项目组成员抱怨工作氛围不好,相互之间沟通不愉快,为了改善现状,要求项目组成员每周开例会并发言,但是组员在会议上相互争吵甚至影响到人际关系,怎么办?
项目经理缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析,而且没有建立沟通机制,也没有进行冲突管理是出现这种情况的主要原因。
公司的工作氛围不好,其实就暗含了压抑,情绪紧张等信息,这时候还要强制参加例会,还要一一发言,无疑加重了这种氛围。
所以这时候既然例会的目的是促进彼此的交流和情感,那么项目经理正确的开例会方式应该是减压,具体的办法也有很多:
比如给大家买零食,边吃边讨论,让活跃的人多带动气氛,讲讲大家都可以接受的笑话,适当自黑等等。
但是在例会之外,最重要的是建立沟通制度,明确每个成员的职责是什么,每个任务涉及到的人员先让他们自己沟通,感觉有困难的要及时反馈,由管理人员进行引导和搭桥。
如果矛盾比较尖锐,作为项目经理,首先应该采取一对一的沟通,让大家把自己的问题提出来,并做好记录。在这些问题之中进行筛选。
普适性、方向性的问题可以在会议上讨论解决,具体性、针对性的问题要私下解决。尽量让大家的目光聚焦在项目上,而非人身攻击上。
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