5个维度，让你学会管理沟通能力

模型在手，方法我有！

一、管理沟通对组织的重要性

沟通能力强的人更善于管理

成功企业经理人的三大能力

新经济时代的信任建立

改变的循环-对沟通能力正确观念与心态的认知

二、管理沟通的意义、障碍、原则

管理沟通的种类

管理沟通的基本程序

管理沟通的模式

理性沟通的习惯建立

了解不同风格人，调整自己的沟通风格

三、管理沟通的角色与方式

向上沟通与技巧

如何建立和谐的上下级关系

知己知彼，与上司保持一致

与上司搞好关系的方法

四、管理沟通的技巧

认识自我及风格

各种风格的行为偏好分析

行为调整原则

五、管理沟通应用之-跨部门沟通的关键技巧

跨部门沟通的模型分析

管理沟通的五大能力

• 知道沟通渠道的能力
• 知道沟通结构的能力
• 掌握策略关键点的能力
• 长期而全面布建关键点的能力
• 总体关系管理的能力

六、管理沟通应用之-冲突管理的策略与技巧

冲突管理的策略

处理冲突的5种行为风格

竞争、回避、迁就、合作、折衷

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