碰到电费补交账单如何应对？

很多电力公司对其14%的顾客不再读表计费，而是预估收费，这就会产生大量补款支付要求。而依靠HartzIV社会福利的人根本无力支付，那将遭致被断电的惩罚。去年德国一共有29.6万户被断电，2017年断电用户更是高达33万。据称，这些被断电的家庭几乎一半都是完全依靠社会福利生活的人。

电价飞涨

比较服务供应商Verivox的评估显示，超过450家地方供电公司希望2020年平均提高6%的价格。2019年的电费成本已经提高。

像Eon这样的能源供应商有时采用推测用户用电量的方法，将会产生补足账单费用超过千元的情况。消费者服务能源市场监管机构报告称，一些消费者事后需要补充支付超过13,000欧元的费用。对一般人来说，短期内拿出这样一笔钱非常困难。

如果因为客户不在家造成无法读取电表，很多供电公司通常会通过过往用量估算用电量。如果这种情况持续数年，那么高额债务便会堆积起来。

如何避免和应对这种情况：

为了避免高额补款，建议仔细检查账单并向供应商提出疑问，此外，消费者应自行阅读电表读数（附加证明照片），主动向供电公司上报电表读数。

Eon的发言人也表示：客户自己越主动联系，用电计算就会越准确，肯定可以预防超额账单出现。

收到估算账单，应立即和供电公司取得联系，并尝试约定分期付款。受到供电公司的索款通知千万不要坐视不管。这个费用不会过期无效，一旦账单开出，就是实际消耗计费。

Hartz-IV 根本支付不起电费

德国电力成本问题不断上涨。根据联邦网络局的数据，2008-2018年期间，电费增长了约40％。在此期间，Hartz IV接收者的用电标准费率仅增加了27％。

许多供电商都会审核客户的信誉并保留其断电权利。如果无法支付帐单，只有等待供电公司终止合同，切断电源。在这种情况下更换到另一个供电商非常困难，从而导致用户沦为较为昂贵的基本服务合同中。

任何担心问题或已负债累累的人都应该寻求帮助：受影响的人可以向消费者咨询中心寻求建议。对于电力债务和公司，一些消费者中心提供能源咨询。

德国热线公众号：www-dolc-de

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