心理学的最终目的是控制——而非理解
“他受制于他的角色”
社会情境
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研究者试图去解释为什么人们会做出亲社会行为，尤其是对自己没有好处的利他行为。
进化论的解释主要强调亲属关系和互惠性。
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人们为什么会服从权威
要理解人们为什么服从权威，你必须用心观察在这种情形下工作时的心理压力。
……这些发现都说明这样一个观点，即情境的因素，而不是个体被试间的区别，在很大程度上控制着行为。
在这些情境下，人们服从权威的原因有两个：规范性的影响和信息源的影响。
……人们希望别人喜欢自己（规范的影响），并且希望自己的主张是对的（信息的影响）。
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偏见
……对那些不属于他们同一“群体”的人，人们很容易表现出偏见，人们一旦被看成外团体的成员，常常会成为泄愤和不公平对待的对象。
在所有人性的弱点当中，没有什么比偏见对人的自尊和人的社会关系更有害，他是社会现实被扭曲的最主要例证。产生于人脑的偏见，能够贬低人的人格和毁灭人的生命。
如果一个人在面对证明他是错误的证据时，还不愿对自己的信念加以改变的话，那么这个人就是一个有偏见的人。偏见的观念起着过滤器的作用，一旦人们对这个目标群体的成员有偏见，就会以一定的方式看待和对待他们。（友谊能减少偏见）
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实验：
如果有三个人都处在极大地危险中，而且只能救一人，你会选择谁？（血缘关系疏近）……你会看到，和血缘关系最近的人就是人们最想救的那个人。基因库理论，潜在：“我必须保护我家族的基因”。
实际上在生死情境中对亲戚关系的评价比日常生活情境重要，这种结果对美国人和日本人是一样的。
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什么时候人们会帮助他人
被试干预的可能性依赖于他们想到会有几个旁观者在场。他想到的在场人数越多，他行动的速度就会越慢，他们也确实是这么做的。
在场的旁观者越多，介入的人就越少，两人组的旁观者介入行为最快。
责任分散仅仅是旁观者不帮忙的一个原因。让我们来看一下在紧急情境下影响人们这一行为的的更多因素。
l 旁观者必须注意到紧急事件
l 旁观者必须认定是紧急事件（生活中很多情境是模糊的，你不想使自己处于一种尴尬的境地——比如对一个只是睡着的人做人工呼吸，还说要救活他……
……从这简短的描述中你可以看到，把一种情境认定为是紧急事件的人要承受多么大的压力。
l 旁观者一定要感觉到责任
如果你发现自己处于一个需要帮助的情境下，你应该尽可能地让旁观者把责任集中到自己身上，从而克服这种阻力。你应当直接对某人指出“你！我需要你的帮助”
l 责任感的产生
l 在实验情境中，受害者（实际上是实验者的同谋）有时对旁观者说：你有时间吗？有时又说“你能在我离开的时候照看一下我的手提箱或者收音机吗？前一种情况没有引发被试的责任感，因此当小偷拿走东西的时候，那些人只是站在边上看着；然而那些答应替别人照看东西的人几乎都介入了，有些人甚至追到岸边抓住小偷。
行为建立起了一种与他人之间的特殊联系，从而可以改变情境。在这个例子中，把人们没能制止小偷仅仅归因于冷漠也许是错误的。一个小小的请求-----你愿意帮我看管吗？------所具有的社会心理学力量几乎使得每一个旁观整个都能够耐心地提供帮助。
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社会情境极大程度的控制着个体行为，并往往主宰着人格和一个人过去学习的历史、价值观和信念。情境的作用往往可以以我们意识不到的有力方式起作用。
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电影观后感讨论经历就是群体极化的例子：……社会比较模型认为群体成员极力将群体的观念表达的比群体真实的感受还要极端一点，以获得同伴的关注。这样一来，如果你得出每个人都不大喜欢某部电影的结论，你就会表达更极端的观点，以显示自己特别机敏。如果群体里的每个人都试图以同样的方式来获得群体的敬重，那么极化就不可避免。
群体盲思术语定义：用以指决策群体具有过滤掉不中意的观点使其保持一致，尤其是让它与领导的见解一致的倾向。……这类研究指出，当群体有一种集体愿望，想保持一种共同的正面群体观时，特别容易陷入群体盲思。群体成员必须清楚，有异议往往能改善群体决策的质量，尽管它从表面上看可能影响群体的正面感受。
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我们能否说清楚“真正发生的事情？”
实验……这个研究很清楚地说明，人们对于橄榄球这样的复杂的社会事件不可能以一种客观、无偏差的方式来进行观察。观察者按照自己期待看到和愿意看到的方面来有选择的编码所发生的事情。在橄榄球比赛这个例子中，他们观看的是同样的活动，但他们看到的是两场不同的比赛。
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自利性偏差引导人们将他们的成功归结于自己，否认或者推脱自己食物的责任。“我之所以成功是因为我的能力；我败下阵来是因为有人做了手脚”、当自己属于群体一员时，人们也容易出现自立性偏差：他们很容易将群体的成功归因于自己，将失败归因于其他群体成员。但是，友谊会限制这种效应，知道这一点你可能会感到高兴。
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说服途径：中心路径和外周路径
当有人想让你购买某种产品，产品前面站着一位性感的模特，那么卖方正是希望你的思维能避开要害。人们是采用中心路径还是外周路径，很大程度上取决于他们对讯息的动机：他们是否愿意并且能够仔细的思考说服性内容？……例如说广告商往往指望你采取外周路径。
在什么情况下你可能会觉得被充分激发起来采取说服的中心路经？无论是对那些想要你这么做的人还是那些不希望你这么做的人。
推销员常常试图利用规范性和信息性的影响。例如他们会告诉你，在你所希望成为其中一员的那一类人中有多少人已经购买了产品“这些小汽车我只卖给聪明、自信的人”“这款车子最走俏，适合那些要求一流立体声音箱的人。对付他们，你应该尝试应用这些策略——抵制他们的影响。尝试忽略毫无意义的恩惠；尝试避免愚昧的一致性；尝试察觉虚假编造的稀缺；行动之前始终先花时间思考和推理。
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走面子技巧：当人们对一个较大的请求说不行之后，他们往往会对一个比较适度的请求说行。
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稀缺
人们讨厌他们得不到东西的感觉（或者从另一个角度说，人们喜欢获得其他人的不到的东西）比如对于盛有十块巧克力曲奇的瓶子而言，只剩有两块的让被试觉得里面的曲奇口味更好一点。
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西方文化中存在一种明显的刻板印象：身体有魅力的人在其他方面也很优秀。有人在回顾了70多个有关研究后指出，身体魅力在影响人们对其社会能力的判断方面效果最为明显——人们相信同不那么有魅力的人相比，有魅力的人更友善，更外向。
寻求长得漂亮的伙伴
在一个经典研究中，舞会……要求（美）大学生指出多大程度上愿意再看到对方。结果非常明朗，而且男女生的结果非常相似。美貌比高智商、良好的社会技能、好的人品都来得重要。
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对于那些“喜欢”自己的人，人们通常也报以“喜欢”。
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……正如你想的那样，该模型预测：当一种关系能满足重要的，在任何其他人那里都得不到满足的需要，那么人们就比较可能要保持这种关系。
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