有位做中层管理的朋友问我：能力强业绩好，但是不听话的员工，要怎么样处理才不会影响团队稳定？
能力强业绩好的员工，本身自带一点个性，有不听话我觉得也属正常。
举个例子，当年三国时期的“五虎上将”张飞，能力够强，胜仗无数，可个性非常暴躁。可只要是刘备大哥的话，他还是言听计从。
刘备，论武艺不如关张，论谋略不如诸葛，可为啥能把不听话的张飞管得服服帖帖呢？我觉得还是“情谊”这个词。 张飞虽然个性张扬，不怎么听话，但却是性情中人，你和他谈义气，他就会认可你。
所以，并非不听话就没有管理的方法，从刘备和张飞的例子中我们就能学习到一些经验。
下面，就这个话题，我们再展开聊聊。
一、搞清楚员工不听话的原因，你才能对症下药
对那些不听话的员工，身为管理者需要足够的耐心。首先要做的就是搞清楚为啥他不服从管理。
在我看来，可能的原因主要有以下两点：
一是员工本身性格就张扬。大部分人的话都不爱听，喜欢按照自己的方式去做事。
比如我公司里某业务部就有个刺头，业绩是不错，但公司通知的大小会议基本都不参加，按他的说法：我做好业绩就行了，不喜欢玩这种虚的东西！ 领导每次都很头疼，想处理他呢怕打击了积极性，离职走了就得不偿失。不处理他呢，给其他员工的影响就很不好，别人会有看法。
二是员工对领导个人有意见。而之所以有意见，通常也是员工和领导之间产生了误解或矛盾，没有得到有效化解。
三是员工本就打算离职。我曾经就碰到过一个同事，他敢在公开场合和自己的领导对骂，领导气得不行，来求助人力部该如何处理他。结果第二天那员工就主动交了辞职信，他说：我早就想不干了！还怕领导干嘛？
上述这些是职场“刺头们”敢于不听话的主要原因，作为管理者，你只有搞清楚状况，才能对症下药。
二、对于个性张扬的员工，需要积极引导，“胡萝卜+大棒”伺候
一个公司里如果出现“猛张飞”这样的员工，就是一把“双刃剑”。如果正面冲突，员工和企业只会两败俱伤。 就像刘备这样，将张飞的才华尽可能都引导发挥出来；而对其短处则加以约束，随时监督。
员工管理也应该如此，你需要针对员工的个性特点，调整和他的相处模式。比如找他喝顿酒谈谈心，称呼个兄弟，也许对方就十分服你；或者是你在专业方面能够让他心服口服，崇拜你这个领导。
对这种性格上的刺头，不能简单一种管理模式应对，至少胡萝卜要给，大棒也要挥。
三、对于彼此有矛盾的员工，需要真诚沟通，主动化解
如果员工和领导之间产生误解，结下了梁子，这时候领导就应该拿出点气度，主动找员工谈谈心，了解对方的一些真实想法，还原矛盾发生的情况，寻求一些切入点说明解释，让员工可以面对与接纳。
我自己做中层领导这些年，也发生过和下属之间的矛盾。 记得有次年底绩效考核，我一个下属得到了最低分，实际上这个分数并不只是我打的，还包括分管领导等相关考评者的综合打分。
可他却误解成都是我给的差评，这事以后连续好多天他都不怎么搭理我。
后来我找了个下班的机会和他单独聊了一次，让他别把话憋在肚子里，如果是我有错误，也可以给我指出来。 他看我态度真诚，就说出了自己的想法。和我预料的差不多，所以我整个考评规则给他说明解释了一番，并且分析了为什么考评人都给他打低分的原因（当时他在某次重要的项目中出了错，公司领导层都印象不好）。
此外，我还给了必要的鼓励，希望他不要受到之前犯错的影响，来年表现好一定可以扭转公司领导的印象。 话都说开了，我和他的矛盾也就迎刃而解。
四、对于本就打算离职的员工，不要斤斤计较，但要消除负能量
员工本就打算离职了，就不服从管理的，我觉得是心态比较差的表现。但对这样的员工，你如果和他一样心态不好，就降低了自己做人的格局。
既然是领导，就该首先做好自己个人的情绪管理，其次再是积极笑话员工的负能量，免得无限扩散。 比如，这个员工是否受了公司里的某些委屈，所以打算离职的时候有了反常的表现？
这些事情你可以多沟通，如果无法改变员工离职的主意，至少也能降低他对公司的敌意吧。 当然，没啥理由就是暴露本性的员工，走就走了，不值得留恋。
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