【5why思维模型】:如何找到问题核心关...
【5why思维模型】:如何找到问题核心关键点?
问题的核心关键点往往是隐藏的,看不见的。我们如何才能快速找到它呢?这就用到了5why思维模型。
就是遇到一个问题,连续多次问几个why,直到找出问题的根本原因。
以下是几个应用的技巧.
1、具体要问几个why?
你追问为什么的时候,如果问题对你还有意义,那就继续问下去。如果你发现问题变得没有意义了,那就停下吧。
2、提问的时候要往哪个方向问?
在连续追问的过程中,我们一定要保证提问方向对于当时的场景来说是有意义的。
3、问问题时,要疑问而不要质问。
出了问题,人们很容易陷入愤怒和指责的情绪,别人的回答往往就会变得无效了。
4、回答问题时,要尽量往自己可以控制的方向上回答。
避免回答问题变成找借口,推脱责任。
思考一下你最近在工作中遇到的问题,列出其中五条问题,然后按照下面的步骤进行思考。
1、这个问题的表层现象是什么?
2、我之前是如何理解和应对这个问题的?
3、按照5why思维模型,我该如何理解这个问题?
4、经过5why思维模型,是否有更好的理解和应对方式?
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