四川泸州，女子存款16.9万，可她取钱时，却被吓了一跳，发现卡里只剩32.55元，她急中生智，做了个动作，导致起诉到法院，即将败诉的她，让银行赔了自己10.14万元。

(案件来源：裁判文书网）

房女士新找了份工作，每月的工资，财务要求打在某行的银行卡里。

房女士没有这个银行的卡，正好离单位不远有一家，她就去办了一张，然后把另外一张卡里的积蓄，都转存到这张卡里，一共是16.9万。

房女士生活很节俭，每个月除了取点生活费，钱都存入银行卡，上有老下有小，生活变数太大，不存点钱心里不踏实。

这天，儿子考试名列前茅，要买双几百元的运动鞋，这是房女士提前答应的，她得兑现承诺，就去银行卡取钱。

一番操作后，显示器上提示余额不足，这可把房女士吓了一跳，她卡里将近17万呢，而她取区区几百元，怎么可能余额不足。

她以为系统出错了，于是，把卡扒出来又重新插入操作，竟然还是余额不足。

她赶紧查看余额，这一看不要紧她整个人都懵了，卡里余额竟然只剩下32.55元。

房女士赶紧找来银行工作人员解决问题，并打电话报了警。

在工作人员的帮助下，她打了银行流水，想查看钱款去向，发现几天前，这张卡在澳洲消费了169532.54元，分13次消费。

房女士早九晚五的上班，从来没有去过澳洲，而且，卡不离手，密码更是守口如瓶，甚至，连她丈夫都不知道，这笔钱被盗刷，银行负有不可推卸的责任。

所以，钱存在银行，是在银行没得，当然得银行赔偿，房女士跟银行索赔，被拒绝后，她直接起诉到法院。

那么，从法律角度，该如何认定这件事呢？

1、很不幸，房女士银行卡被盗刷的时间节点，让她吃了大亏。

《关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》第7条规定，发生伪卡盗刷交易，或者网络盗刷交易，借记卡持卡人基于借记卡合同法律关系，请求发卡行支付被盗刷存款本息，并赔偿损失的，人民法院依法予以支持。

但是，这条法规是2021年5月25日实施的，房女士银行卡境外被盗刷时，是在这之前，如果是在这之后，只要她证明，发生伪卡盗刷交易，或者网络盗刷交易，那么，她的16.9万，根据这条法规，银行会一分不少的给予赔偿。

2、法院要求房女士举证，证明这笔钱被盗刷，银行存在过错。

《民法典》第1165条规定，行为人因过错，侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

民诉法谁主张谁举证，既然房女士要求银行赔偿损失，就得证明银行存在过失和过错，才导致自己蒙受损失

房女士认为，《商业银行法》第6条规定，商业银行应当保障存款人的合法权益，不受任何单位和个人的侵犯。

在房女士的认知里，钱存进银行最保险，银行应该确保储户资金安全，卡在自己手里，密码没有泄露，她也没去境外消费，这点公司可以作证，钱就这么不明不白的没了，银行当然要赔偿损失。

而银行却认为，房女士没去境外，有可能她把卡交给别人，别人在澳洲消费的。

而且，她也有可能，无意间泄露了银行卡密码，或者身份信息，导致被盗刷，同时，银行提交了房女士曾丢失过身份证，到银行办理挂失换卡业务的证据。

3、房女士关键的一个动作，让她扭转不利局面，挽回10.14万损失。

《最高人民法院关于民事诉讼证据若干问题的规定》第二条规定，当事人对自己提出的诉讼请求，所依据的事实，或者反驳对方诉讼请求，所依据的事实，有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。

法院认为，房女士提供的证据，不足以证明银行存在过错眼瞅着房女士必输无疑，她又提交了新证据，证明伪卡存在。

原来，房女士在事发后起诉前，又在ATM机上，往银行卡里存了点钱，并打印了票据，在某一天凌晨，再次在澳洲被盗刷了186.63元。这就证明伪卡的存在。

法院认同伪卡存在，但房女士没办法证明，那13笔，一定是通过伪卡被盗刷的。

《民诉法司法解释》第108条规定，对负有举证证明责任的当事人提供的证据，人民法院经审查并结合相关事实，确信待证事实的存在，具有高度可能性的，应当认定该事实存在。

所以，法院根据这笔盗刷，认为房女士的其余13笔盗刷，具有高度盖然性，所以，房女士银行卡被盗刷认定成立。

但因为房女士本身身份证丢失过，可能存在密码泄露风险，所以，房女士承担40%责任，而银行承担60%，赔偿房女士10.14万损失。

网友认为，如果这样，还不是银行全责的话，那银行也没有存在的必要了。

赔偿不是主要的，主要的是银行要找出间题出在哪里！亡羊补牢才是正确的选择。

建议不出国的， 就把境外消费开关关了 ，还有夜间消费 ，外地取钱开关通通关闭。

（人物均为化名）

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