【云说家风·心念训练篇】为什么要提升发现他人需求的能力

为什么要提升发现他人需求的能力

作者：张建云 

朗读：闫震、张正伊

校对：张正煊 

题字：韩宜津

监制：丁倩、丁丁

发现伴侣的需求并为之服务，叫婚姻；发现父母的需求并为之服务，叫孝敬；发现孩子的需求并为之服务，叫慈爱；发现学生的需求并为之服务，叫教育；发现朋友的需求并为之服务，叫友情；发现客户的需求并为之服务，叫生意；发现很多很多人的需求并为之服务，叫圣贤，譬如孔子、孟子、释迦牟尼佛。

人类世界，永远是服务出色者被喜欢，被爱戴，被拥护，被追随，被怀念。从盘古开天、女娲造人、伏羲画卦、夸父逐日、精卫填海、神农尝百草到武王伐纣、孔子周游列国，再到孔融让梨、闵损芦衣、黄香温清，最后到雷锋精神、焦裕禄事迹、袁隆平水稻以及单位、家里那个多干活、少说话的人，不一而足，都是发现了他人需求从而去服务，才活成一块块历史丰碑。

学习、工作、干事、创业、治国、理政的目的就为了发现他人需求并为之服务。你服务的人越多，服务你的人就越多；你成就的人越多，成就你的人就越多。为别人服务的最终目的不是为别人服务，而是为自己服务。所以发现别人需求、提升服务能力不是可有可无的事，而是生活、生意、生命的必须。

世间只有一种关系：服务与被服务的关系。如果，我们此刻烦恼多、困难多、痛苦多、灾祸多，只是因为：为别人服务少。如果，此刻我们赚钱少、地位低、权力小、身份卑微、家庭不幸福，也是因为：为别人服务少。

对，家庭不幸福，夫妻吵架、孩子叛逆、兄弟反目、父母操心，只有一个原因：为家人服务少。您说不，我每天都在为家里服务，可我还是很痛苦，还是得不到家人的理解。

服务分为2种，一种是有爱服务，一种是无爱服务。当我们做一件事的时候抱怨连天、得过且过、凑和敷衍，这种服务是无爱的。如果做一件事情、干一个活十分欢喜、心怀感恩、不求回报，这是有爱服务。你爱别人，自然得到别人的爱。假若你打着爱别人的旗号来爱自己，别人也会打着感谢您的旗号来敷衍你，甚至干脆不买你的帐。

现代生活，我们几乎不必发现他人需求了，因为总是被他人发现需求。商家记得你的生日，广告洞悉你的心灵，大数据知道你的喜好，培训机构说你爱听的话，有求于你的人满足你各种欲望，视频、段子、相声、小品、脱口秀把你逗得哈哈大笑、频频点头，很简单，他们发现了你的需求。请付费！

问题来了，我们与家人的距离越来越疏远了，矛盾越来越多了，默契越来越少了，沟通越来越是个问题了。为什么？因为你经常被网络和商家发现需求、享受服务，从而忘记了家人也需要发现需求、享受服务。麻烦的是，家里每个人都是这样一种心里，都觉得对方应该发现我的需求，应该为我服务。

吵架、冷战、暴力、逆反、抑郁、离婚甚至死亡的潜台词都是一个：我需要你！

但我们根本就不知道对方的需要，因为与对方的想法一样，我也需要你。但就是等着你跟我道歉、你跟我服软、你给我拥抱、你送我礼物、你对我温清、你宽容和理解我。这些就是服务，只要主动为之，关系立刻改变。我跟你道歉、我跟你服软、我给你拥抱、我送你礼物、我对你温清、我宽容和理解你。如此，吵架、冷战、暴力、逆反、抑郁、离婚甚至死亡全部消失，春暖花开，风和日丽，皆大欢喜！

发现他人需求并为之服务，大可以拯救世界，小能够修身齐家。

《史记·仲尼弟子列传》讲了子贡发现他人需求并为之服务的壮举。

齐国大夫田常攻打鲁国。鲁国是孔子的故乡、父母所葬地。所以孔子与弟子商量，如何去挽救祖国。子贡请行，第一站到了齐国。

子贡游说田常放弃攻打鲁国，而应该攻打吴国。

田常问：为何？

子贡说：鲁国君主昏庸、大臣虚伪、军民厌战，而且城墙很低、兵不强马不壮，所以难攻，而吴国城池坚固、兵器锋利、军队善战，大夫贤明，城墙还高、兵又强马又壮，所以易打。

田常非常恼怒，明明吴国比鲁国强大，以为子贡打算说脱口秀来了，质问：您说这话是何居心呢？

子贡说：我听说，担心内忧应该去攻打强国，担心外患应该攻打弱国。现在您担心的是内忧，想要多次增加封地却没能成功，只是朝中有大臣反对。现在您想攻打鲁国来壮大齐国，若是取胜，那么齐君就会骄傲，群臣就会显贵，那您的功劳就无法显现，就会与他们越来越疏远。齐君骄傲就会无所顾忌，群臣骄傲就会争权夺利。您对上与齐君不和，对下与群臣争权夺利，想要再在齐国待下去那就很危险了。所以说不如攻打吴国，伐吴失利，百姓会怨恨齐君，群臣会势力衰弱。到时没有人能与君对抗，那君就能专制齐国了。

子贡此言一出，田恒立即改变主意，说好，但是我已经说要讨伐鲁国了，现在突然要讨伐吴国，大臣们会产生怀疑，怎么办？

子贡回答：君按兵不动，我去劝吴王伐齐救鲁，到时您就有理由讨伐吴国了。

田恒听从，于是派子贡出使吴国。不禁感叹子贡，发现田常将军需求，而没有动用一兵一卒，令其按兵不动了。

再来看子贡如何发现吴国需求并为之服务。

子贡见到吴王夫差说：臣听说施行王道不能使藩属灭亡，施行霸道不能让强敌出现。现在齐国想要吞并鲁国，同吴国争霸，我为大王感到忧虑。况且救援鲁国能够威名远扬，讨伐齐国能够获得大利。安抚泗上诸侯而遏制齐国强大，还能震慑晋国，这是千载难逢的好机会，希望大王不要迟疑。

夫差一听，喜上眉梢，立即给子贡点赞，但也有忧虑，说好是好，但是我与越国有血海深仇，等我平定越国再去救鲁国如何？

子贡说：越国没有鲁国强大，吴国也没齐国强大。等到大王平定越国，齐国早就吞并鲁国了。大王以施行王道为己任，却讨伐弱越而畏惧强齐，这不是勇者的表现。若大王放过越国就会显示仁慈，救援鲁国击败齐国就会让晋国畏惧，天下的诸侯也会向大王臣服，那大王就成就了威震天下的霸业。如果大王实在不放心越国，那请让臣出使越国，让越王派兵支援大王来使越国空虚。

夫差当然高兴，于是派子贡出使越国。

子贡在此完成了夫差之需，并为之服务，到越国去！

越王勾践亲自迎接子贡，对他说：越国是小国，怎么敢劳烦先生前来？

子贡说：我劝说吴王伐齐救鲁，但他担心越国趁火打劫。大王想要报复吴国，事情没成却被吴人知晓，这太危险了。

这是什么，一语中的越王需求。下面马上就要为之服务。

勾践回答：我自不量力与吴国交战，结果惨败。希望先生教我灭吴之策。

子贡说：吴王为人凶猛残暴，穷兵黩武使得百姓疲敝。杀害贤臣伍子胥，重用奸臣伯嚭（pǐ）使得国势更加衰弱。大王派兵支援吴军使吴王放松警惕，然后更加谦卑地向吴王表示臣服，那他一定会去攻打齐国。如果吴王失败那就是大王的福气，如果吴王取胜就一定会与晋国争霸，那我就会游说晋国出兵对抗吴国以削弱吴军。等吴国的精兵消耗在齐国，大军又被晋军牵制，大王趁虚而入，一定能灭了吴国。

勾践听得心悦诚服，即刻采纳子贡建议，但有个担忧，说自己要是亲自带兵出征，如果战死疆场就无法复仇了。

子贡明白勾践的意思，说这事您包在我身上吧。

子贡回到吴国对夫差说：越王畏惧大王，对吴国是真心臣服，无须忧虑。

不久越国大夫文种到达吴国，向夫差说越王愿意亲自率军随吴王伐齐。夫差听了很高兴，便问子贡说：越王想要亲自率兵随我伐齐，能答应他吗？

子贡说：不行。使越国空虚又让越王随行，这不符合道义。可以让越军随行而不让越王前来。

夫差听从，于是率大军伐齐。

子贡又到晋国，对晋君说：臣听说不事先做好筹谋就不能应对突然的变故，不事先训练好军队就不能战胜敌人。现在吴齐交战，如果吴军战败，越国就会趁机袭击吴国。如果吴军获胜，那吴王一定会进军晋国。

晋君听了很忧虑，便问子贡对策。

子贡说：提前准备好武器，训练精兵，等到吴军到来。

晋君听从。

周敬王三十八年（前482年），吴王夫差率军伐齐获胜后与诸侯在黄池会盟，就是现在的河南省新乡市封丘县，同晋国争夺盟主之位。越王勾践趁机伐吴，灭了吴国，成为诸侯霸主。

这个故事讲完了。主要说明发现对方需求并为之服务的力量。请问，家庭里呢，夫妻之间呢，家长和孩子、兄弟姐妹、亲朋好友之间呢？只要增强发现对方需求并服务的素养，就是走上了生命大道，所遇问题皆可迎刃而解。

做人有那么难吗，干事有那么难吗，教育有那么难吗，关系有那么难吗，赚钱有那么难吗？

 

【我是张建云先生的女儿张正伊，文章片尾题字是我的姐姐韩宜津女士、片头录音是我的同学闫震先生，他们都是我爸爸的学生。文章的校对是我的哥哥张正煊先生，监制是我的姐姐丁倩和妈妈丁丁女士。】

作者简介

张建云   作家、国学学者、全国妇联家庭建设专家智库成员、中国作家协会会员。