一、介绍
远程教育的目的是通过有效的教学交互改变学习者，并使这种改变逐渐接近教学目标。但是，如何通过学习资源的开发和学习支持活动实现有效的教学交互、进而促进学习呢？这个问题是直接影响远程教育实践水平的关键问题。为了探讨这一主题，我们必须深入揭示教学交互的内在规律，这需要我们考虑以下两方面的问题：
1．远程学习中有哪些教学交互+教学交互各自的作用是什么？
2．教学交互过程是怎样发生的+这一过程的具体内容是什么？
其实，探究上述问题的过程，也就是揭示教学交互规律的过程。本文试图通过建立远程学习的教学交互模型和教学交互层次塔，寻求这些问题的答案。
二、学习过程的教学交互
学习过程会话模型从理论上进一步证明：学习就是通过教学交互来实现的，教学交互是学习过程的基本功能属性（陈丽, 2004）。学习过程的会话模型本质上就是学习的教学交互模型。
学习过程的会话模型第一次提出在学习过程中存在着两个层面的交互：适应性交互和会话性交互。这两个层面的交互通过参与者的反思和调节建立联系。学习过程会话模型中会话性交互和适应性交互的提出，说明了教学交互的多层次性，会话性交互和适应性交互的相互作用体现了不同层面教学交互之间的依存关系。因此可以说，学习过程的会话模型揭示了远程学习和教学交互之间的关系，这是认识远程学习中教学交互现象的重要理论基础。
三、远程学习的教学交互模型
1．学习过程的教学交互模型
根据以上分析，在学习过程会话模型的基础上，可以进一步形成远程学习的教学交互模型，如图2：
2．远程学习中的三层面教学交互
根据图2，远程学习是由以下三个不同层面的教学交互共同作用完成的：
1）学生与媒体界面的操作交互
操作交互体现在学生的肢体对媒体的操作过程。随着技术的发展，媒体的界面越来越复杂。学生必须在熟练操作媒体的前提下才能顺利完成其它交互。操作交互可以通过学生作用于媒体的动作来观察。
2）学生与教学要素的信息交互
信息交互体现在学生与某种教学要素之间，通过各种符号进行有关学习的信息交换的过程。信息交互可以通过交互的信息来观察。信息交互有三种形式：学生与学习资源的交互、学生与教师的交互，以及学生与学生的交互。
3）学生的概念与新概念的概念交互
概念交互是学生头脑中新旧概念之间的相互作用，新旧概念相互作用的结果产生学生的同化和顺化。这种交互发生在学生的头脑中，不能直接观察但是正如前面分析的，概念交互的结果将直接作用于信息交互，概念交互的结果决定学生在信息交互中交互的内容和形式。
3．三层面教学交互的关系
三种教学交互之间密切相关，并相互作用。信息交互必须通过操作交互才能实现，操作交互中的动作是由信息交互的需要和媒体界面的特征来决定。学生在信息交互过程中，不断依据自己的经验，对照信息交互中的反馈信息，根据概念交互的结果，调节自己的反应。信息交互的结果，将决定交互对象向学习者呈现的新概念的形式和内容。三种不同形式的信息交互在学生的学习过程中相互补充。概念交互发生在信息交互的过程中，概念交互的结果直接影响学生在信息交互中交互的内容，交互对象向学生呈现的新概念的形式和内容是由信息交互的结果来决定的。
三种教学交互的关系是，操作交互是信息交互发生的条件，操作交互中的动作是由信息交互的需要和媒体界面的特征来决定。概念交互产生于信息交互的过程中，概念交互的水平和方向决定了学习结果，概念交互的结果将决定信息交互的内容和形式。所有类型教学交互的目的都是通过各种信息交互来促使概念交互的发生，并使结果朝着教学目标不断接近，操作交互是这个过程的技术保障。
四、教学交互的特点分析
1．操作交互：学生与媒体界面的交互
当学习者通过某种非常熟悉的媒体（如：印刷媒体）进行学习时，操作交互（如：翻书）过程简单，且容易实现，对其它层面的教学交互不会产生任何影响。当学习者通过某种较为复杂的媒体（如：网络）进行学习时，如果学生对这种媒体不熟悉，操作交互会比较困难，也许会严重影响其它层面的教学交互，甚至可能导致其它层面教学交互的失败，进而影响学习进程。操作交互的最高境界是学生不会感觉到媒体的存在，至少操作交互不会为其教学交互带来负面的影响。操作交互的水平与媒体本身的复杂度和界面形式有关，也与学生对媒体界面的熟悉程度有关。
通过改善媒体界面和对学生进行技术培训两种方法可以提高操作交互的水平。无论多么复杂的媒体，通过长时间的使用，学生与媒体界面的交互水平都会逐渐提高。
2．信息交互：学生与教学要素的交互
1）学生与学习资源的交互
学生与学习资源的交互发生在学生利用学习资源的自学过程中。学生与学习资源交互本质上是学生与教师交互的特殊形式，因为学习资源是由教师设计和开发的，是教师思想的具体代表。
在学生利用印刷教材作为学习资源学习时，学生与媒体界面的操作交互并不明显，这时，信息交互表现为学习资源向学生提供信息，学生不能向学习资源传达信息，但概念交互可能发生。Holmberg从远程教学的角度，将这个过程称为“内部指导式会谈” (Holmberg，1983)。在这个过程中，从表面看，学习者没有向学习资源输入信息，但概念交互会发生，也就是说，学习会发生。
在信息技术支持下，越来越多的媒体提供了学生与学习资源的信息交互功能。例如，适应性教学系统能够根据学生的反应，动态地呈现符合学习者特征和学习状况的教学内容。又例如：模拟现实系统使用现实或虚拟世界中一些选择好的要素，将这些要素按照规则一起运作，能够把学习者带入一个虚拟的、可视的、甚至可参与的世界。
资源提供的所有信息交互的功能，以及学生与学习资源进行的一切交互活动都应该以促进学生的概念交互为目的。
2）学生与教师的交互
学生与教师的交互发生在学生和教师 (各种类型的教师) 之间，这可以是课后提问的形式，也可以通过电话、传真、电子邮件和讨论平台等进行。学生与教师的交互以促进概念交互为主要目的。在学生与教师交互的过程中通过对学习内容、方法和态度等方面的交流，解决学生在学习过程中的问题，同时激发学生主动参与学习的积极性。
在远程教育中，教学任务通常不是由一个教师完成，而是由许多教师合作完成，例如：北京师范大学网络学院的教学任务通常由主讲教师、答疑教师、站点辅导教师、作业辅导教师分工完成。学生与教师的交互应该包括学生与上述各种类型教师的交互。
3）学生与学生的交互
学生与学生的交互是第三代远程教育的新维度，是发生在一个学习者和其他学习者之间的交互。学生与学生的交互可能是个人形式的交互，也可以是小组形式的交互，可以有教师参与，也可以没有教师参与。学生与学生的交互和学生与教师的交互被称为“外部指导式会谈” (Holmberg，1983)。“内部指导式会谈”与“外部指导式会谈”的划分是基于是否有外显的行为。无论是“内部指导式会谈”还是“外部指导式会谈”都是为了促进概念的交互而进行的信息交互活动。
3．概念交互：学生的概念与新概念的交互
概念交互是所有其它教学交互的根本目的，信息交互是实现概念交互的策略与过程。而关注概念交互的结果，是研究教学交互是否真正促进有效学习的关键。对深层原理和概念的深度理解是有效学习的关键所在（Thompson ＆ Jorgenson,1989）。教学交互应该通过有效的信息交互促进这种深度理解，即概念交互，从而达到促进学习的目的。
五、教学交互层次塔
远程学习中的教学交互是分层面的，从操作交互、信息交互，到概念交互，逐渐从具体到抽象、从低级到高级。高级的教学交互以低级的教学交互为条件和基础。
操作交互是信息交互的基础，信息交互是概念交互的基础，概念交互是最高水平的交互。信息交互包括学生与教师的交互，学生与学生的交互，以及学生与学习资源的交互三种形式。媒体是所有教学交互的平台和载体，媒体的交互特性是所有教学交互的基础。
图3用教学交互层次塔的方式，阐述远程学习中三层面教学交互的关系、抽象性，以及三层面教学交互发生的环境。
层次塔以媒体为平台。层次塔底层是操作交互；中间层是信息交互，信息交互有三种形式：学生与学习资源的交互、学生与教师的交互、以及学生与学生的交互；最上层是概念交互。
尽管某一时刻，三种层面的教学交互可能同时发生，但各层面的教学交互对学习意义不同。级别越高、越抽象的教学交互，对实现学习目标越关键。
根据教学交互层次塔，只有概念交互才会产生真正意义的学习，因此，信息交互必须以促进概念交互的发生为目的。评价信息交互应该通过考察概念交互是否发生，是否朝着学习目标方向接近来进行，不能仅通过观察信息交互的信息量来判断学习是否发生。在远程学习中，有时在信息交互活动非常活跃的情况下，概念交互并不一定发生，或者说概念交互的结果并不总是能够促进学生向学习目标方向变化。例如：许多成人远程学习者评价基于网上平台的异步讨论时认为，尽管很多时候这种形式的讨论过程中信息交流非常活跃，但在促进真正学习方面的作用很小。
六、理论模型对研究远程学习和教学交互的意义
1．远程学习的教学交互模型对研究远程教育中教与学规律的意义
远程学习的教学交互模型揭示了远程学习是由操作交互、信息交互和概念交互三个层面的教学交互共同作用的结果，探讨了远程学习是怎样发生的问题，可以是建立远程教育学习论的核心内容。
远程学习的教学交互模型明确了远程教育中的三个工作重点：
操作交互是媒体界面交互性和学生操作媒体熟练程度的综合体现。媒体界面交互性是媒体设计和开发的重心，随着学生使用媒体经验的不断丰富，操作交互的水平会逐步得到改善。
信息交互是教学设计和教学实施水平的体现。信息交互是教学设计的重点，信息交互的水平与学生和学习支持人员的具体表现有关。
概念交互是教学交互活动的起点和终点。概念交互的结果体现上述各种信息交互对学生学习的帮助程度。会话交互的水平与信息交互水平和学生的具体表现有关。三种信息交互对学生的帮助或许会有所侧重，概念交互是不同侧重的综合体现，概念交互是评价教学交互是否促进有意义学习的重点。
远程学习教学交互模型揭示了远程学习的教学交互本质，说明了教学交互规律是研究远程教育教与学规律的核心内容，从理论上证明了发展教学交互理论对建构远程教育中的教学论和学习论的重要意义。
2．教学交互层次塔对建立教学交互系统理论的意义
教学交互层次塔用图的方式说明了远程学习中各种教学交互对学习的意义。三种教学交互按照操作交互、信息交互，到概念交互的顺序，从低级到高级、从具体到抽象。高级的教学交互以低级的教学交互为条件，没有操作交互和信息交互，就不会产生概念交互，级别越高、越抽象的教学交互对产生真正学习的意义越重要。
教学交互层次塔，可以帮助我们辨析各种复杂的教学交互现象在远程学习中的实际作用和相互关系。教学交互层次塔为我们提供了促进远程学习的有效途径：通过媒体功能的完善和学生的技术培训，提高操作交互的水平；通过良好教学设计和学习支持提高适应性的水平；通过概念交互，可以评价教学交互是否促进有意义学习。
同时，教学交互层次塔为建立远程学习中教学交互的系统理论提供了理论线索，研究者可根据教学交互层次塔，深入研究各个层面教学交互的过程，发现并总结规律，逐步完善远程学习中教学交互的理论
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