劣币驱除良币指的是货币流通中的一种货币,排斥另一种货币的现象,这两种名义价值相同、而实际价值不同的货币同时流通时,实际价值高的货币必然由于人为的作用而退出流通,实际价值低的货币则充斥市场。
与“劣币驱除良币定律”相似的另一个理论就是“水桶效应”。该效应说的是一只水桶如果要想盛满水的话,这个水桶的每一块木板必须一样,木桶边缘平齐没有破损。如果这个木桶有一支木板不平齐,那么这只木桶就无法盛满水。所以说这个水桶能够盛多少水,取决于最短的那个木板。
从人力资源管理的角度来看,“水桶效应”指的就是在一个单位中每一名员工的水平都是优劣不齐的。在这个团队中,能力最弱的队员决定了这个团队的工作效率。决定团队的工作效率高低,最终取决于效率最慢的那个人。
“水桶效应”和”劣币驱除良币定律”,在企业管理中应用很广泛。比如说在牙科管理中,这个牙科里有10名口腔医生,其中9名口腔医生的工作效率都很高,技术也很高超,但是有一名口腔医生的技术很差,经常滥竽充数。整体来说,这个牙科的团队能力反而很一般,因为当那名技术差的医生被客户投诉时,其他客户会自然的认为这个牙科的整体技术一般。这样客户就不再愿意到你这个牙科来看牙了。
对于这种现象,如果牙科老板不去纠正,就会存在这样一种现象:能力低的员工在工作中浑水摸鱼,每天自由自在,而能力高且专心投入的员工需要付出更多的时间和精力来纠正能力差的员工在工作中犯的错误。比如说这名能力差的牙科医生在给客户看牙的过程中出现了问题,那么其他优秀的牙科医生就要重复为这名客户看牙,以纠正这名能力差的牙科医生犯下的错误。
以上现象无论是在牙科管理中还是在企业管理中都普遍存在。面对这种现象,管理者需要做的就是对员工进行教育和培训。对员工进行培训的实质就是通过培训来增大水桶的容量,增强团队的整体战斗力。提升牙科的整体业绩,除了对所有的牙科医生和其他员工进行培训之外,更要注重这个牙科中的短板也就是能力差的员工,多对这些员工进行开发和培训,以提升能力差的员工的能力。牙科老板不能只注重团队中的“明星员工“,而忽视普通的员工。如果牙科老板这样做,很容易打击团队士气,很容易让特别优秀的员工与整个团队的合作失去了平衡。
柳传志的选人标准值得大家去思考。柳传志绝对不会去重用跟公司的价值观相违背的员工,他宁可花更多的时间更多的精力去提高现有员工的技术能力。在他看来,一个人的价值观是经过一段长时间的积累而形成的,在短时间之内是难以改变的。如果这个员工不认可公司的价值观,那么这名员工能力越强,他对公司的破坏力也就越大。所以他在选员工的时候,一直把对公司的理念和目标认同作为首要标准,将人品和人格作为重要的考核指标,而并非是以员工的技术能力等方面为考核指标。
在牙科管理中,牙科老板也可以参考以上逻辑和方法。在用人的时候想一想“良币驱逐劣币定律”和“水桶效应”,想一想同一门诊的这些员工的能力是否一致,然后采取必要的培训等措施,通过对员工进行集中学习或者单一培训,以减少团队的短板,提升团队的整体战斗力。
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