在牙科管理中，牙齿老板会遇到各种各样的问题，有各种纠纷，还有各种管理上的困难，其中有一个让牙科老板犯难的就是客户欠费问题。
我们给客户看牙的时候，可能会遇到客户交了一部分钱，但剩下的钱不交齐全，找各种理由推脱，甚至说客户刚开始看牙就没有交钱，看完牙之后也会找各种理由一分钱也不交。当我们遇到这种情况的时候，我们要认真分析这些现象背后的原因，同时我们必须要反思几件事。
第一，我们要反思客户是交不起，还是不愿意交。这个问题的答案其实很简单，我们一般都知道客户是能交得起的，实际上是不愿意去交这个钱。
第二，客户剩下的钱不愿意交，这时候牙科老板必须反思自己问一下自己：我们自己牙科的医生在整个工作过程中，我们有没有刻意地去塑造我们自己的工作价值？我们有我们有没有让客户看到我们所有的工作具备哪些价值？能否通过这些价值来让客户认可我们的工作？牙科工作人员要通过塑造自己的价值来得到客户的信任。
第三，我们有没有刻意地让客户体验到我们的工作超出了客户的预期，比客户的预期还要好。客户想要的我们给到了，这时候客户是比较满意的。如果客户想没有想到的我们做到了，而且超出了客户的预期，这种情况下给客户带来的是惊喜和超级满意。
如果上面的这二、第三两个方面都做到了，相信客户一定感觉到了我们服务的价值。客户感觉我们的整个工作过程都很优秀，客户就不好意思不交钱。明白了这两点，我们以后在给客户看牙的过程中就要时刻塑造我们的工作价值，这样客户才会更加信任我们。
牙科管理中的问题还有很多，遇到问题我们可以先从自身找原因。如果您有更好的意见或者建议，欢迎私信或者评论区留言、讨论。
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