《非暴力沟通》

一、 让爱融入生活

二、 是什么蒙蔽了爱

三、 区分观察和评论

十二、 重获生活的热情

十三、 表达感激

十一、 运用强制力避免伤害

十、 充分表达愤怒

九、 爱护自己

八、 倾听的力量

七、 用全身心倾听

六、 请求帮助

五、 感受的根源

四、 体会和表达感受

非暴力沟通的四个要素：

非暴力沟通过程

1. 观察

1. 什么是我的观察

2. 我的感受如何

3. 哪些需要导致那样的感受

4. 为了改善生活，我的请求是什么

2. 感受

3. 需要

4. 请求

1. 道德评判

2. 进行比较

3. 回避责任“不得不”

4. 强人所难

（1） 受说不清楚的力量驱使

（2） 我们的个人情况、成长历程、自我形象

（3） 其他人的行为

（4） 上级的命令

（5） 同伴的压力

（6） 机构的规章制度及政策

（7） 性别角度、社会角度或年龄角色

（8） 无法控制的冲动

1. 不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评

2. 不带评论的观察是人类智力的最高形式

3. 提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚的描述观察结果

1. 示弱有助于解决冲突

2. 区分感受和自我评价

3. 区分感受和判断

（一）听到不中听的话：四种选择

（二）每个人都有的基本需要

（三）成长的三个阶段

1. 责备自己

2. 指责他人

3. 体会自己的感受和需要

4. 体会他人的感受和需要

1.自由选择

2.庆祝

3.言行一致

4.滋养身体

5.玩耍

6.情意相同

7.相互依存

第一阶段：“情感的奴隶”

第二阶段：“面目可憎”

第三阶段：“生活的主人”

1. 提出具体的请求

2. 明确谈话的目的

3. 请求反馈

4. 了解他人的反应

5. 在集体讨论时提出请求

6. 请求与命令

7. 非暴力沟通的目的

（a） 对方此时此刻的感受

（b） 对方正在想什么

（c） 对方是否接受我们的请求

1. 体会他人的感受和需要

2. 给他人反馈

3. 保持关注

4. 当对方得到充分的倾听

5. 当我们痛苦得无法倾听他人，需要

（a） 我们将体会到气氛变得轻松

（b） 他会停止谈话

（1） 体会自己的感受和需要

（2） 大声地提出请求

（3） 换一个环境

1. 倾听使身心痊愈

2. 倾听和示弱的能力

3. 倾听预防潜在的暴力

4. 了解别人为何说“不”

5. 使谈话生动有趣

6. 沉默所反映的感受和需要

1. 让生命之花绽放

2. 当我们表现不完美

3. 为什么会自责

4. 自我宽恕

5. “不要做任何没有乐趣的事情”

6. 用“选择做”代替“不得不”

7. 深入理解我们行为的动机

（1） 发现心灵深处的需要

（2） 包容对过去的某种行为感到后悔的“我”

（3） 包容采取那种行为的“我”

第一步：列没意思又不得不做的事情清单在纸上

第二步：坦白——做这些事情因为选择了做它们

第三步：填写声明——“我选择做 是因为我想要 。”

1. 生气的原因在于我们的想法——对他人的评判和指责

2. 希望他人因为内疚发生改变，就是将刺激和原因混为一谈

3. 愤怒驱使我们去惩罚他人

4. 当我们意识到自己的需要，愤怒就转变为服务需要的情感

5. 表达愤怒的步骤：

（1） 停下来，呼吸，什么都别做

（2） 留意我们的指责，是什么让我们生气

（3） 体会我们的需要

（4） 表达感受和尚未满足的需要

1. 赞扬的动机

2. 接受别人的感激

3. 对感激的渴望

4. 充分表达感激

赞扬别人，把自己放在了裁判的位置

表达感激的方式

在表达感激时，我们说出：

（1） 对方做了什么是使我们的生活得到了改善

（2） 我们有哪些需要得到了满足

（3） 我们的心情怎么样

（1） 对我们有益的行为

（2） 我们的哪些需要得到了满足

（3） 我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情

1. 倾听内心的声音：

2. 解决内心的冲突：

3. 心灵环保：

4. 用非暴力沟通代替诊断：

认识到社会文化的局限性，认识社会文化对个体的消极影响

专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里

体会自己的感受和需要可以释放压力

体会他人的感受和需要也可以释放压力