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当客户说“太贵了!”,比如何回答更有效的是……

早些年时我在互联网上找项目,加了很多卖项目的人,那时候接触到最多的是撸羊毛类的项目,像撸返利网、撸运费险等等……

作为新手特别喜欢这种不需要引流的项目,来钱快,但是没有累积,容易走入捞偏门的怪圈。

慢慢的我发现”卖项目“本身,比去操作项目更能赚钱,于是我开始去打探项目商到底是如何卖的,当我有这个打探的想法之后,才发现,项目商们几乎没有售前的咨询服务。

这一作法颠覆了我对销售的认知,尽管有”怕露馅“的嫌疑,但是这一作法并没有影响他们的销量,反而节省了很多时间、变得更轻松。

当客户说,太贵了、有什么优势的时候,传统的销售人员还要按一整套流程话术去回答,回答得客户不满意甚至满意了也没达成成交,业务员其实就是做了一件无有功,长久以往对销售就会失去信心。

因此造成了传统的销售领域,成功人士只占3%,

那么,对于传统的处理异议的流程我大意的列出来,其实对于不能任性到拒绝售前咨询的项目,还是有一定的参考价值。

第一步骤:认同客户的感受

你觉得贵是很正常的,我非常的理解你……啪啪啪

第二步骤:确认问题,重复客户的问题

你刚才说这个产品太贵了是吗?

第三步骤:反问问题

如果这个产品可以给你带来什么样什么样的好处、避免什么样什么样的坏处,可以使用多少年,平均一天才几块钱,你觉得几块钱贵吗?

第四步骤:陈述详情,讲产品的特点

……啪啪啪(此处才开始展现你专业知识的时候)

第五步骤:及时促成

这五个步骤是一个西装革履的销售精英告诉我的,有多大的参考价值自行判断。

但是在项目商眼里,太贵了、太便宜了都不是问题,因为,不好意思,不接受售前咨询。

他们之所以可以这么任性,是因为的引流文案非常的简单粗暴,深度激活了客户的需求。

因此我更偏向于,与其说花精力去学习各种话术,不如找对更为精准的客户群体,只服务于具有”良民“品质的客户。

有一次我花1000多块买了一个撸某租房的项目,这个卖项目的人把他的客户都拉到了一个QQ群,让我们从群文件里去下载教程,但是当我看完教程后,发现项目所需要的资料很多是没办法搞得到的。

也就是说当时的群里大概300多人,大部分人是操作不来的,根本连1000多的门票费都赚不回来。

当时有一个家伙很聪明,说要给每个人免费提供一份资料,把300多号人基本转移到了他的群里,人到他群里以后,他开始推他的另外一个相似的项目,售价200多块钱。

虽然很多人感觉二次受骗,骂完后愤然离场,但据我打听到的最后成交了将近100个,他真的送资料,前提是先买他的项目。同样没有任何一点售前的客户服务。

成交率接近33%,这是很高的了,当时我的心理是即然都花了1000多,再花个200多块钱碰个运气,我想大部分人和我是一样的心理。

正是这种“不甘心”的强烈需求,才促成了他高成交率的结果。买项目的人本身就已经接受了碰运气的成份,多碰几次运气对他们来说其实是一样的。

所以后来我常说,心存侥幸者,赌徒是也!

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