班级突发事件处理办法
由于班级不可避免地会出现一些突发事件，加之突发事件具有偶然性、突发性和处理的紧迫性特点，因此，根据学校和班级管理的实际情况，制定应急处理办法，供班主任参考。
一、班级突发事件的类型
1.班级考勤
2.带违禁物品
3.顶撞老师
4.打架斗殴
5.校内意外伤害
6.意外伤害紧急处置
二、班级突发事件的处理程序
（一）班级考勤
班级考勤时，会遇到学生未到校、逃课和身体不适等情况。
1.相关责任人
班主任、任课老师、家长、学生、级部主任
2.应急处置措施
（1）学生无故不到校
①预防措施
做好前期要求→安排考勤员（留意观察）→第一时间报告班主任
②处置程序
及时与家长沟通→了解原因排除隐患→后期教育。
（2）学生逃课、逃操（体育、微机、课间操）
①预防措施
做好前期要求（班级班规体现）→安排考勤员→第一时间报告班主任
②处置程序
及时与任课教师沟通→排除隐患→后期教育→跟进观察。
（3）学生身体不适（感冒、发烧、肚子疼、过度用药）
①预防措施
做好前期要求→了解学生的病情、情绪
②处置程序
与家长沟通→写假条→核实是否到家→了解病情进展→后续跟进。
（二）带违禁物品
1.相关责任人
班主任、家长、学生、任课老师、级部主任
2.应急处置措施
（1）学生带手机等电子产品
①预防措施
做好前期要求（班级班规体现）→通过学生了解情况→不定期检查。
②处置程序
与当事学生沟通→及时与家长沟通→寻找原因→处理手机→制定整改措施和目标→形成处理意见。
2.学生携带烟、打火机、管制刀具等
①预防措施
重视前期要求（制定班级班规）→通过学生了解情况→不定期检查。
②处置程序
与当事学生沟通→及时与家长沟通→寻找原因→形成教育合力→处理物品→形成处理意见→持续关注学生动态。
（三）顶撞教师
学生公开反对教师的建议，对教师的批评持对抗态度；当面指责教师的错误，指出或反驳教师对问题判断的失误，指责教师处理问题不公平。
一方面，教师对学生或事情本身缺乏全面了解，处理问题不注意场合，判断失当等；另一方面，学生情绪烦躁，性格倔强，对问题理解偏激等。
1.相关责任人
班主任、任课老师、家长、学生
2.应急处置措施
①预防措施
了解学生→公平看待
②处置程序
带离教室→了解学生想法→全面调查→利用教师合力→讲清老师做事原因→与家长交流争取配合→达成共识→形成处理意见→班内说明情况→总结反思→后续关注。
（四）打架斗殴
主要是指在校学生间发生的打斗事件。
有校内班与班之间的矛盾斗争；有班内学生矛盾激化形成的打架吵闹，也有校外因素参与下校内学生间的打斗事件等。
1.相关责任人
班主任、级部主任、家长、学生、任课老师
2.应急处置措施
（1）班内（班主任、学生、家长）
①预防措施
前期做好问题处理引导→安排安全员
②处置程序
到场分离→查看是否受伤→分别了解原因（书面材料）→其他人了解情况→分别作当事同学工作→与家长沟通→形成教育合力→达成处理意见→班内说明→总结反思→后续关注。
（2）班间（班主任、级部主任、学生、家长）
第一时间到场→分别带离当事学生→查看学生情况→了解原因（书面材料）→其他在场同学了解情况→班主任沟通→与级部主任沟通→与家长沟通→形成教育合力→达成处理意见→班内说明→总结反思→后续关注。
（3）级部间（班主任、级部主任、德育处、学生、家长）
第一时间到场→分别带离当事学生→查看学生情况→了解原因（书面材料）→其他在场同学了解情况→班主任沟通→与级部主任沟通→与家长沟通→形成教育合力→达成处理意见→班内说明→总结反思→后续关注。
（4）伤情比较严重
班主任第一时间到场→产看伤情→必要时拍照留证→及时上报级部主任→班主任及时送医或打120→及时通知家长→医院处理→调查原因→向学校汇报→征求处理意见→向家长说明情况→达成处理意见→德育处通报处理结果→总结反思→后续关注。
（5）校外（班主任、级部主任、德育处、学生、家长）
报警→协助警方调查情况→联系家长→带离当事学生
询问经过（形成书面材料）→与级部主任沟通→与家长沟通→形成教育合力→达成处理意见→德育处通报处理结果→总结反思→后续关注。
（五）校内意外伤害
1.不严重（班主任、任课老师、学生、家长）：
第一时间到场→了解情况→查看伤情→紧急处理→班主任或任课老师送医务室处理→和家长交流→总结反思→后续关注。
2.严重（班主任、任课老师、学校领导、学生、家长）：
第一时间到场→了解情况→查看伤情→紧急处理→汇报级部主任→送医院或打120→汇报学校→和家长交流→班主任、级部主任、学校领导看望→达成处理意见→总结反思→班主任后续关注。
三、处理突发事件的注意事项
（一）沉着冷静，机智果断
遇到突发事件，班主任要冷静头脑，克制自己，沉着应对，处变不惊，迅速做出判断，果断决定处置方案。
（二）客观公正，以事实为依据化解矛盾
不管突发事件发生在谁身上，班主任都要充分调查，了解事实的真相，不能偏心，公平公正地处理问题。
（三）积极疏导，抓住教育学生的契机
班主任在处理突发事件时要善于发现学生的闪光点，鼓励学生用优点克服缺点，不要背思想包袱，启发学生进行自我教育。把对个别学生的教育处理看成一次对全班学生引导教育的契机，提升学生的思想境界，推动班级管理工作进一步发展。
（四）掌握分寸，谨慎行事
分寸感是教育机智的组成部分。班主任在处理突发事件时掌握分寸很重要，稍有偏颇，就可能把成功变为失败，把学生推向反面。有时在一定条件下需要退，有退有进，退是为了进，掌握好分寸，教师要以对学生的高度的责任感，在工作实践中勤于思考，不断摸索，积累经验，逐步具备分寸感。
（五）即兴发挥，机敏幽默
由于偶发事件具有偶然性、突发性，不可能在事先设计教育方案，因此，处变不惊的能力，对班主任来说不可或缺。幽默也是教育的武器，在处理偶发事件时运用幽默，不仅是为调节情绪，缓解冲突，班主任在谈笑中阐述自己的主张和观点，给学生以善意的批评和上进的力量，会收到事半功倍的效果。
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