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为什么我拒绝给你父亲配那副“一镜两用”眼镜?告诉你“内幕”

渐进多焦点镜片已然面世许久,以目前的镜片厂家生产力水平来说,如今市面上的渐进多焦点镜片已经比早五六年要好很多了,无论是实用性还是适应性上,其验配工艺都已经非常成熟了。那为什么,我不愿意给顾客的父亲配一副既能看近,又能看远的渐进多焦点镜片呢?

作为一个资深眼镜行业从业者来说,我非常乐意给全天下的父母都配上这么一副“方便”又“全能”的眼镜;但作为一个经验丰富的视光学高级验光技师来说,我很清楚,有时候确实没必要让老人家去折腾、去适应这东西,因为我知道他属于无法适应该产品的人群之一。

我一直认为,无论什么行业,任何一个产品再好,也不可能是“无敌”的。有时候就因为太了解手中的镜架、镜片的商品、功能与质量属性,加上视光学的知识素养与丰富的从业经验积累,我们在顾客“不太懂”却硬要消费某些产品的时候,明明就能够给出更合理的建议,或者说给顾客一套更有建设性的解决方案,但往往,为了“快速成交”,相信没有任何一个销售会去做这么“傻”的事情,因为现在是“买方市场”,难得你愿意买!我干嘛不卖?至于到底你买回去好不好用?会不会成为浪费?大部分销售都不可能会去理会这个问题。

但,我拒绝了你!因为我更在意老人家的安全与健康!

昨天下午,店里来了一位熟客,他带着他六十多岁的父亲过来店里配眼镜,以前就跟我说过,要带他的父亲过来配一副“靠谱”的眼镜,但一直没有机会,好不容昨天有时间就预约过来店里找我了。根据类似问诊般的闲聊的过程中得知,老人家以前远用视力就不太好了,但日常生活也没太大影响,后面老花了,就一直戴着街边买的现成老花镜,也将就着能用,但清晰度跟舒适度确实比较欠缺。老人家最近看电视,广告里总宣传一镜两用的渐进多焦点眼镜,所以很想配一副这样的眼镜来解决视力问题。说让我给他配一副,我说没问题,然后就进行了详细的验光过程。

验光后得知,老人家有轻微远视加高度负镜散光,双眼的散光轴位都在垂直位左右,且足矫配上-3.00度散光后能勉强看清1.0视标,但低配到-2.00度散光时,矫正视力也能勉强达到0.8水平。测出来的ADD给+2.25够用。当验光结束得到这个参数后,我就略显尴尬了。没错,理论上远用视力跟ADD、瞳距等参数都验好了,这时候挑选合适的镜架后进行佩戴调教跟点瞳等环节,基本这张单也就完成了,又有什么好尴尬的?

因为我考虑到适配性上肯定会出问题,所以真心不建议老人家配渐进多焦点镜片,但老人家在试戴单光远用光度时,非常满意开心,因为老人家从来没有戴过远用眼镜,自从年纪越来越大,调节力越来越差之后,他的远用视力一直都处于比较模糊的状态,所以对于接下来要配的“一镜两用”渐进多焦点眼镜也是满怀期待。为此,我才略显尴尬。

这里我要讲一点专业性稍微强一点的内容了,普通读者可以略过这两段。首先,老人家年龄六十多,从来没有戴过验配的远用眼镜(带高度负镜散光的),所以他基本属于没有戴镜史的人群,我们都知道第一次戴眼镜的人,对于镜片成像上的变化,多少会有点不适应感,这是由于框架眼镜使用中必然存在的“镜眼距”所造成的。加上散光的视觉症状体现就是物体变形,那么高度散光在成像上会造成与轴位方向相对应的扭曲和拉伸,这样对于初次适配者来说,更难以适应。单从老人家“年龄大、初次戴镜、高度散光”这三个问题出发,我就已经不建议给老人家足矫配镜了,因为即使我现在给他配了1.0清晰度的足矫处方,戴镜后的舒适度肯定也很差,何必让一个六十多岁的老人家来遭这个罪呢?

再者,既然连单光镜片足矫的情况下都难以适应,如果还要配上ADD+2.25的渐进多焦点镜片,那不是更“胡闹”吗?没错,销售一副多功能渐进多焦点眼镜,其单价肯定不会低,但老人家配了这样一副渐进多焦点眼镜回去,即使两周,也难以适应下来,就算适应后,勉强能偶尔使用它,也不一个优质的视力方案,其适应过程中的风险与老人家使用中的不适,难道我们不应该换位思考一下吗?

根据老人家的具体屈光情况,如果简单地用实际验光参数,给配了这么一副渐进多焦点眼镜,注定取镜后的适应、习惯等戴镜体验必定很差,所以我只能委婉地跟熟客把情况讲解明白,后面我给出了可行性更高的方案,让老人家先配两副单光的眼镜,一副满足日常生活中看远时使用,另一副则在其远用光度上,加了ADD+2.50上去作为看近用的老花镜,当然,配镜的远用光度参数我是以轻度远视加低矫的-2.00度散光进行的。这样老人家看远的清晰度也比以前一直没有戴镜时的效果好很多,加之低矫后的眼镜,在适应性上会较好一些,毕竟年龄也不小了,我们考虑问题有必要更周全一点。虽然这两付普通单光眼镜的售价,要比一副内渐进多焦点眼镜更便宜,但我认为这样更有价值!

案例总结知识点:

首先,我们要知道框架眼镜存在镜眼距的问题,必然存在视物变形的情况,并且该形变失真情况,跟屈光度大小、屈光参差大小、散光度大小于、镜眼距大小成正比,有的人配镜后表示视物变形不适,问题往往出在这里;

其次,年龄大又没戴过眼镜的屈光不正患者,其对于镜片视物成像上的明显变化都会较难适应,所以我们一定要懂得为顾客着想,适当因人而异,开出更好的“舒适处方”让顾客能够更好地使用眼镜,而不至于头晕目眩无法佩戴,导致浪费资源;

再者,验配渐进多焦点镜片时一定要具体问题具体分析,凡是属于难以适应范畴的顾客,我们应该给出更富建设性的专业建议,避免顾客白花了钱却配了一副“垃圾”回去的情况,别为了赚一点钱而丢掉了自己的职业素养跟道德情操;

最后,很多顾客在使用试戴架进行试戴时,是没有不适反应的,但眼镜加工好后,一戴起来就表示不适,这样的情况是经常会遇到的,这跟试戴架的“佩戴有效参数”(镜片度数偏差、镜眼距、佩戴高度、色散系数、散光轴位、单眼瞳距等等)与实际验配眼镜的“佩戴有效参数”不同,有直接关系,例如你试戴单光镜片没有不舒服,但配了渐进镜片后,顾客反应看什么东西都不清楚了,这种情况是真是存在的,自己一定要懂得分析可能出现问题的环节,而规避问题的发生!

眼镜行业应该跟服饰、手表、黄金等行业区分开来,我们毕竟具备了能够体现健康价值的专业技术,如果有一天,顾客都能够尊重“眼视光验光师”了,那么说明行业走向正轨了。当然,要想获得尊重,前提是我们的验光师值得被尊重,这里面需要你具备“医师”一样的专业水平、素养和道德标准,否则,你就是一个卖眼镜的。但以目前的国内行业实际情况来看,这个道路还是如同西天取经般遥远困难,难点还在于验光师的“水平”二字上!

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