疫情之下，看清流量的本质

最近国内疫情趋缓，昨天虽然还有新增，但都是海外输入型，说真的，现在海外有点儿危险，虽然不同的国家有不同的防治措施，但是每天增加数量在哪里摆着，全球科技发展到今天，对付病毒这种东西，显得人类技术水平还是那么渺小。

我们不是防疫专家，需要按照国家要求，少外出、勤洗手、带口罩、不聚餐，减少社会风险。但是这样的情况给予零售业的压力还是有的，毕竟线下零售以前最擅长的还是店面销售，如果一天进店人数从500人次降到几十人次，说不“方”是骗人的。

但是只要人都还安好，就总有办法获得流量，因为流量对于商业来说，就是生命线，流水不腐、户枢不蠹，就是这个道理。

要想获得流量，就要知道流量的本质到底是什么？网上有专家分析流量的本质是人的注意力，也就是你活动、创意、店面有没有能够抓住顾客注意力的东西，如果有，那你就有机会获取流量。但是我认为这还不是最本质的东西，本质的东西应该是获取人的时间，因为人与人之间最公平的是什么？就是每个人每天都是24小时，并不会因为你的贫贵富贱而有所不同，不会多一秒也不会少一秒。如果你的工作如果能够获得别人注意力关注，那就是获得了别人的时间，这个人在你这花了10分钟，就会在别人那边少10分钟。

所以对于零售企业而言，如果想获得别人的时间，就要获得别人的关注，要想获得关注，你就要有优质的创意、内容或产品，按照这个逻辑，我们在零售店要想获得更多的流量，可供选择的方式就很多了：

1、 朋友圈

你在朋友圈发了9张精美的图片，你的朋友打开看花了10秒钟，给你点赞留言再花20秒，假使你有1000个朋友看到，你就获得了30000秒时间，也就是500分钟。如果你一天发3条这样的信息，你就能获得1500分钟的关注时间，请注意这1500分钟是免费的，并且是直达的，这就是流量。

所以为什么私域流量那么重要，就是因为你可以免费获得别人的时间，当然你要想获得更多，你就要把图片做的精美、有吸引力，文字也要精心打磨，这样流量太能延绵不绝。

2、 群聊

为什么群聊也是一个获得流量的最佳方式，因为群聊和朋友圈是一个道理，也是一对多的模式，比如你在群里分享了10分钟的培训内容，一个群500人，就算有100人听，你也是获得了1000分钟流量，当然你要想100人听，你就要把内容讲好，别浪费别人时间。

这1000分钟很值钱吗？当然，如果你每天都能获得1000分钟，那意味着一年你就可以获得365000分钟，也就是253天时间，这就是价值。

如此一来，用户群是不是要建立就显而易见了。据说完美日记群的规模是百万人级别，如果一个群500人也就是2000个群，你想一下，如果每天每个人在群里花1分钟时间，那是什么概念？这是一个宝藏啊，因为这里面完美日记不仅仅收获了用户时间这个维度，还收获了一个大数据库，所以越挖越惊喜，你看 5月份完美日记将会推出完美优选，不是没有道理。

3、 直播

直播，其实道理和朋友圈、群聊是一个道理，只不过直播能够直接看到人和产品，这样情感可以加深情感的沟通。好的直播一播就是好几个小时，数万人甚至几十万人同时在线观看，主播获得的不仅仅是观众的时间，还有钱包里的财富，你看这就是流量能够变现了。

直播为什么会成为带货神器？一方面是因为互联网技术的发达，一方面是因为现在有空余时间的人多，闲着也没事，又不能逛街，电视剧也提不起兴趣，那就看看直播呗，就当作逛网上街了，所以据说某宝要搞一个直播购物节，就是这个道理。

未来的直播，将是一个重要的商业形态，是继社交电商之后的第四商业形态。 你看去年的情人节，B站都和阿里缔结了一道特殊的缘分——淘宝中国入股了B站约2400万股，持股比例占到8%。站内的原生UP主开始进驻到淘宝，获得根据其粉丝特征定制的商业化方案。所以B站都需要大流量，也需要变现，你当然也可以。

 

4、 短视频

短视频本来是用来记录美好生活的，当然现在也是。只是如果零售商来做短视频大概率还是希望能够带货销售，你就当做是一个离线直播好了，这样理解比较容易。

短视频同样是为了获取用户时间，为什么抖音15秒短视频容易火？因为一般人拍长篇内容把握不好，很难持续吸引人看，15秒就很容易，比如潜水艇大挑战，就是15秒，你真要是5分钟，那真的是闲的不成了。

所以新手，在短视频上不要拍的太长，15秒做好了再做1分钟的，把创意当作一个核心，慢慢就能摸到门道。

15秒也是现在淘宝、京东在购物游戏中设定的时长，是快时代的一个运营指标，如果你能够获得众多用户的15秒，那也就是一种流量的成功。

当然吸引流量的方式还有很多，比如线上商城、线上培训会、线上论坛等等，都是为了获得用户时间，如果你能够搞一个方式，让用户在你的平台有人多时间又久，那就是一种商业模式，你看无论是淘宝还是抖音，无论是微信还是拼多多，哪个不是呢？今日头条为什么要用大数据推动，那还不就是为了讨好你，让你在他的APP上多停留一会么？他们甚至还出了极速版本，你呆的久还给你钱！另外趣头条也是如此，未来会不会有一种商业模式，只要你在上面时间长，都可以获得奖励呢？我相信应该会有的，可见，流量这个东西，真实的见证了时间就是金钱的道理。

如何让用户流量多一些呢？我们零售店常规的方式有：

1、 产品好

你要有好产品，好产品相对于新媒体来说就是好的内容，当然好货不贵是硬道理，如果你能把品牌产品卖成白菜价，那是最有吸引力的。

所以我们总结为：产品丰富、优质可靠、价格亲民，你看看凡是成功的品牌和零售企业是不是都是这个套路？

对了，最近爱马仕出口红了，大家都知道口红属于高复购率的产品，即使大牌也就是200-400人民币之间，网上最贵的设计师品牌也就是1000多一点。爱马仕的价格是67美金，这个是不是很贵呢？相对于其他品牌确实不便宜，但是相对于爱马仕以前的产品，那就是地板价了，你能用400多块钱买一个爱马仕，那是不是能够满足一下虚荣心？

那么爱马仕为什么出口红，说到底还是为了流量，因为年轻群体要培养啊，他们当下又买不起几十万的包包，那就来一支口红吧，你看这里通过口红流量就有了，而爱马仕利润率也能保证，这里同时也说明价格亲民是有相对性的，并不是越便宜越好，所有的便宜都是相对的。

2、 服务好

要想你的店里流量大增，这里的“店”既可以是线下的，也可以是线上的，那你就要把服务搞上去，什么叫做服务好？捶腰开背、肩颈按摩就是服务好的表现吗？当然不是，服务可以多种形式的，海底捞也没有脚底按摩啊，那也不是服务好？

我们就是要抓住用户的需求，满足他们，那就是服务好，比如说群体焦虑了，那就给他们提供线上知识服务呗，这就叫服务好。如果这样一来，你的店里可以做的工作就可以是五花八门了，送礼发红包是太直接了，太直接的营销都是强心针，一针下去活奔乱跳，药效过了依旧会萎靡不振。

服务好要从细节抓起，比如店面的笑脸迎客、专业介绍、提供优质优价产品都是好服务的表现，只要你心中有用户，行动上想用户，服务就有机会做好，服务是流量的的持续动力。

现在，请记住，你的实体店面可以没有人，但是你的朋友圈要有人、直播要有人、短视频要有人，人都还在，只是在的地方不一样了，所以去寻求他们的集中地，然后持续提供你的好产品、好服务，获得他们更多的时间，你就能有更多的销售机会。

零售企业有了流量，就可以销售任何用户需求的东西，请注意这里敲黑板：不是零售企业最赚钱的产品，而是用你最好的服务，销售用户最需要的产品，一切以用户为中心！

常规店面引流，请看之前文章，这里就不再一一赘述了！手机零售店，吸引客流的7个老办法和7个新思路

但愿大家在任何时节，都有充足的流量！

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