠定坚实的客户基础。
竞争战略有何用？
竞争战略的作用在于通过一系列战略安排在行业中立稳脚跟，获得必竞争对手更强的竞争力。
价值战略是什么？
价值战略是一种独特的、从外向内的战略思考方法。它首先从顾客开始，然会逐步回溯企业战略的各个步骤。价值战略的实质是通过研究客户需求，提出价值主张，不断探索获得消费者忠诚的方法和渠道，从而为客户提供价值的战略安排。价值战略回答的是给你提供最大利益的人是谁？你靠什么东西给他们最大的利益？
价值战略的内容
1．确定客户范围
2．测量客户对企业价值贡献的大小
3．通过重要性排序，选定目标客户群
4．为目标客户群提供客户价值
价值战略的原则
◆ 不同顾客选择会不同，满足重要顾客，开发市场机会最重要，可以通过非你非我的第三种选择实现双赢。
◆ 在战略中充分考虑竞争者的积极作用。
◆ 目标顾客个性化，所以重要的是发现消费者新的变化，探索满足新需求的业务模式。
◆ 在市场主要考虑的是满足客户需求的能力（客户忠诚度和利润率）。
◆ 定位是产品价值的体现，是各个部门战略的基本组成部份，目的是为客户提供更多的非可见价值。
◆ 战略是多部门合作的过程和结果。
◆ 各个不同单位的项目在同一个战略下运行。
◆ 在战略执行中主要考虑外部竞争与市场需求（价值）。
竞争战略是什么？
竞争战略的实质是通过一系列战略安排，在产品、客户、地域三个维度上获得超越竞争对手的战略优势。
竞争战略的内容
行业竞争结构分析
竞争态势分析
主要竞争对手情况
竞争战略的原则
知己知彼
知强知弱
价值战略及竞争战略决策在哪里竞争？
通过节制获得三维竞争优势
获得三维竞争优势。所谓三维竞争优势，第一层面是产品层面，第二层面是地域层面，第三层面是客户层面。
1）我们应当侧重哪些产品？当前的产品结构是不是合理？是不是该开发新的产品与服务？
2）我们的地域分配是不是合理？
3）客户方面，我们将怎样细分目标客户群？
这些问题强调的中心思想是“节制”，就是说当你想要获得竞争优势的时候，你要把精力集中在某一个部分，也就是说你要放弃全面出击。要侧重哪些产品，集中在什么地域出击，服务哪部分细分客户群？要把精力集中到最有价值的客户身上，只有这样我们才能够获得竞争优势。不要全面出击，除非你的钱没有成本。
如何竞争？
提出公司战略价值主张
这里推荐使用“ 价值主张三角模型 ”。
从客户角度：思考关键客户的价值在哪里，总结出 “关键客户价值观”，
从产品角度：思考现有产品线的优点和缺点，提出 “关键产品优势”。
从应用角度：思考通过价值活动我们能给客户带来哪些便利和收益，提出 “关键好处” 。
价值定位
-价值定位回答的问题：用户为什么买你的产品？
-价值定位的目标：比竞争对手更好地满足这些需求。
核心竞争力之所以重要，在于它回答了企业之所以能够持续增长的秘密：企业为什么能够增长？因为核心竞争力能够为客户创造独特的价值。核心竞争力是企业扩张的基础，所有扩张只有建立在核心竞争力的基础上，才有持续的可能。没有核心竞争力，那就是去挣钱，跟持续发展无关。一切扩张如果不是基于核心竞争力，那么我可以负责地下结论，它很危险。
--姜汝祥博士
◆ 企业为什么能够持续？因为核心竞争力的发挥能够使竞争对手逐渐的丧失竞争优势，核心竞争力是一种基于创造独特价值的组织学习能力，不断的学习能力就能够为客户价值提供不断的动力源泉，长期坚持下去，这是 “独特” 之所以能够长期独特的原因，这种能力的发挥的结果，当然就是竞争对手慢慢地丧失竞争优势。
◆ 既然核心竞争力的功能主要体现为客户创造价值，体现为使竞争对手慢慢丧失竞争优势，那这个能力主要体现在扩张上。你有了核心能力，你的扩张才真正有价值，因为既能为客户创造价值，又能将竞争对手慢慢挤垮。
核心竞争力是什么？
核心竞争力包括两类能力：
如何进行核心竞争力的培养和规划？
核心竞争力的认定和来源分析
1．如果你的企业有核心竞争力，那么你的核心竞争力的发挥一定会使你的 某几个产品和服务为自己和客户创造价值，并超越竞争对手。
2．企业的核心竞争力是企业全部竞争力中最 重要的几项专长或其组合 ，因此识别核心竞争力的一个准备工作是列出一个包含若干专长细目的 企业竞争力清单。
3．核心竞争力是企业组织内部的集体学习能力，但是各个部门甚至每个人对核心竞争力的作用是 不均衡的，一些部门和个人起到了关键作用。
4．基于第3点，核心竞争力包含的几个专长主要为几个关键部门掌握，其他部门和个人主要是起配合作用；要想使企业核心竞争力的管理达到最佳效果，应该找出 掌握专长诀窍的部门和个人 ，从而可能采取措施进一步增强核心竞争力。
5．核心竞争力一定是 通过流程发挥作用的，流程把几个关键点（专长）整合到一起发挥作用；反过来，当企业的核心竞争力体现为某项流程时，使这项流程发挥价值的肯定是其中某几个 重要的关键点（专长），而不可能是所有环节；理由很简单：成本不允许每个点都做到极致（费用 /时间成本/ 机会成本）；
核心竞争力是什么？
核心竞争力包括两类能力：
如何进行核心竞争力的培养和规划？
核心竞争力的认定和来源分析
1．如果你的企业有核心竞争力，那么你的核心竞争力的发挥一定会使你的 某几个产品和服务为自己和客户创造价值，并超越竞争对手。
2．企业的核心竞争力是企业全部竞争力中最 重要的几项专长或其组合 ，因此识别核心竞争力的一个准备工作是列出一个包含若干专长细目的 企业竞争力清单。
3．核心竞争力是企业组织内部的集体学习能力，但是各个部门甚至每个人对核心竞争力的作用是 不均衡的，一些部门和个人起到了关键作用。
4．基于第3点，核心竞争力包含的几个专长主要为几个关键部门掌握，其他部门和个人主要是起配合作用；要想使企业核心竞争力的管理达到最佳效果，应该找出 掌握专长诀窍的部门和个人 ，从而可能采取措施进一步增强核心竞争力。
5．核心竞争力一定是 通过流程发挥作用的，流程把几个关键点（专长）整合到一起发挥作用；反过来，当企业的核心竞争力体现为某项流程时，使这项流程发挥价值的肯定是其中某几个 重要的关键点（专长），而不可能是所有环节；理由很简单：成本不允许每个点都做到极致（费用 /时间成本/ 机会成本）；
核心竞争力竞争的4个层次
识别核心竞争力可能遇到的四个陷阱
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