安徽省怀宁县国土资源局在国土资源管理工作中，充分尊重群众的诉求，积极解决涉及土地和矿产资源方面的纷争，在处理和接待群众来信来访工作中，不断建立信访工作新秩序，坚持“五到位”：
一是思想认识到位。充分认识信访工作的重要性，坚持把信访工作当作头等大事来抓，并切实做到在思想上有重要位置，在工作上有具体安排，在行动上有得力措施。
二是组织学习到位。从政治思想、职业道德、工作作风、业务能力等方面入手，经常组织职工学习国土资源法律法规、政策和《信访条例》、《中华人民共和国行政许可法》等规章制度，切实提高信访工作人员依法处理信访问题的能力和水平。
三是宣传教育到位。加大国土资源法律、法规的宣传力度，采取咨询服务、悬挂宣传条幅、散发宣传单等多种形式，加强国土资源管理法律、法规的宣传，通过广泛宣传教育，在群众中营造了良好的国土资源管理的法制舆论氛围，增强了广大群众依法用地、节约集约用地和保护资源的法制意识。
四是制度建设到位。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，进一步落实了三级信访接待工作制、领导包案制、信访限时办结制、矛盾纠纷排查制等信访工作制度，切实做到有章可循。
五是工作落实到位。做到重视初访、抓牢重访，从过去单纯注重结案率向彻底解决实际问题转变，对于初访问题能够当场解决的当场解决，对政策规定不能解决的问题，也要耐心地做好解释说服工作，对重访的要尊重历史，也要面对现实，依法解决到位，做到件件有落实、事事有结果。
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