如何量化绩效考核指标

绩效考核的核心问题是什么？

是量化、诊断、提升工作环节的效率，以达到经营业绩提升之目的。无量化指标人员所在的岗位，多半为后勤、支援等部门岗位。其工作成效主要体现在工作结果对企业内前线部门的支持效果之上。

在你考虑无量化指标人员考核时，首先要区分是真的无量化指标，还是无法获得量化数据，甚至是岗位工作目标本身就有问题。完全不存在量化指标的岗位是极其少见的。在很多情况下，对于后勤、支援部门岗位，仍然可以找到部分关键的量化指标。例如，衡量后勤部门对前线的支持力度，可以通过“前线部门满意度”、“内部服务响应速度”等指标来衡量。这些指标可由相关的前线部门进行评判，由人力资源部进行收集审核数据后，形成量化指标对后勤部门进行考核。

在后勤部门内部，可以按同样的方式，将部门目标进行分解，具体举例如下：

假设对一个行政中心的秘书岗位进行考核。首先，我们要梳理这个行政中心的部门目标，以及秘书岗位的职责和具体工作目标。假设，行政中心承担了公司所有文件的收发工作，而这项工作主要是安排给秘书岗位来完成的。那么公司对文件收发工作有哪些具体要求呢？

1.正确起草（错误率为0）

2.按时收发传递（不得延误超过1天）

3.完善归档（月度检查差错率为0）

我们可以看到，所谓无量化指标岗位，实际上多半是由于没有去做量化的工作而已。一旦我们深入研究工作环节的效率细节，我们就能根据公司、部门的要求，给出具体的量化要求。

可见，要有效实施后勤、支援等岗位人员的绩效考核，就是要合理的分析出量化的目标。我推荐神量kpi绩效管理平台，通过它可以很好的进行kpi指标分解到人，并有效完成绩效考核。