饰品店老板露露，2008年的时候发现别人开饰品店生意不错，于是也去开了一家店。当时整个行业处于上升期，没有做任何的营销工作，都能赚到钱。
但是，到2010年的时候，竞争越来越激烈，就很难赚钱了。由于不懂营销，更别说营销流程的布局，最后在糊里糊涂中退出了商业的战场。
我们很多人做生意，是不是也是这样开始走上自主创业的路？以为有好的产品就能赚钱，看到别人开店赚钱，以为自己也能赚钱。很少有人是先学习营销，先策划好营销流程，再正式启动。
今天分享的用户思维模型，就好比我们先从一万米高空来鸟瞰我们的社群营销世界，我先让大家坐上直升机拉升到1万米高空，让你清楚地看清地形，然后你就知道要从哪个地点着陆。你就能做到快速，精准的落地。
刘兴荣｜实体店社群运营｜用户思维模型
如果你不会这个思维模型，你的成交永远在打点，总是孙子式的求着客户购买，客户不相信你，成交率特别低。不知道病根出在哪里，头痛医头，脚痛医脚，随时面临亏损和倒闭的可能。
如果你掌握了这个思维模型，无需主动成交，客户主动找你购买，客户复购率高，成交率高。
下面来拆解这个思维模型。
第一步：定位
刘兴荣｜实体店社群运营｜用户思维模型
定位就是让你确定产品是销售给哪一群人，如果连目标人群都没有搞准，怎么去做后面的销售？这就是为什么做生意要先定位。
产品并不是说做得比别人功能更多更强就越好。你的产品只需要满足客户的不同需求就行了，你就能迅速开辟出一片蓝海市场。
为什么这么说呢？
第一、做到行业第一，这非常难，所以，不要妄想把产品做得比别人更好。
第二、产品比别人的功能多客户不一定会更喜欢，因为人有心理依赖。
你要知道，人的欲望是无穷无尽，不管这世界上有多少种产品，永远都无法满足人类的贪娈本性。
举例：
比如你卖的就是一款普通的补水面膜，跟市场上99%面膜功效是一样的，面对的人群也是一样的。但是，你自己可以人为地把它细分制造出来一个市场。
比如：熬夜修复面膜，或者孕妇面膜
这样定位之后，你的面膜就会立马跟市场上面膜区隔开来，大品牌面膜也影响不了你的生意。其实面膜的功效是一样，但是你包装概念之后，给熬夜人群的感觉，就是你的面膜最专业。
第二步：引流
引流的核心心法就一句话：利他的超级诱饵，
你试想一下，你看到了一个鱼塘，里面都是你要的用户， 请问这个时候你要怎么做呀？你不可能空手下去捞吧？
请问钓鱼需要用什么呀？ 对了，就是要诱饵，打造一个“超级诱饵”。
如何打造呢？
不管我们做任何生意，想扩大流量入口，一定要有前后端思维。即前端让利，后端赚钱。
大部分不懂营销的老板，设计出的广告都是：某某产品原价多少，现价多少，今天活动打6折，再送你一份超级赠品。
说白了，还是舍不得让利！怎么能扩大流量入口呢？其实根源不是你舍不得让利，而且不懂得前后端思维。
所以，不管你做任何生意，前端一定要设计一款让利给种子用户的引流产品。当你有了诱饵，你可以去吸引新客户，可以让老客户帮你拉人，也可以拿诱饵去跟关联商家谈合作。
举例：
如果你是婚纱摄影店，你可以编写一本《如何花最少的钱拍摄最完美的婚纱照》的小册子。教新人怎么识破黑心婚纱店的猫腻，拍好婚纱照拍的10大技巧等等！
引流之后呢？是不是立刻去成交对方？
答案是 NO，我们都知道，一切的成交都建立在信任的基础上，那么如何建立信任呢？我们需要接下来的第三步：培育这个环节。
刘兴荣｜实体店社群运营｜用户思维模型
第三步：培育
当粉丝进入你的微信群之后，重点就是培育！
培育的核心心法就是：给用户高频输出有杀伤力的内容。
人跟人之间的信任来自哪里？信任来自彼此了解与同频，所以你要通过一定的方式，为粉丝持续输出价值，跟潜在客户互动，让对方了解你的价值，你的专业度，你的人品，逐步建立情感连接。
很多新手，通过一些引流方式吸引流量进来之后，就急于销售成交，除非是客户在急迫地寻找这款产品，否则这样很难产生好的业绩。
在现在这个高度竞争的商业环境下，核心竞争力不再是产品（不是说产品不重要），而是经营人心，所以一定要有培育客户的思维。
举例：
比如有人卖一款5000元的产品，也想通过广告引流进来就成交，即使有，也像中奖一样的概率！
培育的核心：先让对方感受到价值，再建立信任，培养客户一定的时间周期，时机成熟了才销售产品。
这一步的重点是建立自己的鱼塘，在自己的社群里面，输出价值，跟客户建立情感连接。
第四步：成交
作为商人，就一定要赚钱，如果自己都不赚钱，你怎么给客户带来高质量的产品和服务呢？
成交两句最重要的心法：
第一句心法是：第一次成交的动作大于金额。
怎么理解呢？
成交就好比男生与女生谈恋爱时牵手的那个动作，你不可能先跳过牵手这个动作，直接跟对方说我们结婚吧，我们上床吧，对吗？
成交就是这样，营销的目的是为了成交，而成交的目的是为了后端的追销，为的是获取客户终身价值。
那么第一次成交的动作大于金额的意思是，既然我们的目的是客户的终身价值，那么我们第一次成交的时候，是不是可以少赚钱一点，或者持平，或者亏本让用户先进来都可以，对 吗？
你看现在的大公司都这么玩，滴滴，美团，饿了吗等等，哪一个不是算了这笔账的聪明人。
第二句心法是：成交要阶梯式成交
这句是什么意思呢？
很多新手不懂得如何成交客户，上来就给客户销售一款售价几百元，甚至几千元，上万元的产品。
客户再有钱，也不能随随便便就掏几百元钱出来，买一款不了解的新产品吧？他心中会有非常多的怀疑，各种各样的担心。阻碍力非常大。
所以，在成交这一环，你一定要懂得设计阶梯式的成交原理。开始成交客户的时候，一定要用一个非常低门槛，让客户非常容易进入。
做社群营销，一定要先通过低门槛收费，把这些假性客户过滤出去。
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第五步：裂变
传统的生意模式，最多是将老客户发展成会员，然后营销就结束了。老板每天都在亲自搞流量，或者带着自己的员工搞流量，
但是不好意思，结果怎么样？天天为流量夜夜难眛，永远都却流量。
其实最顶级的生意模式，就是将一部分老客户变成生意合伙人，让老客户主动帮助你去寻找新客户。
然后新客户进来之后，又通过一步一步流程，把他发展成生意合伙人，去吸引新客户进来。这就是病毒裂变模式；
让你的老客户帮你引流，病毒裂变才是真正的自动化引流模式，掌握这一招威力巨大，将给你的项目带来持续的源源不断的精准流量。
裂变分为三种：
1、初级裂变是追购。
2、中级裂变是老用户自愿自发的，带来更多的新用户。
3、高级裂变，是卖模式，直接把我们整套的模式移植给同行业的商家。
只有实现高级裂变才能体现99%的利润在后端。要有机地组合起来，才能够起到引流、培育、成交、裂变这样一个循环的效果，这五大模块都是围绕用户核心。
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