每逢公共节假日和返乡时段，能否携宠出行这一老大难问题便凸显出来，找托运公司不放心，高铁和飞机托运必须把宠物放到货舱，而自驾费时费力又不方便。随着养宠人越来越多，猫狗等伴侣宠物的特殊地位带来的情感价值和近年来屡屡发生的运输意外，解决人宠同行问题的声量也越来越大。
近日，中国铁路客户服务中心在微信12306小程序内发起了一项有关“铁路旅客高铁宠物运输”的调查问卷，但参与填写需要扫描高铁座椅上的畅行码才能进行填写。该问卷共设置了15个相关问题，看下来非常全面，包括如何降低对其他旅客影响、宠物运输服务定价、提前多长时间预约服务等内容。
这是第一次由官方直接发起并征收的民意调查问卷，或许，与宠物高铁同行的远景在未来有望成真了！
问卷内容全面细致
问卷共设置了约15个与宠物和同行过程密切相关的问题。
比如问卷首先对有携宠出行需求的旅客进行了饲养宠物类型和基本情况的统计，选项包括犬猫、兔、鼠、鸟禽及一些较为冷门的异宠和爬宠等。并统计了旅客一年中需要携带宠物出行的时间和频率，集中的时段包括寒暑假、法定节假日、周末、工作日等。
也有对于铁路将在携宠同行过程中提出什么样服务的相关问题：为了降低对其他旅客的影响，在高铁宠物运输中您更关注哪方面的防护，选项中包含了宠物可能带来的各种附加问题，如加强站台看护，避免宠物逃逸；对宠物箱和宠物空间进行专门设计，相应减弱宠物吠叫带来的影响；安装净味设备，降低异味以及使用过滤装置，减少宠物毛发飘逸造成的脏乱和过敏。
问卷还包括“如铁路提供高铁宠物运输服务，您最关注哪些内容”这样的问题，选项有：宠物运输过程中的安全与健康、相关费用、运输时间与通达城市的便捷性、宠物舒适度等。
对于定价标准问卷也进行了相关统计，主要是计费方式的选项：按照航空宠物运输定价标准，比航空宠物运输价格略低；按照宠物重量计费；按照乘车距离计费等。
问卷还对旅客能承受的宠物运输时长、宠物运输应该提前多长时间预约服务、旅客希望高铁宠物运输服务中提供哪些增值服务等问题也进行了统计。最受关注的莫过于增值服务这一项，就目前在社交平台上的主要意见看来，有携宠出行旅客们更加关注未来高铁宠物运输服务的细节内容，比如旅客能否在运输过程中实时查看自己宠物的状态？能否在旅客购票时就一目了然地查到哪趟列车可以办理宠物运输手续并且进行一体化购票，以及是否能帮助宠主提供宠物检疫合格证明的代办手续等等。可见目前旅客们对携宠出行已经拥有十分明确而精细化的需求和展望。
此外，这份问卷还对非养宠人士设置了相关问题，收集这些旅客对高铁宠物运输的建议。
目前我国的宠物运输现况
当前铁路运输规定，除因视障必要携带的导盲犬外，任何活体动物都不允许带进车站，部分符合要求的宠物可办理托运手续。而当前的运输安全条例中也有明确规定，禁止携带但可以托运持有检疫证明、装于专门容器内的小型活体动物，且铁路运输企业应当向旅客说明运输过程中的宠物所处的环境和提供的相关服务，如通风、温度等。
而在高铁方面，当前的高铁并不提供宠物托运服务，只有部分普通铁路列车提供，也并非是所有城市都拥有宠物托运服务。而普速列车托运宠物也拥有一个大前提，即这趟列车需要有单独的行李车厢，且不能中转。如果旅客对铁路有相关的托运需求，需要提前自行联系车站人工询问具体提供宠物托运业务的车次再进行购票、办理手续。
现阶段宠主携宠出行小贴士
现阶段，高铁对符合要求的宠物提供托运服务。带有宠物的旅客需在乘车当天到车站办理宠物托运或押运手续。运输距离在200公里以内、中途不需要喂养的宠物可不办理押运。如需押运则需提前购买拟乘列车的车票，凭车票办理押运手续。值得一提的是，目前对宠物有重量限制，限重20千克，超重亦不能办理托运
而办理宠物托运则有以下几个步骤：出发前需打电话进行相关咨询，可通过拨打中国铁路12306确认到发城市间是否开办行包运输业务，需两端均开办业务才可以办理托运；此外，宠主需要自备宠物航空箱（符合规定的托运容器），容器应通风透气、结实牢固；有锁闭装置、饮水器；底部有防止动物粪便渗漏的衬垫；还要注意办理动物检疫合格证明，需带宠物去动物卫生检疫部门办理动物检疫合格证明时，应携带宠物免疫证明、主人身份证等。
总而言之，铁路旅客高铁宠物运输问卷向我们提供了一个良好的未来信号，希望养宠人们在乘坐高铁时积极参与问卷调查，也可以寻找身边正在乘坐高铁的朋友提供二维码进入填写。争取有朝一日让这一服务早日实现~
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