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领读精选:《精益管理的日常实践》

对于制造型企业,保持生产平稳运行就像是维护一座沙堡,如果每天维护它,在这里加点沙子,在那里加点水,加固一下支撑墙,你就可以让它免遭破坏。如果不去管它,任由海浪拍打它,那你最终不得不重新一座沙堡。

泰克公司通过突破性的精益改善,取得了非常好的改善成果,其成功案例被写进《精益思想》,被人广为流传。但他们也发生过比较尴尬的事情——“一座沙堡”差点变成“一堆沙子”,就行书中作者举得例子,他在喷涂班组做的改善,因为一个特殊订单的插入,现场又回到的改善前,他也差点成为“喷涂线终身班组长”。

还好他经高人指点,引入走动式检查(Walk-Around Review, WAR),搭建四个层级的检查体系,规划好全公司的检查路线,并在每个检查点设计WAR看板,用于展示关键指标达成情况,每天每个人都有标准化的检查内容,及时发现问题并引导下属用流程解决问题,为一线员工提供帮助。

就每日的检查而言,曾经做过一线管理者的我是深有体会,当时每天早上我都会在自己负责的区域巡视一圈,与班组长和交接人员了解情况,及时掌握现场的第一手资料,然后结合着生产部的计划安排,分配当天的任务,这种工作方式让我觉得很踏实,而且做出的决策不会出太大的问题。

书中揭示的走动式检查的精髓是值得所有管理者学习的,走动式检查的根本目的是为创造价值的一线服务,作为“服务型领导”,不要职责批评,不要让下属感到压力。针对WAR看板上的异常数据,一定要看做是改进的机会,通过开放性提问的方式去引导下属自己解决问题,辅导大家按照标准流程解决问题,找到根本原因并消除,接下来制作就是稳定生产流程的标准作业,当WAR看板上的数据几个月维持绿色(正常),说明生产过程已经维持的很好了,这个时候就需要进行改善,挑战现状,激发团队活力。其实这些也是大多数公司所欠缺的,例如我再巡视现场的时候,就很容易针对未达成的指标而批评下属,也会直接给出解决方案,当然也有一些跨部门的事情因为缺乏上层领导的支持而搁浅。通过阅读此书,的确有很多需要反思的地方。

以下附上走动式检查的规则,希望能够有助于更多的管理者:

1. 不要去解决那些不应该由自己解决的问题;

2. 对于那些应由自己决定或解决的问题,要敢于承担责任;

3. 在没有亲眼观察之前,不要随便给出解决方案;

4. 不要批评他人,而是引导他们;

5. 不要让经理在其直接下属面前陷入尴尬。


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