客户是衣食父母，但衣食父母，有时也会犯错。
工作中常常需要跟客户对接。听取他们的想法，确认他们的需求，然后用我们的专业来达成。有的时候，在本该我们做的事情上，客户可能会自己拿主意。而且，他们秀出方案时，往往自我感觉特别良好。有些职场人觉得，这样挺好啊：虽然从我们的角度看，方案也不怎么样；但都是客户自己提的；反正是他们付钱，我们就不用管了呗；自己还省事了。不好吗？——还真不太好。
项目沟通中，在我们的工作领域里，客户自己拿的主意，不应该一味迎合。
原因只有一个：客户买的，是我们的专业价值。尊重客户，当然有必要。但尊重的对象，是他们的人，而非他们的不专业。出于信赖专业度，他们才会把这个工作交给我们。这一块的是非成败，应该由我们来负责。
事情做成倒没什么。最多，他们认为都是自己的功劳，觉得我们都是酒囊饭袋。那么多的专业本事，还不如他灵机一动。但多数时候，全按他们的来，会出问题。这个锅，最终还是会落到我们身上。客户可以说：我们又不专业，很多事情都想不到；你们既然是做这个的，那有什么苗条，你们应该主动提醒。到了那时候，再多的辩解也没有用。
客户越过了我们，自己给的方案，怎么办？
首先，从专业的角度，判断这个方案有没有原则上的问题。不是按照专业高低优劣的标准，而是看根本，看大方向，先看这个东西能不能过。只要逻辑上没有大毛病，也不会触发规则上的问题，我们一般就按照客户的喜好去做。用专业方式进行深加工，让客户看到，呈现出来的东西，比他想象的更好。
如果一眼看上去，里面就埋着雷，而且这个雷，恰恰是我们之前要刻意避开的，就要谨慎处理。我们能看得出来，客户却没有这种专业直觉。但很多时候，我们看出来有问题，却不能直接提。一句话没表达好，可能就会惹恼客户。这样一来，无论我们的建议如何专业，在客户的眼里也都是扣分。
这时候，我们就要尽量在客户能接受的前提下，做说服的工作。讲一些行业中类似的例子，或者借助一些大佬的说法，温和地暗示客户。当然，这里也要看我们跟客户的关系。长期合作，关系很好，能无话不谈，那么就可以直接敞开了聊。如果还是停留在公事公办，没有那么紧密的关系，那就得稳妥些。找一个缓冲带，可以是人，可以是事，可以是其他的案例。作为一个缓冲，委婉表达意见，然后看客户的接受程度。
能接受当然好，但不能接受的话，还是要考虑新的方式，做到提醒到位。可能是先按照他们的思路，做一个东西出来。交付之前，再次点出可能触发的问题。芥菜树下看，要以对方能理解的方式，借助熟悉的行业背景来表达，而不是甩出一大串听不懂的专业术语。此时客户能领会，问题就解决了。
一再提醒之后，对方还不能接受，我们就要做好自我保护的工作。过程中所有相关的沟通，留下文字或语音记录。交付之前，让对方书面确认。万一后续出现什么问题，这些都是比较有力的支撑。
成或不成，我们都要发挥出自己的专业价值。
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