这是公号第381篇原创文章，约2700字，大约需要7分钟阅读时间。
01
小雅在大学的专业是工商管理，毕业之后已经工作6年了。
每到一个新岗位，她都很想把工作做好，也非常认真努力。可因为性格张扬、说话尖锐，她总是跟身边同事、顶头上司关系紧张，有时候是自己一气之下离职，有时候则是被团队排挤、被迫离职。
兜兜转转换了好几个工作，小雅的职务和薪水却上升不大。而且，随着离职次数的增加，每次去面试新公司时，她总会被问及频繁跳槽的原因，这也让她的求职之路格外不顺利。
一气之下，小雅决定自己创业当老板，招了2个应届毕业生当助手，做的还是老本行——企业管理咨询。
可惜，小雅不仅专业知识薄弱、缺少管理经验，而且因为性格原因一直打不开人脉资源，惨淡经营半年后，业绩乏善可陈，两个下属先后离职，自己又变成了光杆司令。
都说“性格决定命运”，小雅的遭遇，再次验证了这句话。
对于“小雅”们来说，提升职场情商，才是当务之急、治本之策。
02
根据神经脑科学研究发现，大脑前叶在人际关系、社交行为方面起到主要作用，而这一作用的具体呈现，就是我们的，表现为个体的情商高低。
“情商”一词，最早出现在1995年美国心理学教授戈尔曼的著作《情绪智力》中，指的是一个人自我情绪管理及管理他人情绪的能力指数。
戈尔曼发现，情商对个人的职场表现有着非常重要的影响——无论你身处哪种产业，情商对工作成就的影响都是智商的2倍以上，而且职位越高，情商的影响力越大。
这一结论，来自一项针对全美前500大企业的员工调查。
而且，戈尔曼教授总结了高情商的四种表现，我们可以一起对照一下：
1、自我觉察
自我觉察指的是个体具有高自尊，并且能够正确评价自己。
通常，高自尊的人懂得如何爱自己和爱别人，有很强的自我安全感，能积极适应新环境、理智客观对待困境和挫折。
相反，那些低自尊的人在接纳自己时，会带有一些附加条件。
比如“年薪200万才算成功”、“儿子名列前茅才能说明我是个好妈妈”。
一旦这些条件达不到，他们就会认为自己是个失败者、没有价值，而且很容易受到外界评价的影响，陷入自怨自艾中。
2、自我管理
自我管理指的是具有很好的自控力，能界定清晰的心理边界。
这类人在工作中独立性强、有担当，能尊重他人，同时坚持原则——既能捍卫自己的权力，也不会入侵别人的边界。
“己所不欲勿施于人”，就是这个道理。
所以自我管理能力好的人，通常都拥有积极和谐的工作关系。
3、社交觉察
拥有同理心、善于“共情”的人，能准确体察到他人情绪，能换位思考、将心比心、设身处地。
所以，高情商的人首先能清晰认知自己的感受和情绪，然后感知遭遇同样情境的他人，最后用适合的语言表达出对其遭遇的理解和共情，赢得友谊。
4、人际关系管理
这需要很多种能力，特别要重视人们在情绪、性格、动机、意向等方面的巨大差异。
这种能力的“升级版”，就是看到他人潜藏的意向和期望。
03
随着疫情在全球蔓延，各行各业都遭受到巨大冲击，有的人没了工作、情绪低落、不知出路，有的人压力骤增、心烦意乱、情绪失控。
这段时间，身边很多朋友都发现自己的脾气好像越来越暴躁，这是身体处于压力下的正常反应。
可随着时间的推移，压力反应不断重复出现，身体一直得不到有效放松，免疫系统就会变的越来越弱，身体也会出现一些小问题，比如，身体发炎、伤口愈合变慢、抗感染能力下降、器官受损，最终导致各种疾病的发生。
好消息是，当我们在生活中乐观积极、感到爱与被爱、受到支持鼓励、心理健康或性生活和谐时，放松反应就会自然而然地取代压力反应，副交感神经系统启动，免疫系统恢复正常，身体开始进行自主修复，抵抗各种病菌的入侵。
因此，提升职场情商，提升对自己和他人的情绪管理能力，不仅仅是一种可学可不学的职场社交技巧，更是一条维护自己身心健康的必经之路。
04
如何让自己的职场情绪变得更加积极乐观呢？
我们给大家提供几点建议：
1、觉察糟糕情绪
我们感受到的大部分负面情绪，很可能是我们自己先制造出来的。
一次同学聚会上，我遇到很久不见的老同学A女士，她神情疲惫、气色很差，看起来一脸病容。
在聚餐的3个小时里，我耳朵里灌满了她的各种抱怨，工作辛苦、夫妻不和、丈夫无能、女儿叛逆……
喋喋不休抱怨的她就像是一个负能量磁极，一边聚焦并吸纳着身边的各种负性事件，一边源源不断地向外释放负能量。
聚餐时间过半，坐在她身边的同学已经受不了了，打着敬酒的旗号跑到了其他桌，而她则挪了半个桌子抓住一个来不及离开的同学，继续诉苦。
显然，A女士把自己的生活不顺推到了命运或他人身上，为自己的不如意寻找种种借口，其实是害怕面对那个失败的自己，最终把自己变成一个缺少自信又怨气冲天的人。
2、看到自己的优点
美国著名人际关系学大师卡耐基曾经说过，一个人特质中大约有80%是优点，而20%是我们的缺点。
如果我们只紧紧盯着那20%的缺点，就会发现，自己看自己、自己看别人都是一身毛病，人际关系自然变得极为糟糕，自己也觉得非常不快乐。
所以，从今天开始停止抱怨，更多关注自己和别人身上那80%的优点，慢慢地，不仅你自己会变得更加积极，周围的人也开始用正能量回馈你。
3、记录生活的美好
心理学家塞里格曼曾做过一项研究，要求严重抑郁者每天上网写下他们看到的3件好事。结果，15天后，他们的抑郁程度从“严重抑郁”变成了“轻微抑郁”或“中度抑郁”，有94%的人都感到明显好转。
显然，记录生活中遇见的美好，是一种迅速产生快乐感的方法，简单又实用。每个人都可以试试。
4、改变负面认知
正如中国的古语所说，“塞翁失马，焉知祸福”，我从不相信这世上有纯粹的好事或坏事，每件事都是一体两面的。
改变自己的负面想法，就需要我们像战士一样与这些想法“搏斗”，努力思考躲在负性事件背后的积极意义。比如：
Ø 公司组织机构变革，自己被转岗了，这件事的隐藏福利是“我有了名正言顺学习新知识新技能的机会和平台”；
Ø 遇上强势霸道又完美主义的工作狂上司，你叫苦不迭，但这个人能很快把你训练成业务精英，让你成长更迅速；
Ø 孩子开始跟你撒谎、藏心眼儿了，这事的隐藏好处是“从儿童思维发展的角度来看，孩子正在迅速成长”；
Ø 才到中年就大病小病缠身，这意味着“我比大多数人都更早意识到健康的重要性、更早采取积极行动”；
Ø 出门逛街却被偷走了手机，这件事会让你下定决心换一部心仪已久的手机；
Ø 男朋友劈腿你闺蜜，虽然会让你伤心伤神，但这种情感“大坑”显然越早爬出来越好……
小结
我深信，没人愿意沉溺于悲观，只是苦于无法摆脱不良思维的惯性。
希望上面的几个办法，可以帮助大家在面对疫情冲击的当下，
汇聚积极的心理力量，
调整职场的奋斗状态，
迎击这一波命运的波涛！
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作者简介
王明姬，国内著名心理学家，北京大学心理学博士，长期受聘为多家组织的管理咨询顾问，中央电视台少儿频道特邀专家。
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