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亮剑已出!易安财险因拖延症被通报,保险消费者权益保护壳加厚!

时间拉回5年多前,当首张互联网保险牌照破土而出之际,曾吸睛无数,彼时互联网金融也正处于蓬勃之际,市场多方对互联网险企给予无限遐想。

目前为止,还仅有四家互联网险企,分别是众安在线、安心保险、泰康在线和易安财险。

其中,易安财险于2016年2月16日获批开业。其官网广告曰:“保险分两种,一种叫保险,一种叫易安。”

但易安财险未做到真正“易安”,对其客户而言,“易安”的承诺未能履行。看看对其的投诉数量即可获知,近日,易安财险更是因为侵犯消费者权益而受到监管通报。

11月6日,中国银保监会消费者权益保护局发布《关于易安财险、广发银行侵害消费者权益案例的通报》。

《通报》中指出,2019年6月至8月易安财产保险股份有限公司涉嫌违法违规的互联网保险消费投诉共266件,独占互联网保险投诉量六成以上。从投诉集中反映问题来看,理赔核定超期限则是易安财险投诉量过大的主要原因,共涉及理赔案件270笔。

为了保护金融消费者权益,亮剑已出!

险企得了拖延症,得治!

卖保险积极,理赔拖拉几乎是险企的通病。

据《保险法》中规定,保险人在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,无特殊情况下,必须在三十日之内完成审核和理赔。否则,这将视为严重侵害消费者的知情权、公平交易权、依法求偿权等基本权利,损害消费者合法权益的违规行为。

据此次通报显示,易安财险的超期核定赔案有234笔,平均核定时间为55日。其中,180笔核定时间在31-60日,42笔核定时间在61-90日,7笔核定时间超过90日,5笔至调查时仍未作出核定。

显而易见,易安财险已经严重超出了法定理赔时间。

除了理赔超期的问题,易安财险或有联合网贷收取不合理的保险费的现象。

据21CN聚投诉上的投诉案显示,有多名用户在使用其他贷款平台进行贷款时被强制捆绑购买易安财险,涉及贷款平台有苏宁任性贷、及贷、小黑鱼科技、PPmoney等。并且还有投诉者反映,其保险费用是从借款利息中扣除的,关于保险合同的被保人、保障条款、生效时间等信息购买者也是一概不知情。

值得注意的是,早在今年7月,监管曾发文整治现金贷等网贷平台搭售销售意外伤害保险的现象。不过,截止到今日,仍有投诉者提交此类投诉申请。

图片来源:聚投诉

根据聚投诉统计,关于易安财险搭售销售的投诉占约七成,而解决率仅有21.15%。

陷入亏损难自拔

新成立的传统险企都会有一段较为漫长的投入亏损期。

易安财险曾一度打破行业盈利定律的魔咒,创造了最快盈利的神话,成立当年即实现盈利。

数据显示,2016年、2017年净利润分别为157.15万元、711.05万元。但从去年至今,业绩陷入下滑及亏损难以自拔。

2018年期末亏损达1.99亿元,远高于前两年盈利。

根据三季度业绩,易安财险第三季度的保险业务收入是9.03亿元,同比下降了21.99%,而净利润亏损了0.47亿元,同比下降近八成。

其他三家互联网险企也是同处亏损境地。

泰康在线亏损4.07亿元,同比增长18.66%;众安在线亏损4.01亿元,同比增长33.67%;安心财险亏损0.16亿元,同比减少80.00%;

偿付能力方面,易安财险也已到了风险边缘。

据易安财险发布的2019年第三季度的《偿付能力报告》中显示,易安财险的核心偿付能力充足率与综合偿付能力充足率为340.92%,风险综合评级为B级。

而据银保监会规定,保险公司的核心偿付能力不能小于50%,综合偿付能力充足率不能小于100%,风险综合评级不能在B级以下。保险公司在三项中一旦有一项不符合标准,那就将视为是偿债能力不达标企业。

目前,易安财险三项都符合规定,但值得注意的是,2016年第三季度的报告书中,易安财险的综合偿付能力充足率是1094.89%,三年后已经下降近七成。并且易安财险的风险综合评级也从2018年第三季的A级降到了现在的B级。

数据来源:易安财险《偿付能力报告》
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