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蹇宏:只有专业保险中介这条路,才是真正的风险管理顾问之路!

蹇宏先生,中国大陆第一位MDRT顶尖会员,经过思考与判断,他看好中介领域未来的发展,进而选择投身专业保险中介行业。


希望通过蹇宏先生回顾其保险从业经历,以及他对于未来保险行业的从业判断,一起洞见国内保险中介行业未来的发展方向。



初级保险行销的四个阶段


第一阶段


我刚进保险行业的时候是1997年8月1号,刚进这个行业是受生活所迫,我的主管是一个比我还小11岁的男孩子。


他说做保险很简单,每天只要唱歌就可以了,他每天都教我唱歌,唱的是“拒绝千遍也不厌倦,拒绝的感觉像春天,”这是教我的第一首歌;


第二首歌就是《真心英雄》,第三首歌是《感恩的心》,他说唱完了你就可以做保险了。


我每次一被拒绝,我就知道“拒绝的感觉像春天”,我经理说市场变化快,今天你去做这个方法不行明天再教你一个,叫“扫楼”,挨家挨户敲门,英文叫“Door&Door”。


结果我一上午敲了86家,后来别人都表扬我,说“你看蹇宏身为一个新人,一天的拜访量高达86访,”不是我的拜访量高,是根本没有人开门。


我刚做保险就是这样做的。我刚进这个行业真的不懂,我经理每天教我的就是“你一定要勤奋,不然哪有出路?


后来保监会调研问我早年怎么做保险?我说做保险很简单,就是一个意志坚强的人搞垮一个意志薄弱的人。


这个阶段对于我来说就是一个起步阶段,一个保险推销最原始的阶段,所以我现在告诉我的新人你什么都不要想。


如果你过不了这一关你一定阵亡。如果一个人不勤奋,连立命的机会都没有,更不要说做大事业和成就了。



第二阶段


任何行业都有原罪,保险行业也不例外,推销的原罪就是“强暴营销”,不顾客户的感受把自己的意志强加在客户身上,我也经历了这样的阶段。


之后带着珍惜感恩的心态,想到应该要为客户做点什么,所以让我进入到寿险营销的第二个阶段,叫“服务营销阶段”。


我成立了客户俱乐部, 并开始创办了第一份刊物,叫《时尚快递》,告诉客户周六周日到哪去吃喝玩乐,不讲金融、不讲保险,只讲吃喝玩乐,只讲如何度周六周日,效果非常好。



第三阶段


但做寿险不是说你用心就可以做好的,你用心还要考虑到客户的感受,我们不能替代别人的家人,我们只能做锦上添花的事情。


服务一定有流程、有系统,人与人之间的关系是一种经营和维护,不是简单的售后服务。


所以就开始研究客户关系管理、专业化销售流程,哪些流程我可以亲力亲为,哪些流程可以让秘书助手去做。


当我带着这种思维去研究专业化销售流程和客户关系管理的时候,我进入到营销的第三个阶段,叫“专业化推销阶段”。


那个时候除了做自己的销售组织,我开始组建自己的内勤团队。


最多的时候请了8个秘书,把体系建起来,把销售流程理出来--分工、协作,然后开始建立客户档案进行系统的关系维护和经营。


我自认为自己已经上道了,建了秘书团队、助手团队、增员发展想大干一场的时候,真正专业的问题出现了--保险究竟能解决人生什么?


为家庭解决什么?为家族解决什么?为企业和国家解决什么?带着这样的问题,我回归保险,回归专业,回归对保险的再认识和重新认识。



第四阶段


当我带着“客户需要保险来解决什么”这个问题的时候,我自然而然就脱离的推销的层面,站在了顾问的层面。


当我站在顾问层面的时候,我告诉大家这就是人生的一个转型,过去“强暴推销”是强卖,到“服务营销”是巧卖,到“专业化推销”是系统的卖,再到现在真的变成了客户的一个顾问,帮助客户选择。


所以我的第四个阶段叫“顾问式销售阶段”,到了这个阶段我遇到了前所未有的瓶颈,当我真想做一个大保单的时候,请问我们全中国哪家保险公司可以做保额一个亿的保险?


核保、体检已经把你精力耗尽,有大量的分保再保问题出现,这对客户的财富信用条件提出要求,对他的身体条件提出要求,单一保险公司已经难以掌控。



中介是保险营销的最高层次


要如何克服以上问题?我开始苦苦地思考,终于在去年找到了出路。


终于有一天我告诉自己,再到明年你就本命年48岁了,我说赶快行动吧,你现在还来得及,就像刚才庄姐说的“有太多的想法没有实现”。


我那个时候问我自己能不能再一次创业?能不能重新归零?能不能放弃所有的既得利益--佣金、续期、管理津贴、股份。


所以很多人问我为什么要做中介?因为中介可以同一时刻从各家保险公司选出一个最佳的组合。


如果你在A公司客户说我要买外资的,你怎么办?你是代表中资;如果你在外资公司,客户说我就相信中资,你怎么办?


如果客户说我要保额5000万,你一家公司做得了吗?这时候就需要多家保险公司的配置组合。


所以我觉得只有走中介这条路能让我脱离瓶颈,这条路才是真正的风险管理顾问之路,要想替客户做到真正意义上的风险管理顾问,而不是做一个理财顾问。

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