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绩效面谈,怎么谈才有效?

绩效面谈作为绩效管理中很重要的一环,往往容易被忽视,那么怎样才能进行一次有效的绩效面谈呢?

下面从面谈者和被面谈者两个角度出发讨论。

对于员工或被面谈者,在进行绩效面谈时,应注意以下几点:

1. 提前做好准备,抓住主动权

在绩效面谈时,管理者一般会先让员工对某一阶段的工作进行自我总结分析,往往会问:在过去某一阶段,自己觉得哪些工作做得比较满意?哪些工作还需要进一步提升?和同事沟通、协作怎么样?被面谈者如果在绩效面谈一开始,就能够很好地总结分析过去某一阶段的工作,并针对可能会被领导问责的地方提前陈述,同时提出自己的解决方案和下一步工作计划。这样就会有一个非常理想的面谈开场,锚定良好的沟通交流基调,给领导留下主动反思问题、工作态度积极的印象。

2. 避免找借口,从陈述客观事实出发

对于完成不理想的绩效指标,不要找借口。职场信奉“多为成功找方法,少为失败找借口”。领导不喜欢借口,所以在绩效面谈时,提前把与绩效目标完成情况相关的数据、事实收集齐备,例如与往年同比数据,和历史最佳成绩比较数据,和同行业比较数据等等,用客观数据和事实说话,让领导形成一个全面、客观的认知,而不仅仅是绩效目标没有完成这一个笼统的结论。全面、有效的绩效数据与事实信息,也是下一步讨论绩效改进方案的基础。

3. 明确下一步绩效改进行动计划

绩效面谈最终的目的是为了绩效改善、提升能力,通过沟通分析,员工与管理者共同明确下一步的工作改进方向以及行动计划,主动设计下一阶段的绩效目标和计划,并向管理者争取相应的资源支持与帮助。此外,为避免事后算账情况的出现,在日常工作中,员工也要多与上级领导沟通,及时反馈工作进展、目标完成情况与工作障碍、困难,让领导看到你为达成绩效目标所采取的措施与努力,从而更能获得上级领导的认可。

对于管理者或面谈者,在绩效面谈时要注意以下几点:

1. 直接且具体的进行绩效反馈

绩效面试时,给出负面的绩效反馈经常让人不舒服。因此,很多管理者面对绩效达成效果不佳的员工,经常绕弯子,通过各种比喻或暗示,希望能让员工自己发现问题所在。其实,管理者越直接、越明确,员工越容易感受到反馈信息,并重视绩效结果,有利于后续改进。另外,管理者反馈的信息越具体——多用数据、事实描述,反馈的效果越好。

2. 对绩效结果进行行为描述而非判断

对绩效结果进行行为描述,而不是主观判断。例如:管理者可以直接指出,某项绩效指标上年度没有完成、完成了多少比例、与实际的工作目标有多大差距、这个差距对公司或部门造成的影响等等,避免对员工脱口而出主观判断:你这项工作做得很差,你的工作能力很差。

3. 绩效面谈时间同样重要

在绩效面谈中,时间的选择也是一个很重要的因素。在绩效面谈时,要提前通知员工,让员工有一个准备。避免在下班后或者工作比较忙的时候约员工绩效面谈,此时员工难以安下心来交流,导致绩效面谈变成走过场。绩效面谈时间的选择,要保证员工和管理者都能处于一种比较冷静的状态沟通交流。

总之,绩效面谈在绩效管理中是非常重要的一环,不管怎么谈,都要统筹计划、合理安排,在融洽和谐的气氛下,保持平等沟通,这样才能避免产生矛盾和冲突,达到绩效面谈的预期效果。


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