在整个销售过程中，销售人员要说很多话，但要注意方法。让我和大家分享一下如何用文字来引导顾客的思维和需求，如何感染顾客的心灵。
1、学会表扬顾客
简单地说，表扬就是讲客户的基本事实，说出自己的真实感受。表扬是人际沟通的润滑剂，也是有效运用“心灵传递”的必备技能，很多情况下，营销人员处理的不是问题，而是客户的情绪、客户的情绪。
因为客户在挣扎，客户当然很不高兴。为什么我们一到就把钱拿走！因此，具有较强销售技巧的营销人员在面对客户时，已经掌握了“先处理情绪，再处理事情；先处理情绪，再推理”的技巧。同时，据专家研究，如果一个人长时间受到别人的表扬，他的情绪会变得快乐，智商也会下降。营销人员应该毫不犹豫地找到顾客的称赞点来加以表扬。
2、学会通过请示来赢得订单
谈判是条件交换，立场不同；谈判是利益交换，双方都有自己的选择。
在与客户谈判的过程中，营销人员经常遇到非常坚定的客户。这时，我们可以采取请示的方式，让对方觉得我们是在放弃自己的利益，做出让步，从而实现合同的签订。目的。
3、学会让顾客说出他们的需求
在大多数情况下，客户的拒绝是工作中的一种“惯性”。这是一种习惯。就像我们问一个人是否喝水，他会习惯性地说不喝，但是如果我们在他面前给他倒点水，他还是会喝的。
4、学会用“痛苦”来刺激顾客的购买欲望
人类行为的所有动机不是为了追求幸福，而是为了避免痛苦。同时，为了追求长久的幸福，人们愿意忍受暂时的痛苦；为了逃避长期的痛苦，他们可以放弃眼前的幸福这是人的本性。如果市场营销人员能够通过“驱除灵魂的伟大方法”来引导顾客的人性，让顾客感觉到他们现在是“痛苦的”，那么只有享受我们的产品，他们才能“逃离痛苦”和“追求幸福”。销售很简单。有什么事。
具体做法是营销人员首先引导顾客的情绪与自己同步，因为销售是情感的传递和情感的互动。然后结合客户的实际情况来描述一个场景，如：
痛苦情景：企业财务状况越来越拮据；民心溶解，企业濒临破产；债台高筑，民心下沉；个人失业、家庭不和。。。。。。
营销行业是一个非常感性的行业。一个普通的营销人员和一个资深的营销人员的区别在于，后者更能通过一些方法、行动和技巧感染顾客，改变顾客的观念，从而引导顾客的购买需求，而决定产品能否成功营销的关键不再是产品本身，而是顾客的感受。
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