按：此文发于昨日《中国教育报》，刊发时有改动
一位家长与我聊起了“家校通”，说孩子学校的老师，尤其是领导喜欢作秀，天天发什么应该怎么教育子女之类的短信。为什么不发点有用的东西呢？这确实是一个值得我们反思的问题。“家校通”顾名思义，就是用来作家庭与学校的沟通的。为什么家长们不但不领情，反而还心生厌烦呢？
在今天这个世代，我们几乎每天总是忙于管理生活与工作中的各种信息往来：手机短信、电子邮件、QQ消息、微信提醒……在某种程度上我们已经被各种各样的信息给吞噬了，变得麻木了。许多时候真恨不得将手机关了或者砸了。
事实上现在不少学校的管理因为有了工作QQ，有了校讯通之类的工作平台，管理者的管理变得越来越简单，也越来越以偏概全，巡查中偶尔发现一个问题，立马就通过诸如此类的平台发布到全体人员中训示一番，甚而至于与学校的同仁没有了面对面的交流与沟通，员工们透过冷冰冰的屏幕，似乎感觉到领导冷冰冰的面孔。
许多时候，网络就这样拉开了管理者与被管理者距离，当然也拉开了夫妻之间、父母与子女之间的距离。试想一下，当人与人之间长期没有了面对面的交流，所谓知人善任，所谓任人唯贤，所谓亲如手足还有可能吗？学校管理者，是不是应该想一想教育的特质在哪里，学校管理如果长期处于通过冰冷的荧屏上传下达，这样的学校还有什么存在的价值，当教师一天收到十几条，甚至几十条短信的时候他的心境会发生怎样的变化，退一步讲，一天发出这么多的短信，教师会看吗，如果不看，你发这些又有何用？
实际的情况是，我们在生活中总是会有意无意的错过各种信息，另一方面，面对海量的信息我们也往往无从选择，因为无从选择，干脆直接忽略，这就是人之常情。这就难怪我们总是埋怨教师为什么总是“收不到”学校的信息了。
“校讯通”、“家校通”、QQ群、微信群等社交平台说到底只是一种工具，人际交往需要的是面对面的，心对心的，“校讯通”、“家校通”、QQ、微信上的消息没人看再正常不过。因为人们需要的是活生生的生活，要的是一种真实的存在，当他们一天到晚收到那么多的垃圾信息，直接忽略就是一种明智的选择。
学校和教师如何发挥“校讯通”、“家校通”、QQ群、微信群的沟通作用，看来需要动动脑筋经。
热衷于通过“校讯通”、“家校通”、QQ群、微信群等社交平台的与教师、家长、学生的沟通的原因或许也在这里，但是我们万不可忘记了教育的价值，教育在某种程度上说，就是处理各种关系的，这当中最为要紧的是人与人的关系，人与人需要的是面对面的，心与心的互动与交流，这是机器无法替代的互动与交流。
网络社交平台的特质首先是互动，互动意味着平等，平等其实也是教育的特质，通过社交平台与下属或家长沟通切忌训示的腔调，互动不能只是单向的信息传递，想要有效沟通，就要给对方发声的机会，总不能只是我的发布，而无你的回应。因此，通知式的社交平台的功效往往是打折扣的。
其次，网络社交平台常常会处于信息过载状态，通过这些平台与教师、家长进行沟通需要有所选择，有所侧重。并不是所有的消息是要所有的对象都接受的，也不是所有的消息都可以通过社交平台发布的。作为“校讯通”、“家校通”、QQ群、微信群这些社交平台的成员之一，我们必须有意识地防止信息过载，避免信息拥堵。从另一个角度思考的话就是资源的有效利用的问题了。
第三，“教育不仅仅是信息的传送，信息必须被理解”，无论是教师、家长、还是学生，面对来自学校的信息，需要的是理解，而理解就要互动，尽管互动的对象是多元的，但这些对象的共同特质一定是真实的，“校讯通”、“家校通”、QQ群、微信群尽管具有互动功能，但是这种互动是没有表情与温度的，它所能发挥的公用是需要我们细心思考的。
“校讯通”、“家校通”、QQ群、微信群等社交平台拓展了我们沟通交流的渠道，但过度的依赖这些渠道就难免是人际交往变得淡漠与冷淡，这是每一个教育者必须注意的问题。有一本书叫《网络致死绝》，如果学校教育只是依赖网络而忽视教育的特质，我以为网络致死绝不是危言耸听。我说的这种死，是一种失望，一种心死。人心已死，你发多少信息又有何用？
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