在会议或群组中，我们常常担心说错话被当成傻瓜，于是选择保持沉默。然而，成功除了天赋和努力，说话也是一项极其重要的技能，更是人生必修的艺术课程。以下是四个「说话的重点」，说明如何将话说得有趣、有吸引力。
重点一：保持愉悦心情，让气氛更轻松。
想要与人愉快地聊天，必须先让自己保持愉悦，不要想太多、顾虑太多。真诚关心对方的状况，设身处地为对方着想，你就能挖掘出对方的故事，问出对方感兴趣的话题。
切记，抱持强烈目的导向的谈话会让人感到紧张。无论是约会还是商务谈话，都要先卸下目的，为日后保留更多可能性。让一切谈话都以轻松的闲聊开始，因为只有不带目的的接触，最后才能达成目的。
重点二：将谈话重心放在对方身上。
我们最喜欢关心自己的人。
要聊得愉快，不一定要谈有趣的事情，而是要懂得欣赏别人有趣的地方、顾虑别人的心情、替别人着想，并懂得挖掘别人的故事。这样，你就能成为一个让别人感到说话有趣的人。
人们最喜欢聊的话题就是自己，因为我们喜欢关心自己、对自己感兴趣的人，并且对其敞开胸怀。所以倾听别人说话时，必须试图理解对方的立场与处境后再提问。反问对方问题也是把谈话主控权还给对方最直接的方式。
换一个角度想，对方之所以会问你某个问题，很可能是他本来就对这个问题感兴趣，因此反问他的意见，正好能轻松地投其所好。
为了表示赞同对方所说的话，我们常会说「我也是」来回应别人。此时要小心拿捏语气和时机，有时候说「我也是」，等于暗示别人讲的事情并不特别，同时又把话题绕回自己身上，需要特别注意。
重点三：让话题保持延续。
何谓“聊得起劲”？就是要让话题保持延续。训练自己与人交谈时别只是一问一答，而是在提出问题前多一些循循善诱的铺陈。
如果你的问题答案只能是「Yes」或「No」，就会让话题马上结束，所以尽量少问「什么时间」、「在哪里」、「是谁」这样的问题，因为这些问题通常在回答后就会直接结束话题。而是要尽量问「为什么」、「如何」、「怎么会这样」等等，让话题得以延续。
聊天时的表现受个性影响很大，不是刻意练习就能彻底改变。虽然可以逐渐改善，也不必太过执着。自然与诚恳才是与他人应对的基本原则。
因此，与陌生人闲聊之前，不妨先提醒自己保持这样的状态：有自信、放轻松。
重点四：营造反转的戏剧性。
文学作品、电影和广告常使用「颠覆」手法来制造强烈的反差效果，一开始让观众以为是这样，没想到结局来个大翻转，让观众阅听结束后情绪仍充斥着饱满的冲击。
这种技巧也可以使用在谈话中，那就是「好事用坏事结尾，坏事用好事结尾」。
人的情绪是有惯性的，所以在开心时遭遇难过的事情会加倍难过；同样地，在悲伤时遇到振奋的事情会加倍振奋。将这种情绪转折的放大套用在说话技巧上就是你的说话内容不可以只是一直线的平铺进行而是要有意外的反转让听者的精神为之一振。
除了了解四个「说话的重点」外还可以再参考五个说话的技巧作为展现自我的辅助：
重点1：A.C.T.开场白别再瞎聊「天气真好」。
A指真诚（Authenticity）、C指链接（Connection）、T指滋味或评断（Taste），也就是让人知道你是什么样的人。
一个好的对话开场白最好结合以上三个元素只说「你好吗」、「请多指教」不仅生硬也容易将对话带入死角无以为继。不妨在打招呼之后接着问问「平常休闲都做什么」或「你最近看电影了吗有没有推荐的呢」顺势打开对话空间。
很多人会拿天气、塞车等琐事来破冰，很可惜这些都是陈腔滥调，找个双方都感兴趣的主题肯定比鸡毛蒜皮的事更有意义。
重点2：问「故事」而不是问「答案」。
单纯的是非题，、简答题只会让对方的答案过于局限而无法启动对话。例如「周末过得怎样」答案可能只有「还不错」「还OK」。如果你改问「周末哪一件事最有趣」或「下周末有什么计划」，对方可能滔滔不绝。他答得开心，你或许也能从中获得灵感或启发。
重点3：观察环境找出对方的「惊喜点」。
知名猎头公司Korn Ferry执行长伯尔尼松（Gary Burnison）有句名言：「开口之前先睁开你的眼。」
开启话题最快最简单的方式，其实就是从谈话的四周找灵感。可能是墙上的一幅画，或桌上的一张照片。像是拜访别人家或办公室摆设与收藏都是能投其所好的好话题。直接切入对方最有兴趣的主题，接下来的对话就能顺利进展，在这个过程中你很可能会发现对方出人意料的嗜好，可做为后续谈话的素材，例如平常一板一眼的律师，假日竟然是摇滚乐团成员。
重点4：分享自己的近况，语调、表情、眼神助攻。
对话虽然是一来一往，但不应该是一问一答。真诚地说出自己的近况，也能迅速拉近彼此距离。
例如，最近新收养了小狗，刚开始上瑜伽课，小孩刚换牙，买了毛线想打毛衣等等。除了注意对话的重点之外，也要同时注意到自己谈话的语调、脸部表情以及眼神的交会，这些都会传达出你是否真诚说话，一定要直视对方眼睛，即使经由电话沟通，带着笑说话也能让对方透过声音感受温暖。
重点5：勿强加个人观点，避开敏感话题。
聊天最忌讳演变成企图说服对方，尤其是刚见面的新朋友。为了避免走入这样的死胡同，最好闪开过于敏感的话题。
例如宗教信仰，政治立场，顺其自然随机应变。曾任美国国家广播电台特派员的赫莉（Celeste Headlee）在TED发表过十分受欢迎的演说「超成功对话术」。她总结过去采访心得，强调有时候准备了满满的问题受访者却完全不按预期方向走。这时候最好「顺其自然随机应变」，直接舍弃拟好的问题也无妨。毕竟用心聆听对方才是对话重点。
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