细节决定成败

说话的细节：

只说别人好话

不急于辩解

适时保持沉默

要想平息对方的怒火，请先表达出你的同感心

由赞扬开始批评，别人会更容易接受

拒绝别人时，要斟酌好你的言辞

办事的细节：

制定一份计划表，保证重要的事先做

不管有多少要紧事也不要慌乱，坚持一次只做一件事

观察做得比你好的人，学习他的做法

把事情的细小之处做到位

确保一次成功而不是屡次返工

绝不把今天的事情拖到明天去做

工作的细节：

每做一件工作，都及时向老板汇报进度

不要穿得比你的老板更好

下班后不要立刻离开公司

公司里的任何物品，都不要随便带回家

跟别人交流时，不要说公司坏话

不要跟同事借钱，也不要借钱给同事

管理的细节：

与下属谈话时，多听下属说

下属生日、结婚、住院等，送上礼物做感情投资

下属冲撞自己的时候，就装装糊涂，行行宽容

选拔人才的时候，去掉先入为主的偏见

考察人才的时候，不要忽视他的品德

交际的细节：

跟别人说话的时候，切莫不停地看手表

求不熟悉的人帮忙前，先侧面了解人的喜好

找到重要人物后，别忽略了他身边的人

和重要人物谈话时，手机一定要关掉

事情办好后，不能立即就走，还要把谢意表达够

别人没有义务帮你，要充分表达谢意，充分表达谢意，为下次合作赢得机会。

心态的细节：

没人为你鼓掌时，学会为自己鼓掌

如果改变不了事情本身，那就改变态度

要想获得快乐，就拿自己的长处与别人的短处比较

发生一件坏事，多看它好的一面

不必对自己的缺陷耿耿于怀，试着去接受它

面对怨恨和打击，保持足够的耐心和善心。

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