大家好，我是麻绅士。今天给大家讲的主题是换框工具，换具话说是给顾客换信念价值观的一套工具。
我们每个人的思维，随时随地的都在变化，每个人都有无穷的欲望，佛主讲过人有三千烦恼丝。念念不同。我们如何改变顾客的信念价值观呢这里就要运用NLP里面的知识。
NLP是神经语言程序学，在香港，也有意译为身心语法程式学的。N（Neuro）指的是神经系统，包括大脑和思维过程。L（Linguistic）是指语言，更准确点说，是指从感觉信号的输入到构成意思的过程。P（Programming）是指为产生某种后果而要执行的一套具体指令。即指我们思维上及行为上的习惯，就如同电脑中的程序，可以透过更新软件而改变。故此，NLP被解释为研究我们的大脑如何工作的学问。也因此，NLP译为“身心语法程式学”或“神经语言程序学”。
我之前讲过人的行为是由潜意识决定的，而潜意识有三套软件，信念、价值观、能力。
而今天讲的主题的目的通过换框工具改变顾客的信念价值观。我们做社群运营的，在群里有很多粉丝顾客，他们的需求都是不同的，我们要学会运用换框工具，来改变顾客的需求，同频共振。
首先我先讲一下理解六层次
理解六层次在NLP中是一个非常重要的工具。
神经逻辑层次是由以下神经物理结构的“等级”构成：
环境：神经末梢系统——感官和反射作用。
行为：运动神经系统——有意识的行为。
能力：大脑皮质系统——半意识化的行为（眼睛的活动，姿式等）。
信念、价值观：边缘系统和自主神经系统——无意识的反应（如：控制心率，瞳孔变化等）。
身份：免疫系统和内分泌系统——整个神经系统，深层生命维持功能。
精神（系统/灵性）：是全方位的——每个个体的神经系统组合在一起，从而形成一个更大的系统。
什么是54维度？
过去、现在、未来这三个维度乘以你、我、他这三个维度在乘以理解六层次
一共是54个框架
我们怎么改变顾客的信念价值呢？
第一步先提问题，问对方的身份，我们每个人都有无数个身份，每个身份背后的信念价值观都是不同的，比方说在父母家里你是儿子，作为儿子你应该具有哪些信念价值观，在家里你是丈夫，作为丈夫你的信念价值观是什么，在公司你是领导老板，作为老板你的信念价值观是什么。
在社群里面我们会遇到粉丝各种各样的需求，首先要把他们带到同一个框架里面，把粉丝的信念价值观先统一，也就是先换身份。
社群垂直领域做的越细分，这里就越好做。
了解粉丝的需求，要知道粉丝真正意图，粉丝的任何需求都是为了满足人的八大需求，八大需求是什么我昨天讲过我就不重复讲了。
粉丝提出任何需求都是对的，你不要反驳他，我昨天讲过每个人都希望被认可， 你反驳他就说明他是错的，他就不愿意听你讲话。
我们要怎么做，先跟后带，什么意思就是先认同他的观点，在引出自己的观点。
第二步
改变需求，改变需求就是放大粉丝的需求力，降低阻碍力，换句话说就是撕伤口，怎么撕根据54维度框架去跟粉丝谈，找到他的痛点。（这里我明天详细讲）
第三步
放大需求，撕开伤口，在这里要补充一点、需求不等于欲望。（讲故事）
第四步
推出卖点，展示好处。我们卖的是生活方式，解决顾客的生活上面的问题。
第五步
逻辑推理，提供证据，把卖点对推到你的产品里。
先推生活观念，在推产品理念。
第六步
解除抗拒，梳理顾虑。
讲解消费理念
第七步
设框架给好处，价值交换成交。
我是麻绅士，社群新商业创始人
今天先讲这么多，我们明天见。
联系客服
