思路

华安保险唐山中支发展的思路

一、唐山财险市场概况

   截至 2018 年底唐山辖区正式营业的财产险公司共 27家，保费收入 69.58 亿元，全年累计赔款 33.61 亿元，车险保费收入 55.11 亿元，占全部业务收入的 78.59%。承保机动车227.12 万辆，车险总赔款 28.31 亿元，综合赔付率50.26%，（华安6900万，第14，市场份额0.99）。

2018 年，保费收入排名前 3 的渠道分别为专业代理、

个人代理和车商业务，保费收入分别为 27.19 亿元、16.45 亿元和 8 亿元，占比分别为 39.38%、23.83%和 11.6%。

   2019年唐山市监管部门对市场监管力度有所加强，对行业自律工作比较重视。先后开会并约谈几家主体强调行业自律要求。监管现状提高了中小公司业务来源的要求。

二、唐山市场发展思路

  （一） 均衡发展业务，提高市场规模。充分运用总公司的风控平台，控制风险，保持货车业务的健康发展，结合唐山市场情况发展以及家庭自用车和非10吨以上货车、非车、银保等业务。调整产品结构，在提升规模的前提将10吨以上货车比例逐步控制在50%-60%。防止业务结构比较单一的风险，保证业务的健康、均衡发展。

 （二）提高各个业务部门的综合能力，用综合考核和奖惩制度淡化本位思想。培养每个员工的主人翁的责任感和保险专家的专业素养，以及在思想与行动都是为华安公司整体考虑的大局观。提升华安在社会的影响力，在承保和理赔各环节的风险管理中要利润。

三、唐山中支的管理和经营思路

在公司管理上，重点帮助公司员工理解公司各项规章制度、政策、方案，个人价值与公司价值的关系，明确工作做得好的标准和没做好的结果，以及如何知行合一。充分理解总、分公司确定的目标，在保持一致的前提下合理分解、分工目标，坚定、坚持的完成任务。努力提高队伍整体能力与素质，提高学习与总结能力，保证用科学、创新的能力找到有效的工作方法，完成好公司的工作要求。

（1） 公司管理方面的思路  

1、稳定、健全公司职能部门、业务团队。优化职能部门各个岗位，充分发挥每个员工的工作能力。

2、提高全面技能，争取让每个员工都以保险专家的面对每个客户，提高华安的社会影响力。

3、规范、完善业务流程，清晰各个业务环节的衔接，提高部门、团队之间的工作效率。

4、健全、优化组织结构，尤其是非车、代理人团队、四级机构、代理（经济）公司的业务管理团队建设和培养，作为重点工作制定长期的发展及计划。

（2） 风险管理方面的思路

1、加强信息技术的管理，合理运用公司系统平台，认真做好市场调研，建立本地区的承保、理赔数据库并定期更新，为销售政策的制定，市场的开发和维护提供更准确，有效的定位。

    2、强化承保、核保规范，严格执行总、分公司的条款、费率体系，对承保核保人员进行全面、系统的培训，为公司业务发展提供良好的保障。

    3、提高客服工作质量，通过对保证公司利益、提高个人技能、社会资源的合理维护等方面的培训，加强客服工作人员技能和素养。

    4、努力学习法律法规，行业规范等，规避监管风险，行业风险，同时维护好地方的社会关系，在公司经营上排除困难、解决问题。

   （三）业务管理的思路

      业务管路的重点放在业务的开源和优化，以及承保、理赔的节流和风险管理工作上。

1、唐山中支的货车业务占比使得业务结构略显单一，抗风险能力偏弱，在总公司风控平台支持下，保持货车良好发展的同时，重视对其他车型和非车险等业务的并进发展。

 （1）车型选择与销售政策相结合，根据信息、平台按照年限、行驶里程、驾驶人信息、经营范围的方面详细划分，制定相应业务政策以保障业务品质和规模。这种业务控制以风险评估前置为主，对信息搜集，风险评估提高了要求。

  （2）客户选择与销售政策相结合，其中团队业务可以采取规模与理赔挂钩作为考核依据。代理人业务可以采取业务品质与激励挂钩。代理公司业务可以采取规模、车型政策挂钩，也可以采取规模、车型政策、赔付率相结合的合作模式。这种业务控制以结果为依据，更加重视过程中的监控。

  （3）非车险业务的发展，唐山现状以招募非车险精英、开发个人资源，加强代理合作等方式开拓非车险来源。通过培训和实练，在业务的评估，总分公司的核保政策理解等方面，锻炼唐山非车险队伍的风险意识和风控能力。

 2、加强业务风险管理，重点放在承保、核保的严谨、规范管理上，以及客服工作的素养和品质提高。

 （1）承保业务工作人员除了通过培训熟练掌握技能，更要培养对业务的识别、划分、评估有良好的意识和能力，在充分理解公司风险标准的情况下，严格执行和遵守总、分公司的承保、核保政策。并能为公司业务健康发展的管控方案提供合理建议。

 （2）客服工作以对工作人员的工作能力评估、在客服工作的考核完成度为管理重点，通过培训、考核制度、日常交流等方式提高客服工作人员在查勘具体工作上扎实的技能，在利益上更要坚定正确的价值观，以及良好的交往能力，提高服务水准，保证公司利益，维护好公安，交通、医院等部门和社会团体的关系。

我理解机构做好的标准是发展和盈利，发展是长期目标，盈利是必要目标。都是对机构负责人的考量。相信通过总、分公司的领导与督促，通过自我学习与提高。我能做到以发展和利润为目标，致力唐山中支机构建设，提高员工的凝聚力和积极向上的工作精神，完成唐山市场业务增速平稳，健康发展，盈利能力持续增强的任务。