碰到无赖：
你们也太天真吧？！
领导分配任务时应汪意：
可行大于期望；量化大于宏观；检查大于安排；单线大于多头；
去坐客礼节：
不空手登门；不突然造访；不约不宜的时间； 注重卫生和礼节（跟老人打招呼 跟小孩互动）；不冷漠对待对方亲友；不乱翻乱闯对方私人空间；控制拜访时间； 入席吃饭应懂礼；常住离去一定要致谢（这叫厚道 懂事 有分寸）；
商务宴请注意：
请哪些人；对方禁忌（考虑信仰等）；据客人属性选好饭店（据对方规格及倾向），约好时间，并来前给对方提前发信息（位置或地图，有无车场）； 一定提前到场（是否需要给对方一惊喜，提前安排好坐次，提前熟悉路线以便做好引导及接得，第一重门第二重门分别设好什么样的接待）；定好菜（注荤素搭配 冷热搭配，禁忌：好官员 信仰 地区 健康状况）；安排坐次；巧妙买单（一定低调一定提前，不让对方知花了多少钱，千万不能等客户临时还在结账让对方在那听）
有效沟通：
a.应积极主动倾听：不是消极被动，更不是冷漠，应有积极主动的态度和问话行为，通过问话等让对方给你更多的资讯，自己要知己知彼而不让对方知你。应对对方很有兴趣和好奇心。要多问并听时很专注；做到此，沟通成功一半。b.开方心态：最忌讳上来就对对方有成见有负面思维，包括防备心太重。c.捕抓主干：要删繁就简，中间应善于归纳疏理，善于跟对方确任。 分条记下，分类与对方确认。d.听和说均应重点交顾。
人际关系交往与沟通：
以对方为中心（在意对方的想法 思维 立场 观点）；互动反馈；换位同理；开放坦诚；感觉第一（让对方感觉良好）。
吃饭禁忌：
抽烟（尤其有女士 小孩或肺病人在场）；吃饭时发声；饭塞牙时的处理；疏头 补妆 脱衣服后抖衣服；请菜不加菜更不能扒菜；菜中有异物处理（应趁大家不注意，端上此盘菜找服务员协商以低调处理）；聊天时不挥舞餐具；应制造视觉听觉污染。
如何做个受欢迎的人？（职场碎嘴子）
a.不要靠争论赢得别人，说话时要友善。任何人都不喜欢自己的观点被别人否定，尤其争论中。应先对别人观点复述和剖析，再针对其观点提出自己想法，注意应用友善的语言，多用征求性问句，如：你认为怎么样？你觉得如何？这样子会不会更好？切切抬杠。b.不把自己的意见强加给别人。 应让对方讲出其意见看法，再结合自己想法，作对比分析，协商最终的执行方案，这样以后别人也会主动争求你的意见。c.换位思考：遇事自己会怎么做，别人会怎么做？然后综合两人想法去做事，让自己舒服也不会得罪人。
被对方夸奖时:
除说谢谢，可用回光返照法，用谦虚的口吻还反趁对方，即借对方夸你的劲再返过来强调对方。如，其实我一点不能喝，这不您来了么，心情不一样啊。如，今天照顾很周到。谢张总夸奖！您是我们公司贵宾，又是我们张总挚友，那必须超vip待遇，您值得我们这么用心。如，今天表现不错，很有气场。王总过奖了，您事业做得好，酒量还好，说话还这么招人喜欢，我得多向您学习。
高情商沟通技巧：
a.不批评 不责备 不抱怨；b.给予真诚的赞美和感谢（赞美层次：赞美处在-赞美成就-赞美性格和人品-赞美潜力）；c.学会积极倾听（眼睛看着说话人；不打断对方说话；等对方说完问些问题；积极的反应，包括声音表情举止情绪；不要突然改变话题；衷心让别人觉得他很重要，如鼓励，给别人信心）；
聊天结束语：
您今天讲的对我很有帮助，尤其是您谈到的某某让我特别受触动，所以跟您谈话让我深受启发，获益良多，学到了很多，谢谢您！希望以后有机会还能继续向您请教，望您能到时不吝赐教。好了，今天不耽误您太多时间了，您留步。（希望以后跟您私信时您能及时回复）
人多场合，怎样说话让人更舒服：
吴总，经常听我们张总提到您带队有方，真是太崇拜您了。不说别的，就从您赵经理跟我们这几次完美对接，我就发现您这领导力真是名不虚传，难怪您走到哪里都这么受大家欢迎，所以这杯酒敬你，希望以后还继续向您学习；
我太羡慕你们家基因了，原来从奶奶开始都是长寿啊；说你怎么这么好人缘啊，原来从奶奶开始就全是好脾气了；
如何说话有逻辑又有条理性：
故事+观点（一二三）+结论（后强调哪一方面更符合你们当下的需求）。
饭局不想喝酒怎么说：
一，客观表明无奈。今天这么好日子，尤其是您来了，我本应该多喝，可实在没办法，前几天刚做了一小手术，所以今天不能沾酒，我就以茶代酒，失敬了啊，请原谅。二，找人帮衬。说话有分量 有威望地位的人，帮你挡一下。小卢，他一喝酒就过敏，一过敏还挺吓人，算了，别折腾他了。三，贼先擒王。喝酒前就找那些主陪 主角，或是好酒好劝之人，先以足够敬意，求对方放过自己。
敬酒：
一般饭吃一会儿后，首先主人或领导先敬大家。接下来：领导敬后顺序（由大到小由尊到卑地和主人示好）敬，顺序敬后集合敬，集合敬后个人（平辈或第一次见面）敬，个人敬后解围（向领导表谢意决心后让领导别喝了，把领导酒倒自己杯中，自己把最后一杯酒干了）敬。
被领导夸：
公式：先感谢，反馈感受，展示不足，表示信心。领导的肯定和鼓励，我是高兴又紧张，虽然取得了一些成绩，但我知道在某某方面还很不够，希望向大家多多学习。尤其在某某方面，多亏某同事对我的指导，否则，我不可能攻克难关走到今天。我相信在咱们这个鼓励，开放，进取又开放包容的团队里，只要我们每一个人愿意保持这种匠人精神，不断的学习实践与反思，一定可取得更好的成绩。
提升谈判实力及公信力：1.提人提事：把自己绑在一些知名的人 知名的事或单位平台活动等上。2.情境形象。
如何相处让人舒服：
观点：和对方立场 价值观趋同（相似 略高 欣赏）；笑点：自嘲 放得开 准备些段子和趣事；嘲点；兴奋点。
如何让顽固的人回心转意：
能不能，怨不怨：我对方是自我否定，能力不足，问他愿不愿意。你愿意吗？你想要吗？想实现吗？以激发他态度。只要你愿意我就可以给你出方法，多少当初和你一样自觉能力不足的人，最后都做到了。如对方是无欲无求的人，要从愿不愿过渡到能不能。如你能不能做好，而是你放弃要做的更好，人可做得更好，你为什么要满足于现状？当初多少不如你的人，现在人家都怎样了，为什么不给自己一个重新证明自己的一个机会呢；同理心：谁谁谁曾经和他一样，但是由于他相信什么，做了什么决定，最后结果是什么？ 最后发生了翻天覆地的改变；强化他这样做的必要性。从能不能，愿不愿过渡到最后值不值得 必不必要？同时强调这样做没任何损失，没任何风险，大不了，我们也没有多大的损失。
如何获得领导赏识：
要不干就不干，要干就要干到作品的程度。三步：自我检查感觉良好，找别人给你看看提出一些修改建议，换位思考，把自己放在领导位置想他需要什么样层次的结果；保持专注；备案思维，万一这条路走不通，还要有第二第三方案。
拒绝别人又不伤感情：
现在不能答应你，但是我现在拒绝你是为了你好，那我一定会做得更加完美。站在对方想预期：我今年先回我妈家过年，因为我不会做饭，我先跟他学学厨艺，来年给你好好表现，将来为你多多分担，将来不惹您生气，惹您烦恼；坦诚事实降预期；积极表态升预期。
主导统一分歧意见的方式：
理念上提出二三条。如咱们去哪吃饭不重要，重要的是什么；引用有公信力的人或事；上升层次。咱们在这争吵不科学，科学的是什么。你说的这点很重要，但更重要的是什么？
别人夸如何回应：
去哪里？随便长长而已；就喜欢你这种一本正经说大实话的人；哪里哪里，相比这个，我更喜欢你的眼光。
三种上司最令人讨厌：
只要结果不提供帮助。只发牢骚，不予成长。与下属抢功，不予下属揽责。
如何与领导作配合：
a.有事儿提前预警：如领导交代的事儿不能如期完成，应提前说；b.最忌只提问题没有方案，要提供方案并且是多种方案，并且有自己的主导性：我遇到了一个什么样的问题，不过对于这样的问题我有三个方案，第1第2第3。结合咱们公司的问题，我认为第2个方案更有可行性，您能给我提供些补充性的方案吗；c.干事要分阶段反馈；d.事后要分层次解忧（事后）；e.出事的时候要学会自残式担当：出了事自己担当，不埋怨小弟，不抱怨公司，不踢皮球勇于承担，甚至自己小弟的问题也勇于担责。如这事是我的责任，我没有带好他，所以我本月全薪不拿了，如再出这样的事我不仅全薪不拿全年绩效我都不要了。能自省者往往让领导觉得你能承担。所以不怕你犯错，就怕犯错的时候不敢担当。
如何练就口才：
学；练；敢充分地去表达。
高情商说话表达：
少说你听懂了吗，多说你听明白了吗；少说是我的功劳多说是大家努力的结果；少说我觉得你应该怎样多说你可以试着怎样；少说我一定怎样多说我尽力怎样。
价值百万的两句话：
正面情绪高时不外诺。这时不宜许诺 发誓 作愿景，宜高估，兴奋时理性会下降，智商和判断力在下降；负面情绪高时不外泄。这时应有意识的让自己情绪冷静下来，不伤及无辜，不习惯性的推责应学会控制自己。
工作中如何保持距离：
工作上少聊私事儿；私下里少聊公事和领导，你不知道未来你和他的关系会是否会发生恶化，未来会不会形成竞争或利害关系，可能将来成为举报你们的把柄；公开场合不表露你们的关系有多近，领导会认为你们拉帮结派，会对你们有防范。
如何面对别人打你小报告：
听王经理说你最近工作不在状态？王经理说得对，我前段时间身体不舒服，不过己经看过医生了，现在没事了。领导放心，这个项目我己如何...
如何有格局：
设定高远目标和愿景；换环境找圈子：远离没格局者近有格局或成功者；认知迭代：扩充大脑，增加认知和经历；多创造成功事实，让自己上一个台阶再上一个台阶；
如何说才更容易更理解：
说事实；谈感受；提想法。
如何找话题：
根据对方身边职业特点去判断对方认同什么样的观念，有什么样的价值观和信条原则。中间谈自己的心得体会，讲事实，分析和他同样立场的内容；了解对方的兴趣爱好。在对方看重的事物上找话题，如以请教的方式让对方打开话闸，如对方喜欢的字画：这是谁的祖笔吧？您和他是怎么认识的？；在对方自豪的特长和经历上，带着请教的方式问，如听说那您在什么时候就取得了什么成就，是怎么做到这些的？
如何说更显水平：
投其所好，如衬衫只剩一件，可说它在我们店里太畅销了；投其所恶：如该商品涂有药品，请勿触碰；把封闭式问句改为选择性问题；非你不可：如请吃饭时，说一定要来哦，没你不热闹。
高情商的人如何接话：
会不同返差地给予反馈，有时普通认同，有时特别认同。别人讲完话时，会说：太棒了，还有吗？然后呢？
说服客气成交的4个关键：
热情：上来你的兴奋劲应感染对方，那种自信，那种使用产品得到好处的感觉要表现出来；专业：能讲出对方看不到的深度 高度和角度；同理心：在意对方的在意，走进他的心里世界，了解对方需求，甚至对方有些情绪上的变化你能和对方同频。如我能理解你的心情，我了解你的看法，我特别认同你的观点。双赢意识：不说我怎样你怎样，应说我们，咱怎样。把对方提出的问题当成我们共同要面对的挑战。
要不要的问题（让他认识他这方面有问题，要不要解决这个问题）；值不值的问题（塑造产品价值，让他认识到这是个超值的产品，方案或投资）；解决他能不能得到的问题（分析可行性，拿出一样的人或例子，甚至还不也他的人都得到了）；他信不信的问题（拿出更多的客气认证或公司背书，与他建立信任，信任九宫格 ）。
如何提要求：
厉害驱动法。听你的，接下来会有什么好处，不听你的，将来会有什么坏处。如喜宴上说，刚端出来的菜很烫，万一不小心洒出来会烫伤孩子，看能否让孩子坐在座位上呢？
如何转卖点为买点：
提炼买点，升级买点，和利益挂钩。
竞争对手很优秀，如何挽回受干扰的客户：
先赞美客户别的方面，其实对我们来讲更重要的是什么，而我们的产品正有此优势，最后提出和客户的差异性，最后提醒别在不必要优势的竞争对手产品上浪费钱或时间等。
点菜四忌讳：地区，宗教，职业，健康。
请菜不加菜；敬酒不劝酒；看人点菜；荤素搭配，基本保证一人一菜；转桌有分寸：常顺时针转，看别人是否在叨菜，上新菜让主宾吃第一口；座次论尊卑。
说人胖又不招人烦：
激励式：他们说你胖是羡慕嫉妒恨，你吃的比别人好，吃自己的饭让别人说去吧；比较式：相对那些胖子你现在是刚刚好，现在不流行微胖男神微胖女神吗；吹棒式：你现在都好看成这个样子了，要是再瘦下来，那还了得呀；调侃式：你现在微微一笑的样子真是太迷人太勾魂了哎，你的眼睛哪去了？操心式：真的别减肥了，反正我是觉得你要是再瘦下去还未必真有现在这么好看。夸张式：有了一张你的照片，哈，256g的内存。
朋友难受了，找你哭诉怎么办：
虽然我不知道这个时候说些什么好，特别感谢你信任我，跟我说这么多。再加一个及时温暖的拥抱。
别人交代的事不想干，怎么委婉拒绝：
推荐。这方面我也可以做，但是我不熟悉呀，怕给你搞砸了。你想想这方面咱们公司谁最擅长？这方面咱公司一直谁做的比较好，你不妨让他牵头来做，我可配合他完成，这样我也再学习熟练一下，以便下次我可以主打；拖慢，如我倒可以做这事，不过我现在手头上有几个紧急活，都是几个领导安排的，还必须先完成，所以这个事儿我得往后拖甚至会拖几个月；请示加条件，要求提供更多资源。如这事儿我倒能干，只是我在这方面有几个局限，如果你能再给我安排几个人，或者提供一些资金人力工具上面的支持；暗示：用规范制度做挡箭牌，如他干不好了，会对对方造成什么不好影响。如做我倒可以做，只是这本是某某职能部门应做的事儿，如我要没能帮你搞好，上级领导怪罪下来，我怕对您不利呀。
如何度过人生低谷期：
我知道这段时间你很压抑，有无助 有焦虑也有痛苦，甚至屋漏偏逢连阴雨，已经够倒霉了，还要遭受一连串的连锁反应，都始料未及，人生不都这样吗？很多灾难再来临的时候，他不会给你打招呼。我这也未必是件坏事，人往往在谷底的时候最容易看清周围的人，越容易看清自己，没错好吧，谁的人生没有几次磕磕绊绊呢 ，挺过去了都是垫脚石。一切的事儿都是好事儿，如果不是，那是因为还没有到最后。
4种话术让对方自主服从:
当你表现出这种不确定性，反而让对方有一种更着急的感觉。四种口吻：你要是这样的话，那咱就可以不谈了，我还有很多人等着我。表现我可以随时离开。放弃谈判是最大的选择权；实在定不了，那咱都可以先等等，反正现在我们也不着急。他不着急 无所谓，反而让你更着急，等等意味着暗示你不确定性，意味着有更多其他的竞争对手；现在你们的竞争对手某某也在找我们，他们出的价格比你们更低，更有优势，我们也得考虑考虑；没事，你慢慢想，要不你再多问问？反正我们现在是处理价，我们不愁卖。
如何提升个人估值，直让人提升对你的预期：
多担，多担当多付出，到最后把利益让出一部分，甚至额外愿意给对方更多的利益。让对方和你在一起有一种超预期的感觉。如在领导或同事面前，出了问题，你一马当先走到面前，说这是我的问题。你替领导挡过枪，背过锅，领导一定记你的恩。或你自己的小弟担过责任。职场上多让攻揽过；
多让：少取 少怨 多感恩。尤其最后分结果时，要在意对方分多少对方有没得到满足，有没获得实实在在的好处。结果即使不如意，也不要去抱怨去推责，要表现出更多的自信，有更多的罪己观。多赠予多感恩，让周围的人感觉到你是一个爱反哺的人；。
要低姿态 高结果：永远要超越预期，即超越对方的期待。个人都喜欢刚开始虚怀若谷，最后事情做的超越预期，这种人脚踏实地，有耿劲儿，永远在意别人的在意。
什么是高价值人脉：
有领导力者：有领导力上的高价值，能驱动很多资源为你所用的；有实践力者：不光看其经历，应看他实践的成果和效率。如面对面试官，不光说干了什么，应说在多长时间内干成了什么，干得多漂亮；看对方的学习力：看学习的上进心和效率，能把所学变现；高经验值者：判定标准是成就度和利他心，而不是资历和年限。成就度决定了高效，利他心决定了他对你有多开放，其开放有多接近本质和真相。
职场沟通中的黄金法场：
prep法则：
先亮观点先亮结论，先让他人知你说啥，别人才爱听你后面要说啥。如人问你到哪了？我预估半小时才能到，你们先开饭吧，确实遇到了点事，到了我再给你解释；引用数据揭晓原因：要够客观（不参杂过多个人想法，如我认为我觉得）。要有可量化的数据去呈现（不用大概也许还好等 。如今天心情还好吧！不如说成：今天的心情八十分或一百二十分）。要有逻辑 有可推理性，不能杂乱，让人推出你刚才的结论；举例：举事实或案例；重申结论：所以我想说，所以我 刚才提出。
如何说让人爽又自己得便宜：
找到自己不如人家又很羡慕的点。你怎么让事业和家庭兼顾得那么好？还总是保持那么好的状态？您是怎么做到的？
让员工超越期望做得更完美，要用激励语：
一定要善用高期待值的鼓励语言，而不是收作业的思维。如你还可以做得更好，你还可以给我一份更完美的报告，这根本不是你作品的水平，我相信你作品的水平远不如止。要让自己孩子 男人 下属干好工作，一定要用激励法（你还可以做得更好，我相信你，你在我眼中永远是我的超级英雄）。这样容易驱动更多的人，良言一句三冬暖。
反利益说服法更易说服人：
反利益说服法。站在自己对立面来和商家提议见。 如站在挣钱的角度我当然建议你选这款，不过这款真的不适合你，因为它很多功能你根本都用不上，所以建议你选那款，又经济又实用。
如何让演讲起到教育作用：
专业；权威；逻辑（条理性，一什么二什么）；数据。
没才艺者如何在聚会中获得注意：
用严肃的态度讲个段子（我跟大家讲个故事吧或说个事吧或讲个我听过的新闻吧，要自己严肃别人最后被斗笑了。如今天没到的同学请举手，看来今天大家都到了哈）；用正经的方言做朗诵（先用普通话再用方言，一定要严肃再严肃）；用消魂的头录去唱歌（就用五音不全的嗓子）；用反串的角色去跳舞。总之，要放得开放得下；学点模仿，学点段子，学点绕口令，学点魔术。
如何自我介绍：
某某年我在某企业就职，半年内，发展成多少人的团队，曾拿过三次月度冠军，半年内累计给公司签了多少合同，在年度评比中我排到全公司第一。或，我的专业是某某领城，在哪年就提前考取了某资格证，参加工作后一直没停下学习，我能独立解决某某问题，也能配合团队来完成什么样的目标。要善用量化和数据来证明自己的能力和成绩。
如何识破“黑白脸”：
微笑中识破：如，哟你老婆或你老板连这事还管呢？！再用其它方式跟进，让对方心虚，这样他就变得弱势没那么强势，从而做些妥协和让步；编出我们的黑脸，用黑脸对黑脸。如，你不说你领导不同意吗？我还说我家人不同意呢， 但是对方还让做妥协，所以这事啊，我得跟领导商量商量。我问完了，领导说这方面还真不行；让对方暗示自己的黑脸熄火，以逼白脸表态；追着对方黑脸不放，让其通过白脸找台阶下。如，对黑脸说你跟我说清楚了到底怎么回事？他会说，行行行，我不跟你说了，你找谁和你说去。
拒绝：
不懂得拒绝，正在拖垮你：干脆，就是最高情商的拒绝。
高敏感人群如何处理人际关系：
觉察并隔离；转移注意力（运动等活动）；要善于表达自己的处境，提前和对方说；提高免疫力，包括模拟训练自己是精神贵族，之后自己境界高后会发现原来自己太狭隘了。
如何让他人记住你说的话，防漏斗效应：
很触动人心的案例故事（自己或他人的）；生动形象的相关比喻；振聋发聩的有反差有冲击力的夸张的相关理念（如冲动人的金句）。
最后让客户问跑的话：
看还需要哪些补充的？满足什么条件您今天会下决定？您要这个还是那个等选择问话。不说要不要签单？您还需要什么？
经营企业如何尽量控制费用：
花钱自己到底需要什么样的回报，注意目的，为了什么；反问不花或少花能达到结果么；如何在少花下，保证此结果一定能实现；
如何制约对方生气：
提前说（如有些话是好事也是坏事，不知该说否）；切两面，任何事物都有其两面性（如成吉思汗打胜战后取两公主，手下提前回去报其夫人，有一好事有一坏事先听哪个，其实是取两公主一件事）；更在意，即表现出比他还在意自己犯错的结果，要很坦诚。
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