今后，车主在路上遇到剐蹭或者其它交通事故，只需用手机APP—“E路行”软件拍照上传事故照片，就能实现快速处理事故现场，对轻微道路交通事故进行快速理赔。烟台交警部门表示，该软件的成功研发将极大缓解因事故造成的城市交通拥堵现状，理赔时间将较以往缩短三分之二以上。
快速理赔极大缓解市区交通压力
公开数据显示，目前，烟台拥有汽车总量180万辆，车辆和驾驶人的不断增加，道路的供需矛盾日益突出，市区道路拥堵现象越来越严重，许多由交通事故特别是象一些溜车、追尾等轻微交通事故造成的交通拥堵现象日趋严重。
市公安局交警支队事故科科长孙静杰告诉记者，为解决道路交通事故造成的交通拥堵问题，交警部门采取了路面执勤民警使用简易程序快速处理轻微交通事故和早晚高峰期间，事故民警在市区拥堵路段驾驶摩托车快速处置交通事故等措施，这些措施起到了一定的作用。
但是，许多轻微交通事故，驾驶员不敢撤离现场，先等交警，再等保险公司，人为的造成了道路的严重拥堵，特别是早晚高峰期，很容易造成大范围的拥堵。另外，发生事故后，双方驾驶员办理的车辆保险所在的承保公司不同，办理交通事故理赔手续时，要到交警部门和不同保险公司去办理，东奔西跑，疲于应付。
为此，在2009年烟台推出了“快速理赔”机制，缓解了烟台市道路交通压力。从烟台市道路交通事故快速理赔服务中心正式成立后，中心的设立有效缓解了市区的交通压力，特别是在大风大雪等恶劣天气的情况下，发挥了非常重要的作用。
“2009年共处理快速理赔2000起，2010年将有所降下，其中暴露出一些问题，我们进行了及时的调整。”孙静杰说。例如，原办法中规定的车损金额较低，2000元以下的车损才能适用快赔程序，远远不能满足形式的需要。针对这些问题，2014年4月18日，由烟台市公安局和烟台保监分局共同制定了《烟台市机动车轻微道路交通事故快速处理办法（试行）》。对原有快赔程序中损失额度、区域和时间范围等方面进行了修改、补充和完善。同时2014年6月30日在支队直属二大队辖区设立了“烟台市道路交通事故快速理赔西部服务中心”，实现了交通事故快赔服务市区全覆盖。
“从2014年7月到今年3月底，市区处理快速理赔4800起，同比增长66.1%，说明现有机制发挥了很大的作用。”孙静杰说。
“快处快赔”升级线上处理
在机制运行过程中，交警部门发现，大多数驾驶员发生适用快赔的交通事故后，在现场不知如何拍照，要等交警或保险公司到现场后方能撤离现场。
还有的司机因为双方彼此不信任，担心拍照后离开现场有一方不到快赔中心。到了快赔中心后，需要手工填写表格、等待工作人员录入车辆及驾驶员信息，未能最大限度的实现理赔快速、高效的特点。
“针对这些情况，我们就要打造快处的升级版，将车险理赔从过去的‘快速处理’升级为‘线上处理’。”孙静杰介绍称。
为此“E路行”手机APP交通事故快赔系统应运而生。它是由市交警支队和山东华宇信息空间技术有限公司联合研发，可以指导用户在发生轻微交通事故时使用，用户不需要等待交通警察和保险公司到现场，按照APP图文并茂一看就懂的引导，自动拨打122报警并录音，采取‘傻瓜式’照片采集方式，取证内容自动上传到当地交通事故快速理赔中心，用户可快速撤离交通事故现场，事故双方根据系统短信回复，约定时间同时去快速理赔中心理赔即可。该软件仅适用于在芝罘区、莱山区、高新区道路上发生的轻微交通事故，车辆限烟台市车辆。
记者随后进行了体验，目前苹果手机需要到应用商店内搜索“E路行”软件下载，安卓系统目前只支持二维码扫描。“安卓系统很快就会实现应用程序的下载。”技术人员表示。另外，烟台交警官方微信（ytjj2013）也可以实现下载链接，只需点击功能键中的快速理赔模块即可下载登陆。
下载完毕后，记者输入手机号和密码，完善个人信息和车辆信息，系统将会把车主的驾驶证和行驶证等信息进行保存。如果发生事故，车主掏出手机打开程序，然后点击扫描对方车辆行驶证右下角的条形码就可以实现数据上传。“这样一来，车主很快就能知道这辆车是否是套牌，知道车辆是否适合快速理赔。如果该车是套牌或者假牌，系统会自动报警，我们的后台会接到相关信息，民警会快速到达现场进行处理。”民警称。“这样就解决了双方车辆是否合法性的验证。”
如果双方车辆没有问题，车主扫描完成后，系统将自动拔打122报警电话，工作人员将指引车主进行快速理赔，并对报警电话进行录音。报警后，系统进入下一个环节——傻瓜式拍照引导。“系统会自动提示司机，拍摄七张照片，具体拍摄位置一目了然，有参照物可寻，十分简单。”民警说。
拍照完毕后，市民可根据自己所处位置就近选择机场路或者位于幸福的任何一个快速理赔中心。随后，系统自动生成一个案件号码，并且通过短信发送到手机上，短信中会告知车主携带哪些证件。
快赔软件较以往节省了三分之二的时间
民警表示，通过手机GPS定位，会将事发发生的地点精确的上传到后台，车辆信息也会实时传输到交警部门的后台系统中，民警会马上判定双方事故责任。定责后交警马上通过系统传到保险公司工作人员的后台，无论保险人员身处何处，都可实现远程定损，节省时间是最大的特点。“我们通过模拟计算，较以往方式能节省三分之二的时间。”民警说。
随后，双方司机在认定书上签字就完成了所有理赔程序。
另外一个特点是，市民可能会产生担心，如果有一方车主不配合理赔，找理由推脱或者拒赔该怎么办？孙静杰告诉记者，系统的一大特点就是，如果一方不配合理赔，系统会将其列入黑名单，车辆在年检时将无法通过，确保当事人的合法权益。
其次，该软件的使用能有效防止骗保发生，由于拔打122报警电话录音、车辆信息GPS定位，如果有信息出现不符，将很快锁定骗保证据。
孙静杰表示，使用该软件快速理赔功能可以显著降低因交通事故引起的道路拥堵，明显节省警力，减少事故处理民警工作量并且提升整个交警部门的社会服务水平，大大降低保险公司的现场勘查费用，大幅提高市民对交通事故处理及保险理赔的满意度。
目前，市区共设立两家交通事故快速理赔中心：一是烟台市道路交通事故快速理赔服务中心（芝罘区机场路168号，大成汽修厂院内，联系电话6297859）；二是烟台市道路交通事故快速理赔西部服务中心（芝罘区幸福南路付16号，烟台市车管所西侧，联系电话：6297829）。两处快速理赔中心的办公时间是：周一至周五，上午8点30分至下午17点30分（法定节假日除外）。
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