我们知道，批评他人总会出现一些负面效应，人的本性是喜欢被别人赞
许与肯定。当人们听到赞美时，会有一种积极、快乐的情绪体验。如果你在
批评他人时，你能先赞美对方，让对方有一个良好的情绪体验时，再对其进
行批评或者是规劝，那么就比较容易接受。
这种先表扬后批评的方法，实际上就是一种欲抑先扬的方式，即在批评
别人时，先找出对方的长处赞美一番，然后再提出批评，最后再使用一些鼓
励性的词语。这种方法使人认为你的批评是公正客观的，自己既有过失，也
有成绩。这样就减少了批评所带来的抵触情绪，能收到良好的批评效果。
每个人都需要真诚的赞美，也需要善意的批评。所以，要想让对方接受
你的批评，改正过失，就必须在批评前先给予对方适当的赞美，然后再给他
以批评，这样才会让听者感到你是为他着想，或者感到合情合理，这样才更
有利于对方改正自己的缺点和不足。
美国著名的演讲家戴尔·卡耐基说：“矫正对方错误的第一方法—批
评前先赞美对方。”批评前先赞美，能化解批评者的对立情绪，使其乐于接
受批评，达到预想效果。因为当我们听到他人对自己的优点加以称赞后，再
去听一些不愉快的话，自然会比遭受直接批评感觉舒服一些。
一位心理学家说：“赞赏是对一个人价值的肯定，而得到你肯定评价的
人，往往也会怀着一种潜在的快乐心情满足你对她的期待。这在心理学上叫
作赞赏效应。”当你对某个人有意见或准备指责他的时候，你不妨试一下赞赏，首先看看你想责备的那个人，还有哪些值得敬佩和赞赏之处，然后真诚地表达出来，把你对他的批评或责备变成一种你对他的期待，并让他感到自
己是一个值得你所期待的人，你一定会收到比预想的要好的交际效果。
人往往喜欢被别人赞许与肯定，而不喜欢受到责备与批评，这是人的
本性。人在本能上对批评都有一种抵触心理，人们总是喜欢为自己的行为辩
解，尤其是一个人在工作中已付出很大努力时，对批评就更敏感，也更喜欢
为自己辩解。而采用先赞美后批评的方法，让批评者在诚恳而客观的赞扬之
后再进行批评时，他们会因为赞扬效应的作用而觉得批评不那么刺耳。
总之，当你需要指出他人的过失，希望对方改变某种行为时，赞美不失
为一种巧妙迁回的方法。这需要掌握一些婉转的批评技巧：先赞美对方，再
给一些温和的批评指正。
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