现在入局社区团购还来得及吗？具备这三大能力，社区团购未来可期

到了2019年，行业迅速进入洗牌期，邻邻壹从江浙多个城市撤出、你我您被传面临资金链断裂风险，大品牌纷纷传出负面信息，小平台亏损倒闭的更是不计其数。“社区团购”究竟是一个大坑，还是一块至今无人能够啃下来的“硬骨头”？现在入局社区团购还有希望吗？

都说社区团购是一条“烧钱”的赛道，头部玩家靠烧钱迅速占领市场。其实不然，烧钱虽然能在前期快速获得一批用户，后续没能为用户持续创造价值、提供真正的便利和实惠的话，用户还是会抛弃你。做社区团购，资本当然是很重要的一环，而选品、仓储、配送、团长运营等各方面能力，才是决定社区团购平台能够走多久、走多远的最重要因素。

实体店为社区团购奠定受众基础和选品方向

很多人认为社区团购的重心在于线上，只要通过人与人之间的社交关系，就能把货卖出去。实际上，通过微信等在线渠道确实能实现快速引流裂变的效果，但是线下实体店才是将“人”与“货”相连接的纽带和核心。

实体店开在社区周围，本身就有一定的群众基础，作为实体店主，也最知道社区内谁是最有购买力的群体、社区居民最爱买的商品有哪些。社区内最有时间去购物的人群，是一些退休老人，他们的需求以一日三餐为主，蔬菜可能是他们最常买的种类；而宝妈往往才是最有购买力的人群，她们掌握着家庭的经济大权，购物需求也更加多元，从生鲜水果到母婴用品、家居日用甚至美妆护肤……

这些数据，是要通过实地调查才能得知，而实体店在社区周围经营多年，对这些情况已经了如指掌，有实体店经营的数据分析做社区团购的背景，才能精准get用户的需求。而这些实体店，也是社区团购在每一个社区最好的站点。

社区团购物流体系构建

选品和受众都有了，商品怎么送到顾客手中，也是一个难点。社区团购最主要的价值就是要给用户提供便利又实惠的购物体验，如果无法做到这两点，那和去菜市场、去超市购物没什么区别，用户又凭什么要来你的平台买东西呢？

因此社区团购平台一定要构建一套完整的物流体系，从商品供应基地到前置仓、再到每一个社区站点，运输和分拣都要有一套高效的运转流程。比如生鲜类产品，至少要保证每天送到用户手里的菜叶还是鲜嫩欲滴、水产品还是活蹦乱跳，。这对于平台方的供应链基础和物流流通体系有着极高的要求，如果做不到这一点，社区团购的链路便断了。

团长运营是成败关键

在社区团购链路中，团长是直接对接用户的一环，也是最重要的一环，团长如果没能吸引到更多用户、为用户提供更好的服务，用户便直接对平台失去信心。同样，如果平台没有做好对团长的运营和管理，他们也可能因为佣金等原因选择退出，甚至加入竞争对手的阵营，对于平台来说，都是极大的损失。

在团长的管理上，平台必须制定一套明确的机制，包括基础培训、佣金管理、激励措施、奖惩机制等，避免造成对团长的消耗，形成可持续发展的成长模式。

社区团购落地案例：乐乐生鲜

乐乐生鲜是天津本土的社区团购平台，在短短半年时间里，打通天津地区数百个社区，已经形成“燎原”之势，它的成功之路是有迹可循的。

乐乐生鲜有四十多家直营实体门店，一直深耕于生鲜产品供应链，包括本地化优质水果生鲜和爆款单品产地直销供应链条，包括水果蔬菜、海鲜冻品、蛋奶酒水甚至进口零食等八大类目，充分满足消费者日常消费需求。近十年的稳扎稳打，乐乐鲜果在天津当地水果消费市场已经具备深厚的“群众基础”，颇具知名度和信任度，在实体店的基础上做社区团购，给消费者带来更多便利，自然也受到消费者的青睐。

在团长的管理、扶持与赋能方面，乐乐生鲜堪称“教科书”一般的示范：帮助团长进行用户群体的精细化运营，通过对后台订单的情况，分析出每一个站点顾客的个性化属性，并给出较有针对性的营销建议，例如给有孩子的家庭推荐健康绿色食品、家庭较为困难的用户推荐价格合理量又大的产品等。

除了用户画像的赋能之外，乐乐生鲜还有对团长进行统一的培训，特别是一些比较缺乏经验的团长，乐乐生鲜从建群、管理群等比较基础的方面进行辅导，另外还提供宣传文案、图片以及视频等辅助宣传。有了乐乐生鲜的各方面赋能，团长运作起来显得更加得心应手！

对于生鲜等快消品行业，社区团购是一个很好的营销渠道。在做好站点、选品、物流、团长运营等多方面能力储备的基础上去做，社区团购未来可期。