对于开实体店的朋友们,首先问大家一个问题:你为什么开实体店?
——为了赚钱!
如果你开店不赚钱,证明你还不理解什么是实体店,或者根本不会玩。
所以,接下来,我们先搞清楚:
一、到底什么是实体店?
1、表象
1)店老板的情怀,梦想载体。
2)谋生赚钱的工具。
3)做买卖的实际载体。
2、本质
实体店是买卖流量的载体,地段即是流量口,说的直接点就是——流量入口,这才是实体店的本质。
假象——实体店卖货的
真相——实体店卖人的
很多人,甚至99%的人,都以为,实体店是卖货的,但其本质是卖人的。
实体店最重要的一个因素就是,选择流量入口大的,或者是说流量比较精准的地段。
不管你选哪个位置,你开线下实体店,你卖的是货吗?表面上看好像是的,我要卖货赚钱。
但是本质,实体店的核心在于地段,地段的核心在于流量,流量是人。
比如,你开了一个手机店,一般手机店选址要选择市中心最热闹的电子科技大楼上,卖电子产品大商场里面,那这里面每天都有很多人,所以就到这里面租个地方,租个柜台,然后就开了个实体店。
每个月交10万块钱的房租,那这10万块钱的房租就你的费用,你这10万块钱开这个店等于去买这个地段的流量,这个才是核心本质,就你一定要把它挖到背后,是不是就买这10万块钱的流量,
如果你不把产品思维上升到流量思维,再上升到我们后面要讲的社群思维,那么你的实体店在未来的商业环境下就是要去脱节的。
二、实体店的意义
从流量的本质延伸来看,实体店本身的意义,跟互联网赚钱本质一样的——离不开五行,金水木火土。
1、流量入口
【金】:品牌、门面、地段。
比如,你开一个男装店,你是一个一线品牌,二线品牌,三线品牌,甚至不是一个品牌,那么这个品牌就是你的金。
你的门面装修看起来是高档上档次还是普通一般;你所在的地段是繁华地带还是偏僻的地段;这些都属于五行中的【金】
2、承载流量的场所
【水】:社群、店铺
实体店与社群的本质就是承载,但是绝大多数的实体店只有店铺思维,没有社群思维,那么,社群与实体店的区别在哪?
比如说只有店铺思维:我今天到了你的门店,我要么买东西,买完就走了;要么不买,不买也走了;总之,买不买,我最终都会离开你家门店。
那么社群思维是:你到了我家店,不管你买与不买,你都“留下”了;留在哪?在我的社群里。
举个例子:第一家咖啡店是这样的:我进去看了,觉得咖啡不错,我买了,然后喝完我走了。
另外一家咖啡店是这样的:我们来到这家店,还没点咖啡呢,在下单前,有个服务员跟我说,你加入我们的咖啡联盟,加入我们的咖啡爱好者社群,我们赠送你什么什么甜品,店里经常会有些活动,可以在群里第一时间得到消息,另外还有什么什么…等等好玩东西…
你看,这就是有社群思维的,两店之间的区别在于,同样的店铺,我们的人离开店了,但是我们的“灵魂”留在了这家店的社群里。
3、流量的培育场所
【木】:服务,培育信任,客情,价值。
在传统的店铺里,服务的标准是,打招呼,微笑,服务,送赠品等;没错,这也是培育信任,做服务面对面信任感更强。但是,跟客户接触的时间,始终是有限的,也就是说仅限于客户在店铺停留的这段时间。
如果有社群思维呢,就把培育信任和提供服务的时间拉长,把客户放到社群里,即使你不在我店里,我也可以通过社群提供服务,而且时间空间不受限制,加上我的实体店,这在阴阳结合虚实结合,效果可想而知。
4、流量的成交场所
【火】:购买,成交,
客户成交的关键因素,在于前面这123个步骤的流畅度,如果前面做到为了,成交是自然而然的事情;但是,如果仅仅在门店线下,那么成交的维度也是很低的;
你想想是不是这样的,你看,你只有店铺这个成交场所的话,那么客户一进店里,你就会想尽各种办法套路技巧来成交客户,这样你就显得很着急要成交他,客户是会感受到的,所以,客户也会不由得感觉到不爽,这就是线下的成交;
而社群呢?就是我不需要那么着急在店铺里成交你,即使你回家了,我也可以在社群里慢慢培养信任,自然而然地成交你,没有压迫感;也就是说,我可以在社群里成交你,也可以在店铺里成交你,维度就不同了。
5、流量的裂变场所
【土】:转介绍,裂变,复购。
如果是仅仅在线下,那么就得客户带着新客户来店里,如果在线上,在社群呢?动动手指头,转发一下,或者邀请进群,就可以进行复购和转介绍。
总之,不管金水木火土怎么讲,实体店最大的本质就是买卖流量的载体。
实体店最大的筹码是,积累了多少流量,留下了多少流量,手里有多少沉淀下来的优质客户,而不是一个客户赚了多少钱。
为何实体店做不大?
为何实体店不赚钱?
为何实体店越做越难?
为何互联网越做越好做?
很简单,思维方式不同,实体店是以卖产品赚钱为主,互联网社群是经营人心为主。
实体店——最值钱,最天然的优势,就是:流量入口
过去这两三四年,京东也好,阿里也好,美团也好,各种互联网巨头,都在抢占线下的实体店入口。
也就是说,未来几年,谁手里的实体店资源多,谁能把实体店运作好,谁能帮助实体店,那么谁就最牛逼。
至于实体店如何以及为何要嫁接社群,我们下一篇文章再分享。
(文章来源众公号:杨小强频道)
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