团队协作的五大障碍

    现代社会，越来越多的人意识到团队协作的重要性，也随之有了许多的句子用来描述团队的作用。如：众人拾柴火焰高；一只独秀不是春，百花齐放春满园等。但现实生活中真正的做到合作，却并不是一件简单的事情。《团队协作的五大障碍》一书，作者以故事开头，以虚构的企业为背景，通过具体的实例阐述了影响团队合作的五大障碍及应对策略，既简单明了，又易迁移和应用，值得一读。

一、内容简介

    

    故事中的凯瑟林，是团队的领导，也是团队合作的辅导员，她通过实地观察和公司管理层的职位人员工作特点分析，寻找出了制约公司发展的症结——团队合作有障碍，然后以会议和个别交流等形式，引导他的团队逐步破除障碍，虽然在整个过程也遇到了许多的阻力，但最后她还是用她的管理智慧化解了诸多难题，并带领公司走出了困境。取得信任、并时沟通、以诚相待、机智应对、明确目标、深入分析、主动出击、共担责任等是她在去除团队协作障碍过程中所采用的一些经典策略。

(一) 五大障碍

本书所提及的团队协作的五大障碍自下而上分别为：

——缺乏信任（相互戒备）

——惧怕冲突（一团各气）

——欠缺投入（模棱两可）

——逃避责任（低标准）

——无视结果（地位与自我） 

(二) 应对策略

1、如何克服团队协作的第一大障碍——缺乏信任

（1）个人背景介绍

（2）成员工作效率讨论

（3）个性及行为特点测试

（4）360度意见反馈

（5）集体外出实践

领导的任务：抛开面子问题，率先承认不足，并能真诚分析自己的弱点

2、如何克服团队协作的第二大障碍——惧怕冲突

（1）挖掘争论话题

（2）互相监督，实时提醒

（3）采用测量工具测试不同性格类型和行为特点，帮助团队成员加深了解

团队领导的任务：打消维护团队成员间的平衡关系，怕他们受到伤害的顾虑；冷静审视、顺其发展，不随意打断争论，参与讨论；关键时刻，注意扭转讨论的偏离主题的局面。

3、如何克服团队协作的第三大障碍——欠缺投入

（1）统一口径

（2）确定最终期限

（3）意外和不利情况的分析

（4）低风险激进法

团队领导的任务：要比其他成员更能够接受可能作出错误决定的事实，敦促成员关注实际情况，遵守团队制订的时间计划。

4、如何克服团队协作的第四大障碍——逃避责任

（1）公布工作目标和标准

（2）定期进行成果简要回顾

（3）团队嘉奖

团队领导的任务：建立整体的责任机制

5、如何克服团队协作的第五大障碍——无视结果

（1）公布工作目标

（2）奖励集体成就

团队领导的任务：强调注重集体成就

二、对比阅读

    这本书的核心内容，均可在《第五项修炼》中找到相应的影子，对比阅读，感受更深。如：心智模式的管理：去除组织中的隐形墙——习惯性防卫；团体学习的修炼：深度汇谈等。书中凯瑟林，更像团队合作的辅导员，其作用是确保团队交流与对话的顺畅和效率，并透过参与去影响团队成员间的深度汇谈。她上任时的工作观察与调研，正是基于第五项修炼——系统思考团队合作智障的表现。她带领团队解决公司难题和寻找发展目标的过程中，也遵循了“成长上限”、“舍本逐末”、“目标侵蚀”等系统基模调整策略，并能顺利找到问题的症结和解决问题杠杆点。

    当然，此书对团队协作障碍的分析也并非详尽，如：由于缺泛“自我超越”的修炼，一些团队成员本身就没有合作的愿望，又如：由于团队缺乏共同的愿景，团队合作目标不清，即便能重视合作成果，但没有正确的预期等，也是会阻碍团队合作的进行的。从这个角度来看，《团队协作的五大障碍》一书，还远远不能超越《第五项修炼》，充其量也只是五项修炼的实践陈释。

三、迁移与应用

反思自己的集体与团队协作的障碍，并尝试寻找问题的症结和突破口，是我读此书的目的所在。

• 管理团队的障碍：惧怕冲突。团队成员能彼此融洽相处，对领导安排的任务也从不抱怨，并能负起责任，并尽心尽力完成。但成员间工作顾虑多，既担心自己的提议和想法会造成没有必要的矛盾和冲突，又担心有建设性的冲突意见得不到接纳和正视。尽管每周都有行政例会，但团队间缺乏有效地表达自己想法意识和长效机制。

• 科组教研团队的障碍：研讨目标不清、惧怕冲突、欠缺投入。
• 部落学习团队的障碍：惧怕冲突、欠缺投入。

• 尝试解决策略：以人为起点、心灵转换、交流例会(深度汇谈)、制度规范、责任机制、团队嘉奖、持之以恒等

    当然，理论与现实还是有一定的差距的，建立一支强大的团队需要克服的困难有许多。最后反串本书的宣传标语，提醒自己和团队：本书提供的是知识，但应对变化的世界，仍需团队管理者和成员的睿智同，包括交流智慧和遇到问题的各种应对策略等。在这方面，凯瑟林是一位智者，值得我们学习。

整理与分享：广州市天河区沐陂小学陈紫凌