谈规范管理

胡晨

      现阶段，规范管理成了一个过时的、低水平的词，人们将管理划分为几个层次，最高层次的管理是文化引领，最低级的管理是规范管理。我认为：所谓文化引领形成的一种健康向上的管理文化，它的根系是规范，失去规范而一味追求文化的管理是一种糟粕的管理，健康向上的管理文化是规范管理的精华。

      今年分工我分管校办工作，领导对我说，本学期校办工作要在促规范上下功夫。经过近三个月的观察思考，我心中的规范管理是这样的：

      “管理”一共有两个字，一个是“管”，一个是“理”。作为管理者，既不能“不管”，也不能“不理”。管他，他会反过来气你；不理他，他更觉得没有面子，照样想尽办法把你“气死”。中国人是管他不行，不理他更可怕。于是，“只理不管”或“管事理人”成为人性管理的不二法门——多管事，少管人；多理他，少管他。“管事理人”的“理”第一层含义就是“敬”。我们常说“敬人者，人恒敬之”，就是说“尊重他人的人，同样也会获得他人的敬重”，通俗的说就是“看得起别人，别人也会看得起你”，只有领导看得起部属，部属才会更加用心把工作做好。“理”的第二层含义是关心，关注人的专业成长，关心人的生活，对员工关心，员工会把集体当做自己的家，会时时处处为集体来考虑。理人做好了，少管事就水到渠成了，中国人爱面子，最怕别人看不起，但要有面子、希望别人看得起自己，就得自觉、自反、自律，这是人性管理的要领。

       规范管理首先得有“规”，管理之前就得制定好“规”。“规”对一个单位来说就是制度、对国家来说就是法规，不论你是什么人，必须人人遵守。如果因官大位高而破坏规矩，尽管在人治大于法治的今天别人当面不敢说你什么，但背后要么瞧不起你，要么效仿你，最终结果是工作无法推动，管理处于瘫痪状态。很多领导觉得工作推动不了，应从自己身上找原因，说实话，中国的老百姓是很好管的，委屈求全已成为习惯，少数不服管的人，是被逼导致的权利意识觉醒的人，或是钻领导过不了硬的空子尝到甜头的人，一句话，都是官方造成的。制定的“规”要有科学性，要逐步完善，该做什么，不做什么、该谁做要明确，避免扯皮拉筋、相互推诿；何时做、做得怎么样要落实，要建立相应的监督机制和奖惩机制，避免随意性。

       规范管理还得有个“范”，俗话说身正为范，就是说管理者要起带头作用。一说到带头，中国的提法是一种“圣化”要求，要求管理者处处带头，只讲奉献，不要回报，提的要求超过了一个正常人的承受能力，最终结果是一切停留在嘴皮上，这还是好的，现在一些人会上义正词严，背后做一些见不得人的勾当，足以说明“圣化”要求害死人。我认为的管理者要有“范”，是在分内工作上有范，业务上带的起头，工作作风过得硬，能带头让人服，过得硬得人敬。能让人敬服，你才管得好人，否则你根本管不了人。我们每个老师都是管学生的，大家体会都很深。

       一时兴起，随手涂鸦，仅谈谈个人的想法而已。