在当今这个加速向前发展的时代里，新生事物层出不穷，周围环境日新月异，稍不留神就会发现自己已经跟不上时代的脚步，“观念先行”已愈来愈为人们所认同。在医疗卫生行业，随着需求的增加，医疗服务已由单一技术服务演化成对患者身心的全方位服务，因此，为促进医院全面可持续发展，在发展医疗技术的基础上，推动医院文化建设也是一个强而有劲的动力和导向。因为对医院来讲，医院文化从表层的物质文化到深层的精神文化，涵盖了资金、技术、服务、人才、管理、品牌等所有与医院发展相关的文化因素，是贯穿于医院持续发展的生命线，它不仅对医院的发展有重要意义，对科室建设、乃至具体工作都有指导作用。
1. 医院文化的重要性
1.1 医院文化是市场经济下医院竞争发展的要求
一般来说，每个医院都有各自的文化特征，创业历史、发展目标、经营理念、所处环境、队伍素质等各有不同，所形成的医院文化也必然各具特色、互有差异。世界著名管理学家杜拉克说过：“当前社会不是一场技术革命，也不是软件、速度的革命，而是一场观念上的革命” 。同样，在当今社会，医院文化已不再是深厚历史底蕴的培育与延续，医院管理如果观念滞后，缺乏现代意识，就很容易被时代、被社会所淘汰，在激烈的市场竞争中一败涂地，所以医院文化必须要不断更新，运用市场导向的管理机制，划破医院管理传统模式的屏障，点亮主动适应市场需求、真正以“患者为中心”的医院管理新思路的火花，这样才能使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地，并使医院持续发展更具生命力、凝聚力和竞争力。
1.2 医院文化是医院品牌的内在表现
医院品牌常常是给人们提供高品质的技术和服务的一种保证，作为一个医院的无形资产，它给医院带来的价值远远要高于创建品牌所付出的成本，可获得更高的溢价。讲求医疗质量、服务水平，力求获得患方最大限度的满意是医院“以患者为中心”思想的具体表现，也是医院赢得患者、赢得市场、赢得社会声誉的唯一途径。
但品牌的形成并非一蹴而就，常常是一家医院经过几代人的努力在历史的沉淀中日渐凸现出来的，除了反映医院的技术水平和服务质量，还反映了一种医院精神，这就是医院文化。在现代社会，医院要发展就要有自己的品牌，如果声誉卓著，医院就能招揽到更多的优秀人才，也能吸引到更多的患者，还能得到其他行业、部门的支持和帮助。经济全球化使得竞争更为激烈，医院要脱颖而出，品牌经营尤为重要，它是医院在市场经济运作中实力和地位的体现。
当今社会，医院竞争除了人才与科技的竞争以外，还有比较重要的一点就是，谁最先发现市场空白，树立良好的品牌形成效应，从而占据医疗消费者之心，谁就能占据市场，不断扩大经营效益。这就要求医院发展要以品牌为先，文化为魂，用文化的强大支撑力量、凝聚力量和厚实的底蕴赢得市场，赢得竞争，赢得发展。
1.3 医院文化是医院价值观人格化的内在要求
价值观是医院文化的核心。医院要彻底打破旧体制的思想禁锢和价值取向，努力培育“医院、医院员工、患者三者是利益共同体”的价值观，营造“以患者为中心”的医院文化，培育建设良好行风的氛围，使医院全体员工增强主人翁意识，意识到自己是医院的一分子，充分发挥团队作用，与医院同呼吸、同成长、同发展、共生死，做到医院精神与医院价值观的人格化。正如海尔集团，公司对职工的工作给予不断鼓励，使他们对工作经常保持新鲜度，责任感无形中得到加强。因此，海尔的文化建设成为中国企业文化建设的典范。
21世纪是一个不断学习创新的知识经济时代，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。医院文化建设的目标是以“三个代表”的重要思想为指导，坚持把“先进文化的前进方向”作为党的先进性的重要特征和标准，努力培育和发展与现代化医院相适应的具有中国特色的社会主义医院文化，不断提高医院的整体素质，增强其凝聚力、向心力和竞争力。
2. 医院文化的延续——科室文化
科室文化是科室的灵魂，它包括外在形象和内在的秉性素质两大方面。科室文化建设是由科室创新机制和外在形象的树立体现出来的，其中最重要的核心因素有两大方面：一是科室自身生长力，包括科室内聚力、人才激发机制、科室不断的延续机能。二是科室形象推进市场竞争力，它包括科室信誉度、科室美誉度、市场亲和力。医院科室的文化建设、品牌建设又正是医院科学化管理的具体体现并且在医院的发展建设中起到十分重要的推进作用。创新能力决定竞争力，只有不断地进行医院文化的创新，才能实现人无我有，人有我优，人优我转的局面，才能在不断的变化和发展中巩固竞争优势。
2.1 人员行为规范，树立团队精神
科室管理众因素中，人是最不确定的因素，但又是最重要的因素。而药事科又是个操作性极强的科室，如何做好人的工作，是各项工作的重中之重，我们是从以下几个环节着手的。
2.1.1 树立具有凝聚力的科室文化
科室文化是科室在长期工作中形成的一种群体意识和行为规范的综合体，并将得到全体人员的认同、拥护和维护，能随着科室的发展而日益强化，最终能成为集体进步取之不尽、用之不竭的精神源泉。它的形成要经历一个漫长的过程，它需要科主任带领大家共同营造、培养和发展。文化是要有底蕴、有根基的，科室的凝聚力、向心力来自于科室文化，靠科室文化将每一个人联系起来。我们既要看到药剂科未来发展的光明前景，跟上国内外先进发展模式的步伐，同时还要用科学的管理思路和方式，通过先进的理念、优化的管理方法和手段，加强科室人员内涵建设，提高人员素质，使科室建设不仅仅停留在经济效益高水准上，而是通过我们的努力，建设好一支能为医院发展做出更大贡献的优秀团队。
2.1.2 树立团队精神
在营造科室文化的同时，大力提倡团队精神，强调集体作用，关心集体，热爱集体。注意调动每个人的积极性，依靠党支部作用，尊重老同志的经验，鼓励年轻人的热情，倡导相互尊重、相互理解、相互学习、相互支持、共同维护科室荣誉。在工作上有分工、有责任、有布置、有检查、有结果。让各自的长处都能发挥出来，这样就构成了集体的力量。鼓励向上，看到自己能在集体中发挥作用，看到自身价值的体现，提高自信心，增强主人翁意识。我需要集体，集体也需要我，我关心集体，集体也关心我，我关心大家，大家也关心我。共同维护集体的凝聚力，形成一种荣辱与共，休戚相关的团队命运共同体，不搞物质刺激为杠杆的团队，引导大家关注所在团队的集体成果。
2.2 健全制度，并在工作中自觉地执行这些制度
健全制度的直接目的是规范科室人员的行为，主要指的是工作行为及与工作有关的一切相关行为。通过建立制度形成科室管理方式和管理环境。在建立制度的过程中不断提高管理水平，让制度在长期的工作实践中成为大家自觉的行动。随着大家对制度的认同，并能自觉地进行自我约束时，当大家感觉不到管理的存在时，就是我们的最高管理境界了。我们目前正在朝着这个方向努力。然而，健全制度并不意味着刻板、繁琐，也要适时给制度些人情味儿。科内几乎每一件事情都需要制度加以约定，同时又需要柔和的手段加以梳理，注意严格与宽松、软硬兼施、恩威并重。有的人说：管理二字，重在理上。我认为这个理是理顺的理，理顺了也就管好了，不仅要把工作理顺，还要把心情理顺，后者比前者更重要。
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