大家好，我是忍冬！
最近我看了《掌控对话》这本书，感觉这本书的名字，起得太简单了。
这是一本从沟通的原理，到实际情况如何处理的案例，你不单单能够学到如何跟别人沟通；更重要的是你怎么营造自己的人际关系去达成自己的目标。
下面我们就一起看看《掌控对话》的重点内容。
什么是信息？
1.元信息
元信息就是信息的信息，它是对信息的一种确认。 语言信息和非语言信息都可以用来传递元信息。
这几年，我们出现了很多关于元的名词：元宇宙，元智慧，元知识。
元知识就是知识的知识，每当你对知识进行自我的了解，你会发现对这个知识更加有领悟。
2.反馈信息
反馈信息是一种特殊的信息，传达有关你发送的信息的信息。
你可以从别人的语言信息或者非语言信息，得到回馈。
3.前馈信息
前馈信息就是在发送信息之前传达信息的信息。
4.信道
沟通信道是信息信号传递的载体或媒介。
我们如何进行印象管理？
印象管理指的是你为了给别人留下印象而经历的过程。
印象管理在很大程度上是你传达出来的信息所带来的的结果。
讨人喜欢，寻求亲和力策略和礼貌策略
1.寻求亲和力策略
你如何让人觉得你有亲和力？
你可以参考一下下面的做法：
帮助他人
与他人相处时，表现得舒适而自在
遵循文化中与他人进行礼貌、合作的会话原则
表现得积极、热情、有活力
激励他人谈论自己，让他人得到自我表露和做出贡献的机会
在社交活动和分组中让他人加入你的小组
认真、积极地倾听他人的意见
与他人就兴趣爱好进行沟通
表现得乐观积极而不是悲观消极
尊重他人、帮助他人，让其对自己产生积极向上的感觉
向他人传达温暖与同情
证明你与他人拥有一致的重要的态度和价值观
在他人的人际交往中给予支持
2.礼貌策略
我们可以从消极类型和积极类型的角度来看待礼貌策略，通过不同的类型达成自己的目的。
积极面——希望被他人正面看待、被他人看好。
消极面——渴望独立自主、有随心所欲的权利。
如何运用印象管理策略？
我们面对不同的场景，需要制定不同的印象管理策略去达成我们既定目标。
被喜欢：你是新来的，希望同事喜欢你。当你入职一家新公司的时候，你就要第一时间管理好自己的印象，这样你才能更好地开展工作。
被信赖：你在做一个关于你深有感触的事情的演讲，你希望别人信任你。这种时候的印象管理，就出现在很多销售、谈判的情景。
为失败找借口：你知道你会在某项目中失败，你需要一个好的借口。其实这个时候需要你既要推卸责任，也要人感觉你并没有推卸责任。
获得帮助：你在电脑上做一些需要花费数小时才能独立完成的事情你不能忍受独自一人做。
隐藏缺点：你没有掌握简历上说的那么多的计算机技能，但你得表现得好像自己懂的很多。
被追随：你希望组员将你视为领导者，并且将你选为组长。
肯定自我形象：你希望你的同事将你视为一个有趣（而专注）的员工。
总体来说，沟通是你印象管理非常必要的能力。别人眼中的你是如何，更多是因为你对自己印象的管理。
你是如何的，全都是你沟通回来的。
你不值得信任，就是因为你在沟通的时候，没有给人你值得信任的印象。
所以不要总是抱怨自己需要帮忙的时候，没有人帮助你。
要么就是因为你没有表现得你需要帮助的印象。
为什么我们还是不会沟通？
有很多人会迷惑，为什么我都会讲话了，还是不会沟通？
其实很简单，你只是单纯想要传达信息，但是传达的过程并不是你能够把控了。
同时人际沟通中有不可避免性、不可逆转性和不可重复性。
1.沟通的不可避免性
沟通往往是有意的、有目的、有意识的。然而，有时候你可能认为你并没有在沟通，甚至你不想沟通，可实际上你却在沟通。
这就是不可避免性，甚至有时候，你不说话一个眼神，别人都会以为你在传递信息。
2.沟通的不可逆转性
人际沟通是一个不可逆转的过程。
只要你传递信息，你就没有办法控制这个信息所带来的的影响，你也没有办法撤回；
因此在你沟通过程中，一定要注意这一点。
3.沟通的不可重复性
其实这个也很简单，当你兴致勃勃跟好友分享一件事情的时候，结果他没有听到，还要你重复一遍的时候。
你就没有了分享的喜悦，所以沟通是不可重复的。
为什么我们需要专门培养自己的沟通能力？
1.善于沟通的人会进行批判性思考
一个沟通能力强的人，他的思维、逻辑都会很缜密的。
同时，没有批判性思维，就无法进行足够的思想交流。
所以，提升沟通能力的同时，也在提升自己的批判性思维。
2.有能力的人际沟通这会做出合理的选择
善于闲着的沟通者意识到，每种沟通情况都可以采取不同的方式来处理。
善于做出决策的沟通者拥有大量的选择资源。
由于每种沟通情况都不同，出色的决策者会根据可行性进行选择。
3.有能力的人际沟通者是有效的语码转换者
有些人只会做不会说，有些人只会说不会做，这个时候就需要沟通者从中斡旋。
4.有能力的人际沟通者具有文化意识和敏感性
一个好的沟通者，必然能够意识到自己说的话，能够达到什么目标；
并且知道自己沟通对象是谁，从而对不能说的话题十分敏感。
5.有能力的人际沟通者是遵守道德的
因为他们知道什么该说，什么不该说。
谈话五个原则
过程原则
谈话最好被看作一个过程而不是一种行为。把这个过程分为几个部分或几个阶段是很方便的，而且每个阶段你都需要选择说什么、怎么说。
在这里，我们按顺序分为五步：开始、前馈、主题、反馈和结束。
这些阶段以及人们遵循这些阶段的方式将因传播者的个性、文化、对话发生的背景、对话的目的以及本书考虑的其他因素而有所不同。
对话原则
对话经常被用作谈话的同义词。
但它不仅仅是简单的谈话，而是真正的双向互动。
区分理想对话式（双向）的沟通者和完全独白式（单向）的沟通者是很有用的。在对话中，每个人既是说话者又是倾听者，既是信息发送者又是信息接收者。
这是一种对对方和两人之间的关系有着深切关注的谈话。对话的目的是相互理解、支持和同情。
对另一个人的尊重，不是因为这个人能做什么或给予什么，而是因为对方也是人，因此应该得到真诚的对待。
合作原则
当你进行人际沟通时，你可能会遵循合作的一般原则，即双方都认可的假设，也就是说，你和与你交谈的人都会试图去理解
对方。
你在很大程度上是通过遵守四条原则来合作的，这四条原则是美国与其他许多文化中的说话者和倾听者在谈话中遵循的。
话轮原则：谈话是一种话轮转换过程
谈话的决定性特征是话轮转换：说话者和倾听者在整个互动过程中互换角色。
你可以通过各种各样的语言和非语言暗示来实现这一点，这些暗示标志着对话的转向一一在对话过程中说话者或倾听者角色的改变或保持。
在听力正常的人身上，话轮是由听觉和视觉信号共同调节的。
在盲人说话者中，话轮在很大程度上是由音频信号控制的，并且经常通过触碰来实现。
在失聪的说话者中，转换信号主要靠视觉，也可能涉及触碰。结合各地研究话轮是如何转换的。
礼貌原则
谈话应该遵循六条礼貌原则：得体原则，宽容原则，赞誉原则，谦虚原则，一致准则，同理心准则。
得体原则，你说话需要根据当时的情况，说的得体的话，不能随着性子乱说话。
宽容原则，沟通双方，需要步调一致，但是有时候可能因为走神没有留意，也需要彼此宽容。
赞誉原则，正所谓，千穿万穿，马屁不穿，先肯定，先给予认可，是不会有错的。
谦虚原则，真理虽然是真理，但是没有人能够掌握整理，我们还需要谦虚一点，特别你没有把握自己说的话是真理。
一致准则，最后沟通的目的就是达成一致，不然沟通的意义就没有了。
同理心准则，理解与同理心，是让人觉得你有礼貌很重要的因素。
最后
《掌控对话》这本书，说厚不厚，说薄也不薄。
认真读下来，我发现也能够完善我对于沟通的理解，以及如何所造自我的关系。
一个会沟通的人，一定是一个会懂得批判性思维的人。
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