通俗地讲，决策就是作决定。我们理解，决策就是对组织未来实践的方向、目标、原则和方法所作决定的过程，包括识别问题、，确定标准，分析权重等一系列环节。
识别问题决策制定过程对于一个存在的问题，或更具体一些，存在着现实与期望状态之间的差别，问题识别是主观的，并且，那些不正确的，完美地解决了错误问题的管理者，与那些不能识别正确问题或没有采取行动的管理者干得一样差。
确定决策标准管理者一旦确定了需要注意的问题，则对于解决问题中起重要作用的决策标准也必须加以确定。就是说，管理者必须确定什么因素与决策相关。无论明确表述与否，每一位决策者都有指引他决策的标准。在决策制定过程的这一步，不确认什么和确认什么是同等重要的。
给每个标准分配权重上一步所列的标准并非是同等重要的。因此，为了在决策中恰当地考虑它们的优先权，有必要明确步骤2所述标准的重要性。决策者如何衡量标准的重要性？一个简单的方法就是给最重要的标准打10分，然后依次给余下的标准打分。这样，与你打5分的一个标准相比，最高分的标准将比这重要1倍。不过从代表的个人偏好来对决策有关的标准分派优先权的方法，同时也从各标准的得分中表明了它们的重要程度。
拟定方案这一步要求决策制定者列出几个能成功地解决问题的可行性方案，而无须评价方案，仅须列出即可。
分析方案方案一旦拟定后，决策者必须批评性地分析每一方案。这些方案经过与步骤2、3所述的标准及权重的比较后，每一方案的优缺点就变得明显了。
选择方案从所列出的和评价的方案中选择最优方案，既然我们已经确定了所有与决策相关的因素，恰如其分地权衡了它们的重要性，并确认了可行方案，那么我们仅须选择步骤5中得分最高的方案就可以了。
实施方案尽管到这一步已完成了选择的过程，但如果方案得不到恰当的实施，仍可能是失败的。实施是指将决策传递给有关人员并得到他们行动的承诺。如果必须执行决策的人参与了决策制定过程，那么他们更可能热情地干出成果来。
评价决策效果决策制定过程的最后一步就是评价决策效果，看它是否已解决了问题。评价的结果如发现问题依然存在会怎样呢？管理者需要仔细分析什么地方出了错，是没有正确认识问题吗？是在方案评价中出错了吗？是方案选择对了但实施不当吗？对此类问题的回答将驱使管理者追溯前面的步骤，甚至可能需要重新开始整个决策过程。
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