数字化转型目标—构建智慧企业
党的十九大提出要建设数字中国和智慧社会,推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合,培育新增长点、发展新动能。当前,数字经济已是大势所趋,中国数字经济规模在去年底达到31万亿元,占国内生产总值比重约1/3,成为经济增长的重要引擎,推动着产业发展不断升级。
蓝凌管理中台解决方案基于中台战略思想践行管理数字化转型,其核心在于:(1)以公有钉钉或专属钉钉(混合云)为员工移动统一入口,通过企业五在线实现透明管理;(2)管理中台封装共享管理服务,快速响应组织变革和员工需求;(3)共同构建企业数据中台,实现业务数据和管理数据的有效融合;(4)依靠阿里云强大技术和基础支撑,形成稳定可靠的底层架构。
管理数字化的四化目标定位
基于管理中台的蓝凌数字化工作解决方案,聚焦管理数字化,助力打造具有“四化”特征(企业在线化、知识赋能化、运营数字化、人机智能化)的智慧组织。
企业在线化是一切的基础,将可以帮助企业打破信息不对称,发现管理世界的新大陆。蓝凌结合钉钉移动工作门户,可助力企业实现全方位企业在线。主要体现为组织在线(匹配复杂组织的集团分级管控模式,实现客户、供应商等内外组织一体化管理)、沟通在线(强大的IM、电话、视频、直播等沟通方式,打造企业低成本的沟通模式)、协同在线(提供流程、任务、项目、会议等多种协同工作模型,助力打造企业高效办公模式)、业务在线(实习人事、财务、合同、法务等业务一体化整合和服务,推动跨部门、跨系统、跨企业的业务应用)以及生态在线(连接企业上下游生态链,整合供应商、经销商等资源,进行价值链接和能量置换,共创企业更大价值)。
知识赋能化意味着对于企业来说,最重要的不再仅仅是管理,而是赋能。在易变性、不确定性、复杂性、模糊性的VUCA时代,企业更需要通过打造知识管理体系,来构建企业知识资产库,并在四个维度帮助企业有效实现赋能落地,即个人赋能精准化(针对新人、一线员工、关键岗位,以岗位知识路径图为基础,帮助新人快速入模子、一线员工提升能力以及实现关键岗位知识传承)、团队赋能开放化(以项目&团队知识协同为目标,融合项目KM活动,以知识社区支撑,实现项目做前学、做中学和做后学)、管理支撑赋能服务化(从制度流程知识体系化、知识原子化解读、知识要点流程嵌入等方面来规范企业流程制度管理,强化企业流程制度执行力)以及业务赋能智能化(针对特定业务场景如投标、科研、服务等,整合相关内外部结构化&非结构化数据,建立主题知识图谱并提供场景化的智能知识服务)。
运营数字化是企业大数据能力的充分体现,也是智慧运营的本质要求。蓝凌聚焦管理大数据,从流程效率(将流程运作数字化呈现,实现流程的效率在线分析、帮助企业识别流程优化方向)、知识指数(识别员工的学习特性、识别各项知识的受欢迎程度等)、员工画像(通过数字化方式,识别员工的贡献度、敬业度、成长度等,并为员工精准知识推送和赋能奠定基础)。
人机智能化则是数字化办公的发展趋势,并最终向知识工作自动化方向演变。蓝凌提供如智能门户(整合员工画像,打造千人千面的门户工作台)、智能搜索(采用框计算方式,不仅可以搜文档,还可以搜人、搜项目、搜知识、发起日程、发起报销等)、智能机器人[用机器人代替重复工作,根据用户输入(语音/文字),精准给出场景交互、问答匹配]、智能写作(基于知识结构化、模板化以及智能推送技术,让招投标文件、科研报告等团队式协同写作工作更加高效)等人机智能化办公场景服务。
蓝凌“1+4+N”数字化工作整体解决方案
面向企业在线化、知识赋能化、运营数字化以及人机智能化的四化目标,蓝凌形成了“1+4+N”的数字化工作整体解决方案,即:1个核心中台(数字化管理中台),4大核心组件(智能OA、KM知识管理、LBPM流程引擎、大数据)、N个数字化工作场景,并充分融合阿里生态能力。
蓝凌将在1个核心中台、4大核心组件的基础上,持续深化职能&业务数字化场景以及行业数字化场景的创新,帮助企业以增量变革方式不断引入和丰富新型数字化能力,以便在这个不确定是唯一确定的时代里,更好驾驭不确定性,将自身打造为洞察、应变、创新的自适应性组织。
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