最近几年,尤其是2019以“微信群”为代表的社群营销,社群运营模式火遍线上线下,大家有没有想过为什么呢?
我相信很多人的脑海中对社群的认知还仅仅局限于,就是在微信上拉一些人进入到自己的新建立的微信群里,然后开始聊聊天,紧接着就开始推销自己的产品,发发介绍,在搞点不痛不痒的活动促销文案(小套路),对吗?
那接下来,就让耕墨带你从新认识,了解,什么才是真正的社群?如果一个社群就是建个群拉点人,发发广告,卖卖货这么简单,那我相信,他更不会有未来!
关于社群这个词,在2016-2018这几年发展还是比较迅速,呈现在了大众的面前,其实啊,社群早在有了人类居住就已经有了社群,我们甚至可以跨越至原始社会,我也把社群成作为“部落”。
就在当今社会,社群可以说就发生在我们的身边,无处不在,你可以仔细想想:
你的手机里有没有过高中时代的同学群?为什么你们会建立一个群?
走进社会,大家能彼此关照,因为有高中时代那单纯,信任做基础。
走进社会,工作了,玩的好的一堆朋友建立一个群,因为在这个人吃人的社会,你们有共同的价值观,彼此共鸣,互相倾诉彼此的心声,因为有信任。
在公司,单位,你们小部门同事之间会建立一个群,因为你们是一个团队,你们有共同的目标,也更方便与大家沟通交流。
简单来说,就是基与一个点,把一群志同道合的人聚集在了一起,这个点就是社群,也是社群的向心力,这个点可以是一个领域的大咖,意见领袖,也可以是一件产品,也可以是一个爱好,更可以是一种情感。
当今,互联网的崛起,让更多的人连接在了一起,形成了一种新型的人际关系网络,互联网的通信方式和渠道也普及开来,受到地理空间的限制的社群关系,也逐步跨越了空间的限制,进入了一个虚拟空间连接的阶段,这就是为什么说,互联网时代,在加上5G的到来,带给社群快速,火爆发展的真正原因所在。
社群关系是基于互联网的一种新型人际关系的重建,在此基础上产生的社群经济也成为了当今乃至未来,一种新型的商业模式崛起,引起了社会广泛关注。
未来三到五年,社群的商业模式是一个大风口,社群的商业模式在互联网的快速发展推动下,转变到移动互联网时代,社群的价值感也将会越来越突出,用户对于交流、互动、社交、体验、场景化,越来越迫切需要,我们也都知道曾经互联网的一阵狂风把线下实体店打的“体无完肤”,商家们怨声载道,甚至怨恨马总,说生意不好都是马总导致的,哈哈哈,没办法,商场上没有谁好谁坏,落后就要挨打!
当今的新零售,成为了重整实体店往日辉煌,但还是有大部分实体店不清楚什么是新零售,甚至排斥,诋毁,只知道与过去的玩法不一样了,需要与互联网结合发展,但就是不改变。
新零售耕墨用大白话来说,就是线上线下结合发展,打通线上线下的所有数据,实现同价,消费者可线下体验,线上导流等等方式的有机结合,做任何生意,最终目的都是为了赚钱,你有产品,你有营销话术,但是流量在哪里?
社群的组成单位是人,是流量,意义在于把人聚在一起,形成一个圈子,通过兴趣,爱好等等方式,形成一种生态,总的来说,社群就是人与人连接的一个载体,一个工具,也是打造人与人强关系的媒介。
以上,耕墨为你认真介绍了什么是社群,这个概念,那么,一个优质的社群需要具备什么特征和要素呢?
耕墨总结了,关于建立一个优质的社群需要具备的7大特征和5大关键要素,接下来一一为你揭秘!
“人以群分,物以类聚”,相信这句话大家都不陌生,这群人都会有共同的价值观标签,比如:一个家庭,一个组织,一个团队,
他们有共同的价值观,LOGO,团队歌曲,口号,使命,手势,等等…
任何一个社群都会有若干共同的目标,有大目标,也有小目标,社群里的成员为了完成一个总目标,大家互相帮助,协作…
群主能够清晰的告诉到每一位群员,我们要实现这个目标,我们一起需要做一件什么样的事情,哪些事情,比如我们自己最近创建的社群“创客联盟”,帮助全国更多的创业者精准解决创业期间遇到的一切问题和困难,为他们赋能…
行为准则规范,我们要越简单越好,越简单越有效,在社群过程中一定是过程大于结果,鼓励大于批评,我们要让每一位参与者有更多更大的收货,让他们对自己有十足的信心,坚持下去,拿到结果。
任何一个社群一定有不同的层级,比如,社群的创始人,管理员,贡献者,还有普通参与者,就拿耕墨社群空间站举例,有践行者,大咖会会员,城市站长,城市合伙人,联合创始人,团长,不同的层级,承担不同的责任和权利,需要不断的引导社群底层的人通过自己的努力向上一级进步,形成一个正循环的内部架构,这种驱动力可以让这个社群持续不断的进步,复制,大家的粘性度也更强。
内部的链接,首先是信任,要让社群中的每一个人都有平等的发言权,通过社群中持续的释放价值,产品互动和协作,让社群里的成员能够互相认识,信任,产生感情,精神层面的链接,我们要通过多种方式的内部链接,让整个社群最终达到一个更加稳固的状态,就是最好的!
说是榜样的力量,其实我们也可以说是社群的KOL一意见领袖,也可以称为灵魂人物,像社群空间狼师爷,有机哥。
他们主导社群理念和价值观输出,这种榜样的力量更有说服力,当然影响力和号召力也就越大。
关于“稳定的输出”,不难发现有两个关键词,“稳定”“输出”,这是频率,不能突然冲击式输出,然后没声音了,然后又……这种不稳定的频率,一定是不可取的,也很难建立信任感,因为不能让对方放心。
在社群里,要有稳定并持续的输出,产出的形式可以有很多种形式,比如产品,课程,文章,音频,节目,品牌活动,等……稳定输出是一个社群存在的根本,同时呢,通过这种稳定的输出,也能够让社群之外的人了解到社群,社群的成员基于信任,也会鼓励,分享身边更多人融入你的社群。
在产出的这个过程中,也需要鼓励社群成员的共同参与,从一个人的输出转变为一群人的参与,大家一起输出,输出正能量,爱学习,一件好产品,一个好机会……让更多的社群成员在社群中体会到自身的价值,并得到提升。
以上就是,我们在建立架构一个优质社群之前,必须要了解学习的社群7大特征,接下来我们继续分享,一个优质社群需要的5大要素……
就拿社群产品定位举例,这里的人(粉丝,流量)越精准越好,如果定位范围很大,不清晰,不精准,那么最后导致的结果肯定不会理想,还是那我们社群举例,比如我们的创客联盟,就是针对全国的创业者,女性社群,那一定是女性“心里情感,服装打扮,美容养生,等”,垂直度越高越好,越精准,效果和结果那肯定是不言而喻的!
交流平台:找到人之后,你肯定要有一个大家交流的平台,这个平台不要仅仅局限于微信,还有QQ群,等等,在这里终点说明一下,微信或者微信群,只是社群的一个工具或者说是媒介而已,更不能有在微信拉点人建个群就是社群这种理念和思想。
加入原则:这个点是非常重要的一点,他可以让你少走很多弯路,甚至决定你的群能走多远,所以,初建我们就要设立一定的筛选机制和门槛,一定要保证加入的每一位成员质量,而且要让加入的成员感觉到加入的不易,因而格外珍惜。
管理规范:一定要设立管理员,(如果覆盖范围大,群多,可以利用好工具管理),并且不断的完善群规,统一管理群成员的行为。
刚开始群规模不是很大的情况下,群成员都是中心化,在这个期间就要意识到未来你的社群肯定是要往去中心化打造,所以你要开始准备去中心化的筹备打造工作,以后这种单个小个体,还要设计能够裂变的机制,和匹配能够裂变的能力赋能。
首先,我们要说的是,输出的内容一定是有价值甚至价值很高的内容为主,而且要持续稳定,日更肯定要比周更吸引力更大,如果内容输出者,连最起码的稳定都做不到,那就更别提创业了,如果你是社群搭建者,你做不到持续输出的能力,那就不要建立这个社群,不然最后的结果就是让更多人失去对你的信任,如果每天的输出就是发起人一枝独秀,那么走的还是粉丝经济路线。
常见的输出平台和方式有自媒体,音频,小视频,文案,图片,等……
一个在好的社群,如果没有运营,那也将会昙花一现,所以,对于社群运营者,给群成员建立以下“四感”,是非常有必要的。
参与感:通过组织化讨论,分享,确保社群内有话说,有事做,群员有收获……
组织感:群内义工,多层管理,对某一个主题活动有分工,协作,执行等,确保社群的战斗力。
归属感:归属感打造一定要线上线下结合起来,效果才好,保证社群的凝聚力。
复制裂变直接决定社群的发展规模,一个社群如果能够复制N多个平行社群,将会形成巨大的规模。
未来的商业必然是基于社群的商业,从粉丝经济迭代到社群经济,从中性化到去中心化。
联系客服