首先声明一点，本文所采用的一些词语，是在“非暴力沟通”语境下运用的，可能与平时我们的用法稍有不同。
比如，昨天的推文发出后，有朋友觉得有句话说得不恰当，认为“我觉得我吉他弹得不好——这是想法，不是感受”这句话不正确，认为“觉得”本身就是说“感觉”。
确实，在我们平时的运用中，“觉得”就是“感觉”。可在“非暴力沟通”的语境中，认为“不带评论的观察最高形式”，因为只有表达自己的真实感受，而不是“想法”或者“看法”，才不至于招致对方反驳或者还击，才能打动别人，也才最有利于沟通的。
这方面的案例，在上篇文章中已经贴出，不再赘述。
今天谈一谈非暴力沟通的第三个要素——需要。
这里的“需要”，指的是自己“感受”的根源。如果根源表达不清楚，效果事倍功半，甚至截然相反。
一般情况下，我们听到不中听的话，有四种选择：一是认为自己犯了错，二是指责对方，三是了解我们的感受和需求，比如可能会发现自己有些伤心等等，四是用心体会他人的感受和需要。
显然，前两种选择，无论是自责还是指责对方，都没有表达自己的感受和需求，也没有体会他人的感受和需求，这是不利于沟通的。
有时候，我们会把自己不愉快的感受归咎于对方，比如家长对孩子说：“你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心！”言外之意是，他们快乐或者不快乐，都是孩子的行为造成的。显然，这种方式也是不正确的。
我们在表达需要时，一定要强调与自身的关系，这样才能起到应有的沟通效果。
可惜的是，现实生活中，我们恰恰不这么做。
比如，只提及相关的事情：公司海报出现拼写错误是我很生气。
比如，只提及他人的行为：我生日那天你没打电话，我很伤心。
比如，指责他人：我很生气，因为老板说话不算数。
这种情况怎样改变呢？我们可以通过“我（感到）……因为我”这种表达方式来认识感受与自身的关系，例如：
看到公司海报出现拼写错误，我很不高兴。因为我重视公司的形象。
你没把饭吃完，妈妈感到失望。因为妈妈希望你能健康成长。
老板说话不算数，我很生气。因为我想有个长假去看弟弟。
大家看，这样一来，表达的效果是不是更好一些呢？
之所以有这样的效果，是因为我们不是通过批评，而是直接提出自己的主张，说出自己的需要，这样做，对方较有可能做出积极的回应。
非暴力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素，而不是某种具体的行为。一种要素是否被当做需要，关键在于它能否促进生命的健康成长。
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