快运快递管理！
快运网管
记得今年7月看到过一篇关于物流网管的文章，把网管极尽妖魔化，简直就成了流氓地痞堕落的代名词;
事实上网管真有这么坏么，从我个人这几年网管经历及见闻，来总结一下网管工作的几个特点：
网管综合素质要求高
网管属于基层管理人员，上要面对公司各部门的规范与指令，下要应付来自加盟网点的各类诉求，同时还要对接来自兄弟部门的协调，这就要求网管必须在工作上成为专家教授，私下里又要能成为市井游民，还要处处圆滑，万事谨慎，为人处事面面俱到。
网管工作时间不规律
笔者是2013年下半年一个偶然机会进入物流行业的，阴差阳错开始了网管生涯，一直到上个月离职，除了春节可以休息半个月，其他时间每天都在工作，“下班跟上班一样”，手机24小时保持畅通，经常晚上12点以后还有网点咨询和处理异常。
外人只看到网管早上十点才到办公室，并不知道网管前一天晚上凌晨3-4点才睡觉；只看到网管在外面吃吃喝喝，并不知道其实网管更想回家陪老婆孩子。有人戏谑，网管这工作，最适合单身狗来干，有家有口千万别做网管，一天到晚不着家还一身的臭毛病，拍档就被他老婆冠以“变态的工作狂”的荣誉称号。
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网管工作压力大，需要强大的心理素质
对于平台总部来说，网管就是所负责区域所有责任的承担者，干得好是你应该做的，干不好就是你能力不行，区域未覆盖找你、网点未能完成出货指标找你、派送稍微有点异常找你、领导下来视察工作吃喝玩乐也要由你来安排……
你说就一小地方网管，几个距离大陆100多公里的小岛怎么覆盖？所管区域出货量成为全国少有的超过同行排名第一的地区，结果在公司内部指标完成率竟然倒数几名，这指标的锅又找谁来背？总之网管工作好坏全凭上级领导说了算，所以领导的招待工作一定要做好。
笔者也听说过某个网络平台要求网管每两个小时拍照汇报一次，注明时间地点以及与谁在一起谈什么。这说明第一不懂行，第二完全是一种病态的不信任，更说明管理者无能。盯就能盯出货量与管理来，纯扯蛋！更有甚者，对接任的嫡系所负责的区域，直接下调货量指标用完成率以表面的“立竿见影”来体现其业绩，对于去年双11出货180吨的区域，今年双11出160吨来当业绩向上邀功。
对于加盟网点来说，网管就是平台在该区域的全权代表，所以有任何牢骚、任何问题肯定第一时间找网管：走货不顺要网管协调、指标太高找网管要说法、总部罚款了要网管去求情、资金不足了要网管帮忙想办法。就算啥都没问题，网点老板开心了，天天拖着网管去吃饭喝酒，一个网管管50多个网点，每个网点都找网管喝酒吃饭，那也是伤肝伤胃的苦差使。
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网管人身安全得不到保障
网管工作不可避免的会触动一些网点老板的既得利益，脾气暴躁的老板很容易在冲动的情况下出现打人的情况，经常听到某某网管又挨打的事件发生，笔者这几年工作中也曾不止一次被网点老板威胁。
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网管工资普遍不高
目前行业内部对物流网管普遍收入在6-8K左右，好一点的平台网管经理大约能拿到10K左右，笔者2013年做网管时工资才4K不到，后面每年加薪一千多，最后到手也不到10K，作为一个天天跑网点的网管来说，一不小心就沦为月光族。
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网管工作没前途
作为网管，你的人脉社会资源全在你管辖的区域，离开这个区域，其实你啥也不是，很难锻炼或者体现你所谓的操盘能力，所以网管的晋升空间有限，能做到省网管或者全国网管总监的几率微乎其微，更多的网管后来开个小网点或者做个小三方，草草结束职场生涯。
网管不易，做好网管工作，主要从以下几个方面入手
1
合理划分网点区域
网管在划分网点派送区域的时候，一定要坚持“肥瘦搭配、难易结合”的原则，不一定要以行政区域为准。网管一定要了解自己管辖区域哪些是产粮区，哪些是非产粮区，哪些是偏远派送难度大的区域，合理搭配，尽量避免出现纯派送型或者纯出货型网点。
2
合理分配出货指标
网点出货指标的制定，一般要考虑辖地经济水平、网点老板和团队能力、辖地范围大小、网点历史出货记录、网点派件总量、市场淡旺季、辖地产品属性、可持续发展的原则，要让网点有压力，但又不能把网点压垮了。
3
根据市场情况，向公司申请对应的政策
专业市场一般是区域出货量重要来源，也是同行竞争的主要方向，所以针对专业市场一定要有合适的价格政策，让网点能收到货并且产生利润；另外，针对派件难度大的区域，可以适当的向总部申请调高派费，不能让派送成为网点的负担；另外，针对个别网点个别季节的异常，应该向总部申请一定的缓冲期，让网点感受到总部的人性关怀。
4
帮网点及时处理异常，不一定尽善尽美，但一定要尽力
现行市场上任何平台网点都不完美，总会出现这样或那样的问题，在网点向网管反映这些问题的时候，一定要耐心倾听积极响应。其实网点也知道问题的处理难度，他们要的不一定是你能帮他解决问题，但至少让网点知道你已经尽心尽力，他们一般也能够理解的。
5
了解网点心理，帮网点减负，帮网点赢利
作为网点老板，一般个性鲜明、久经沙场，想要他们支持你的工作，你必须深入老板中间，了解他们所做所想，一方面你要能与他们打成一片，让他们觉得你不是外人；另一方面，你又要体现高出一筹的能力，你比他们更专业层次更高，他们处理不了的难题你能处理，如果还能帮他们谈定一两个项目客户那就更理想了。
为了不增加网点负担，给自己制定原则：尽量不在吃饭时间走访网点；新网点培训时，告诉网点，啥时候开始赢利了，可以请吃饭，不然你连吃饭买单的资格都没有；过年过节尽量不走访网点，因为广东这边有过节给红包的习俗，尤其是过年一般初十上班，但一般在元宵之后才走访网点。养成职业素养，远离吃卡拿要。
6
与总部保持顺畅沟通。
作为网管，给你发工资的还是平台总部，所以对于总部给你下达的指标要求，一定要积极主动想方设法去完成，尤其重要的是在你所辖区域不能出现恶性事件；另一方面，要与上级领导多沟通多联系，保持谦卑笑脸，这样你会发现你日常处理问题的难度会小得多；当然，相关管理人员的私交也是相当重要的，在中国，有时人情比制度来得靠谱。
我们不排除某些网管利用手中的权力吃拿卡要，时下，各种网络平台如雨后春笋般的涌现，平台之间日趋同质化，或者说，经营哪个平台对加盟点来说已经不是那么重要了，只是一个出货窗口而已，凭什么要把你当菩萨供着。这种情况，更多的应该发生在快递网点与网管之间，因为快递网点盘子大且值钱，一个快递网点转让动不动就是大几百万甚至上千万，所以他们要求网管保住他们的地盘和向平台拿政策放水盈利。
“平台网管不易，优秀且负责的网管可遇不可求，网点且行且珍惜。
当然，相对于一个初起的网络，面对的问题远不止这些。但解决好上面几大问题，将为申通快运理清航道，扬帆远行、乘风破浪，可以期待！
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