【上清走笔99】互联网时代，教师职业行为的挑战和应对｜山栀子
互联网时代，教师职业行为的挑战和应对
“互联网+”正在深刻地改变我们的生活，教育也不例外。互联网+教育，融入越紧，渗透越深，教育越发充满考验和挑战。除了专业和技术，教师的职业行为同样如此。仅今年上半年，关乎教师师德的有较大影响的网络事件就多达十余起。这些案例，成了教师师德教育的鲜活教材，既敲响了职业准则的警钟，也提出了极其重要的新课题。时代越是进步，教育越会受到重视。只有教育真正走在时代前列，才能引领和推动时代前进。互联网+时代，教育形势的变化主要表现在三个方面：一是家长对教育的期待越来越高。家长的眼中，每一个孩子都是“宝”，只有优点，没有缺点。家长的期待，每一个孩子都要通过教育走向卓越，成为新时代的主角。家长视角下的教育，承载着越来越多的功能和希望。二是社会对教师的要求越来越高。必须承认，教师成长的速度还赶不上时代进步和教育变革的速度。对接新时代，教师也需要适应，更需要学习。然而，社会上对教师的要求与时俱进，他们眼中理想的教师完美无缺，超越凡人。因此，教师队伍中的一点缺憾和失范行为，都会引起社会的关注和批评。三是国家对教育的治理越来越严。从教师职业道德规范到教师职业行为准则，划红线底线、列负面清单、下禁令等，从制度到监管再到问责处罚，教师管理不再是“只打雷不下雨”。互联网+时代，教育发展的环境发生了根本变化。教育由纯粹走向复杂，由单边走向交互，由线下走向线下线上融合，等等。这些变化势必对教师的职业行为产生深刻影响。学校的“校门”“围墙”因为互联网而名存实亡，学校与社会的边界正在或已经消失。“围墙”内是教育，“围墙”外同样是教育。教育场景无限伸展，人在哪里，教育就在哪里发生。校园内的一切，都变得透明、同步、可视。学校不再是社会的“绝缘体”，而成为教育的事发中心，还可能成为社会的关注焦点。公平正义成为时代主题，维权意识和法治思维正在成为人们的一种习惯。每个人都向往公平正义。家长和社会更是如此，教育公平是群众觉得最重要也最有获得感的公平。随着法治化进程加快，群众的维权意识和法治意识显著增强，维权正在成为一种习惯。话语体系发生根本性变革。人人都有麦克风（手机），人人都是自媒体（微信、微博、朋友圈、抖音、社群组织）。这是一个人人都可以发声、时时都可以发声的时代。你可以影响他人，但不能左右他人。发泄情绪，放大缺点，炒作是非，对负面信息的追逐和传播更有兴趣和气力，这成为自媒体传播的一种普遍现象。谣言可能比真相传播更快。教育的关联性太大太强，哪怕是一个小的教育事件，尤其是负面信息，最易被炒作，被人利用。还有，相关部门处理教育舆情的第一反应，往往习惯于以将“板子”打在自己身上的方式“扑火救援”和“息事宁人”，以此来回应公众的期待和尽快平息事态。这样，让教育本身承担着更多的责任和压力。互联网+时代，教师职业行为的新问题，不妨从几个最近的典型案例试作剖析。山西朔州一小学老师因未收到鲜花在毕业班会上谩骂学生的视频引发网友关注。处理结果是，撤销涉事老师教师资格、降低岗位等级、调离教育系统；涉事学校1名校长、3名副校长免职处理。这个事件看似偶然，其实“冲动”只是表象。问题的根源在于教师骨子深处的“师德修养”，在于教师群体中的“心理隐疾”；问题的关键在于学校教师师德师风建设和管理的常态化机制。教育，引导，干预，关怀，教育的每一天都要用心关注，教育的每一个细节都不容忽视。“新东方在线”辅导老师王某在网络课堂上称：我们的历史被篡改了，抗美援朝战争是世界公认的由中国发动的侵略战争，是苏联人让中国当炮灰……当晚，新东方在线发布声明称立即与王某解除所有合同，其所有课程视频也全部下架处理。历史从未远去，人心自有公论。课堂的圣洁不容玷污，教育的底线不容逾越。为党育人、为国育才，教育的宗旨不能忘。新时代教师提出的六点要求，最重要的就是“政治强”和“情怀深”。它应该表现在，让有信仰的人讲信仰，在大是大非面前保持政治清醒；保持家国情怀，心里装着国家和民族。这是教师必须坚守的教育原则和底线。四川省乐山市纪委通报称，马边县人大教工委吉某某等人于工作时间，在个人微信朋友圈发布与工作无关的动态，并有其他公职人员点赞、评论，违反了工作纪律。县纪委对上班时间发布、回复朋友圈的相关公务员分别给予书面诫勉等处理。河南唐河县一幼儿园女教师在社交网络平台上传与男童亲吻的视频，并配发“我想犯罪怎么办？女朋友在此，我可以等他十年”等言论的图文信息，引起网民热议。该涉事幼师文某某被辞退，该幼儿园停业整顿。日益发达的互联网时代和流行微信经济背景下，微信朋友圈早已不再是私人空间的狭隘意义，而更加突出了“媒体”甚至“商业”功能。每一个人的微信朋友圈，都已扩大为或小或大的社会关系网，发展为一个网上的“公共场所”，突破了个体的边界。因此，作为一名教师，哪怕是个人朋友圈中的一字一句一图，都要谨慎，别让朋友圈成了“是非圈”。某学校一班主任因不满家长在群中质疑，沟通不畅便将家长踢出班级群，引起家长投诉。某学校一班主任在上网课期间要求家长打卡，家长因忽视微信群几次未完成打卡，班主任一怒之下竟将家长拉黑；某教师在网课中因一学生多次点名通报惹得学生与老师在直播群中公开对骂，引起网络围观。最是任性要不得。网上沟通一定要注意方式方法，要注意沟通的场合和时机。师生和家校关系出现裂缝，一定要主动和及时修复。教育工作，信息不对称的地方是常有的，沟通是消除不对称的最好办法。连州市某小学老师大年初一收到学生家长一个红包，顺手就点了这个88.88元的微信红包，张老师觉得数额过大，上返还了一个90元的红包，但家长一直没有收。事后，家长将截图发至网络，并投诉老师收受红包，该老师被处分。 网络空间很复杂，一不小心就掉“坑”。看似委屈，但由于思想意识上不谨慎，才给予别人以“空子”。某幼儿园一家长质疑孩子在园期间被虐待，到校从某老师手中获取监控记录并拍照后上传网络，引发负面舆情。校园监控的调取需经过严格的程序，一般情况应在学校或公安部门的监督下进行。未经许可，不得私自复制、拍照等。相关教师要有法治意识和风险研判，要预估违背程序可能给学校或自己带来的风险。镇江某高中老师和学生的不雅视频在网上疯传，当地教育局回应“与师德师风无关” 引发网友热议。经过调查，该教师离异，女生系其原毕业的学生，现已24岁。事件发酵后引发该教师被调离一线教学岗位并作出深刻检查。一个的确与师德无关的事件，持续发酵却与当地教育部门的回应不无关联。“无关师德”的原因应该对公众有个交代。对网民最关注的事实故意回避，必须引来网民的“口水”。简单回应必须引发舆论浪潮。网络江湖，暗潮汹涌。每一名教师都无法置身事外，每一个细节都不可忽视。新时代的学校风险防范，最大的就是做到三条：不闹群（不引发校园群体性事件），不死人和不被网（不成为负面的网络热搜）。教师职业行为，作为学校风险防范体系中的重要一环，则要重点处理好师生关系、家校关系。一是恪守一个前提，即尊重。懂得尊重，才能相互亲近。尊重对方的人格、名誉、喜好、权利、隐私和立场。二是坚守一个立场，即与人为善。善待学生和家长，就会时常替对方着想。想人长处，想人好处，想人难处。好与不好，成与不成，都要让人觉得舒服。三是巩固一个连接，即学生。让学生喜欢老师的模样，就赢得了最重要的关系，建立了最可靠的连接。学生喜欢，家长就喜欢和支持。师生关系就是家校关系，家校关系就是学校最大的朋友圈和粉丝团。市实验小学200多名在职教师，3700多名在校学生，每一个人的背后就有一个家庭，每一个家庭背后就是一个连接众多的关系网。我们要“网”背后的人，都成为相信和支持我们的人。四是养成一个习惯，即沟通。沟通是最有效的化解误会与矛盾的方式。新时代的教师还要擅长网上沟通，及时关注和聆听群声音，变公为私，寻找时机，巧妙沟通，将负面舆论消除在第一时间。五是守住两个底线，即师德准则底线、规矩纪律底线。有所为有所不为，心有所敬，行有所止。这样才能被给人口实，授人以柄。六是树牢三种思维，即法治思维、风险思维、互联网思维。学校依法办学，教师依法执教，凡事多做风险评估和研判，就能规避风险。要想在互联网的汪洋大海中把移稳方向站稳脚跟，最好的方法就是在互联网中涵养自己的“互联网思维”。教师职业关联千家万户，承载着千家万户的希望，任何时候都会受到社会和公众的特别关注。互联网时代，任何一位教师的不良行为都有可能被放大和炒作，在社会上产生一定的负面影响，有时候还可能是惊涛骇浪。在诱惑面前坚守安心，在挑战面前沉着冷静，我们永远是互联网时代有尊严的教育人。（本文系根据作者在师德师风教育报告会上的讲话整理，刊发时有修改）
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