回到工作岗位已经一个多月了，但是状态恢复的程度似乎不理想，越来越多时候感到，专业知识开始不够应付患者发生的问题。很多解释也变得吃力起来，所以一直疲于在问题患者中沟通，最近刚有些心得。
每次买刮刮卡那种的彩票，我们都有这种经验，买了5元，结果就中了，就期望买的更多。尽管明明心里知道那只不过是游戏。这种心里就是欲，但是却是合情合理的。或许不是为了得到多少钱，只为证明自己有多幸运。
在门诊的管理中，这种心里能帮助大家提高工作的积极性，有竞争，也有利益。我们知道口腔相关的产品很多，比如牙线，牙刷，保护蜡，假齿清洁片等等。适当的提成会让这些医助或护士，更愿意跟患者沟通，开口在很多新进的口腔医护人员那里是比较难的事情，而更多的是他们想说，但是不会说。同时新进的人员工资也会比较低。所以有些利益的驱使，他们就开始跟患者说话，虽然只是一些基本的，但是只要态度自信和语气温柔，患者都很容易接受。要知道患者在再厉害，他们也不是这个专业的人，我们懂的总比他们多。
在这里面，提成就是小利，却能让新进的人员感觉到很自信，因为能推荐出去是小事，而真正高兴的是被患者认可。
接着当新进人员逐渐熟悉，会跟患者有初步的沟通后，我们可以让他们尝试的去沟通牙齿的价位，讲解优缺点。根据医护人员提档的空间，额外有每单多少比例的奖励。如果当所有的医助和护士，医生把科室的事情当成自己的事情，不但业绩会有提高，材料成本也会相应的减少。他们会像节省自己的钱一样，合理运用材料。
管理如果只是倚仗规章制度，就会变的很被动。我觉得管人的地方，要懂得关心。关心你员工想要什么，哪些你能给，什么时候给，哪些能起到良性循环。领导们只需要找到合适的人，看到长久利益，有放有收。那么一切尽在掌握。
如果现在有些门诊，只有默默的工作，什么也不多说，那么领导就要注意了。
小学在书，大学在悟。
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