《敢演讲·会说话》0042讲——如何提问（二）

 

朋友们好，今天是《敢演讲·会说话》的第42讲。继续聊——如何提问？

很多人都说好的讲师不在于讲的内容有多新奇，有多有道理，而是在于能不能提出高质量的问题来。问题提得好，对于达成预期目标是有着决定性作用的。

早上起来，去早餐摊儿吃早餐。老板开口问道：“您吃点什么呢？”这就是一个提问，具体来说是一个开放性的问题。对于一个对这个早餐摊儿不太熟悉的人来说，他的回答有可能是“哦，我再看看，我再看看。”没准儿看了一遍之后，就悄然离开了，失去了一个顾客，就少了一份收入。这个结果绝对不是那个老板想要的。如果他改变一下提问的方式，没准儿效果就不一样了。“您是来两根油条呢？还是来上一笼包子呢？我们这儿的油条配豆浆是最佳组合；包子配稀饭也是经典组合。一看您就是个非常注重养生的人，我建议您来一份儿油条豆浆组合，这是我这里的招牌养生组合套餐，您来一份儿？”许多人都有选择纠结症的，如果是我的话，面对这样的专业建议，应该就会应允的。老板有可能还会说：“这份早餐再配上鸡蛋会更有营养，您加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”“加一个吧！”老板肯定是笑容可掬。最佳组合加一个鸡蛋的早餐随后送到，微信支付，又一笔收入进账。老板的笑容就更加灿烂了。封闭性的问题、有选择项的问题是特别好的引导和心理暗示，对于达成目标效果奇佳！

前面其实提到了两种不同类型的提问。一类是开放性问题，一类是封闭性问题。前者适合于拓展视野，活跃思维，激发受众的大脑，让其充分的运作，找到所有的可能性，这有点儿类似于头脑风暴。这个在开场的时候，为了活跃氛围，或者是激活大家被限制住了的思维，都是很好的帮助，都是不错的选择；后者的选择聚焦性比较强，为了避免更多其他选择项的干扰，采取封闭性的提问，并将选项聚焦到自己可以掌控的范围，是比较好的暗示性策略。这更容易顺着我们设计好的路线行进。

另外，再做一点点提醒：运用开放性问题时，一定要记得能把问题收回来，因为这类问题很容易跑题，很容易记入到你不熟悉的领域，所以前期的准备，前期的备课很重要，有备无患，不打无准备之仗。运用封闭性问题时，正确选项的合理性和准确性很重要，或者每一个选项都有可能有道理，所以自圆其说就是你准备的重点。

所以，在提问之前，把自己打造成这个问题所设计领域的专家是明智的选择，给别人一碗水，自己首先要有一桶水，或是一缸水、一海洋的水。